Xat en viu per comerç electrònic, els Quins avantatges ofereix?

El xat en viu és una servei basat en la web, que permet als clients comunicar-se o "xatejar" en temps real, amb algú de l'empresa la pàgina estan visitant. S'utilitzen usualment com aplicacions de suport per a proporcionar suport immediat a el client, respondre dubtes i fins i tot guiar l'usuari a través de el procés de compra. Hi ha per descomptat, avantatges d'usar un xat en viu per Ecommerce, I d'això precisament volem parlar-te a continuació.

Beneficis de xat en viu per Ecommerce

Hi ha una gran quantitat d'avantatges associades a l'ús d'un xat en viu per Ecommerci, tots els quals aporten gran valor a les vendes i per descomptat a l'experiència dels usuaris. Per exemple:

Un xat en viu incrementa les vendes i conversions

Gràcies al fet que s'és capaç de respondre als dubtes o inquietuds de el client, Un xat en viu ajuda a augmentar les conversions i les vendes d'un lloc de comerç electrònic. S'estima que aquesta eina incrementa les conversions en un 20%.

Els clients que "xategen" són més propensos a comprar

Aquest és un altre dels millors beneficis d'un xat en línia per a llocs de comerç electrònic, la qual cosa té molta lògica, ja que depenent de la resposta que aconsegueixin, poden decidir-se immediatament per concretar la compra, en lloc dels que no utilitzen aquesta funció.

Millora els nivells de satisfacció de client

Una gran part dels clients troben que un xat en viu és útil i els ajuda durant el seu procés de compra. De fet, la majoria dels clients pensen que només amb veure el botó de xat i sabent que aquesta eina està disponible, els inspira confiança.

Altres avantatges de xat en línia per Ecommerce

Sumat a tot això cal no oblidar que un xat en viu incrementa l'eficàcia de el servei a client, a més que redueix els costos de el suport tècnic, a més que les mètriques i estadístiques que es generen, poden usar-se per millorar la interacció amb els visitants, sense esmentar que proporciona un avantatge competitiu important per al negoci Ecommerce.