Si tens un negoci en línia, un dels aspectes més importants que has de tenir en compte són les passarel·les de pagament. En concret, oferir facilitats als teus clients perquè puguin pagar pels teus productes. I no ens referim a donar-los descomptes, bonificacions i pagaments fraccionats, sinó a donar-li formes de pagament diferents que s'adaptin a allò que ells poden voler. En altres paraules, diferents tipus de passarel·les de pagament.
Moltes vegades, la raó per la qual els carretons es deixen a mitges és perquè els usuaris han arribat gairebé fins al final i, a l'hora de pagar, les opcions que se li donen no el convencen, i prefereixen anar-se'n a una altra botiga, encara pagant una mica més pel que ofereixes, perquè tenen un mètode de pagament més adequat. Per què no considerar els que hi ha?
Què són les passarel·les de pagament
Abans de parlar-te dels tipus de passarel·les de pagament convé que sàpigues exactament a allò que ens referim amb aquest terme.
Una passarel·la de pagament és en realitat una manera d'autoritzar un pagament. D'aquesta manera, estaràs garantint a aquest usuari que el seu pagament, i la transacció de comerç electrònic que es produeix, és correcta i està protegida tant per a un com per a un altre.
Si tenim en compte que cada cop són més les persones que usen la targeta de crèdit, i que hi ha menys reticència a utilitzar-la en línia, el que fas a la teva eCommerce és oferir-li una protecció a través d'aquestes passarel·les de pagament perquè «fiï», perquè sàpiga que està fent alguna cosa que no li comportarà riscos indeguts.
Per què un eCommerce hauria d'usar passarel·les de pagament
El teu eCommerce és una botiga 24 hores. El mateix et poden comprar a les 3 de la tarda que a les 3 del matí, i això implica oferir mètodes de pagament que siguin adequats i, sobretot, que garanteixin aquesta relació comercial.
Quan ofereixes una transacció segura, el que indiques als usuaris és que has posat totes les garanties possibles perquè la compra i el pagament estiguin «assegurats». I és que la validació dels pagaments sempre es fa en temps real i de forma directa. Igual que si calgués fer una devolució.
Com funcionen
Perquè et quedi més clara la idea, el funcionament d'una passarel·la de pagament s'inicia en el moment en què un usuari aterra en una botiga en línia, veu productes que li interessen i decideix fer-los fora a la cistella i iniciar el procés de compra. Quan arriba a la part de pagaments, escull una passarel·la de pagament de les que els ofereixes.
És llavors quan la teva empresa, usant una pàgina web, transfereix tota la informació del client (pel que fa a la seva comanda) a aquesta passarel·la de pagament perquè esculli el mètode que vulgui.
En aquest moment, la transacció es realitza amb el banc que has triat tu xifrant les dades amb dos tipus de sistema: SSL o TLS.
Un cop s'ha confirmat la transacció pel banc, aquesta informació l'envia a l'empresa venedora, ia la web, on es comprova que les dades són correctes i es pot autoritzar la compra.
Ara, un cop confirmat pel banc de l'empresa, es passa pel banc de l'usuari perquè aquest també verifiqui i autoritzi la transacció. Si tots dos són confirmats, llavors es passar al pagament directament.
I el millor de tot és que això es produeix sempre en qüestió de segons.
Tipus de passarel·les de pagament
Ara que t'ha quedat clar què són les passarel·les de pagament i com funcionen, és hora de fer-te un repàs per tots els tipus que existeixen. I són moltes, encara que no totes s'utilitzen o es coneixen. Algunes són les més utilitzades a Espanya.
paypal
Paypal és una de les passarel·les més «antigues» però eficient que existeix. I és que l'usuari no ha de donar les dades bancàries per pagar, sinó que ho fa tot a mitjançant un correu electrònic.
L'únic problema és que no a tots els eCommerce l'utilitzen i alguns fins i tot incrementen el preu del pagament per evitar carregar ells amb la comissió que PayPal cobra per fer-lo servir com a mètode de pagament.
Amazon Pay
Aquesta no és una de les més conegudes a Espanya, encara que això pot canviar d'aquí a uns mesos o anys. La seva plataforma de pagaments és una de les més segures i les transaccions són molt segures, a més que l'únic que cal fer és iniciar sessió a Amazon per poder pagar-hi.
Pel que fa als eCommerce, cada cop són més els que s'estan obrint a aquest mètode i no ens estranyaria que a poc a poc el tinguessin com una de les plataformes de pagament per defecte.
Redsys
Molt coneguda a Espanya i d'origen espanyol, és una de les més utilitzades. Entre les seves característiques, es pot integrar amb targetes de crèdit nacionals i internacionals; té certificacions per a Visa i Mastercard i és de les més senzilles d'aplicar.
Authorize.net
Aquesta passarel·la de pagaments et permet pagar en qualsevol moment i lloc. Porta més de 20 anys d'experiència i és una de les més populars. A més, al contrari que altres, aquesta no necessita que el web tingui certificat SSL o que compleix el PCI per usar-lo.
A més, s'encarrega de transferir els fons dels comptes bancaris, de manera que s'automatitza tot i evitar perdre temps.
Apple Pay
Per als usuaris d'Apple, aquesta pot ser una de les opcions que cal tenir en compte per als pagaments. I és que aquesta passarel·la utilitza el Face ID i el Touch ID per confirmar el pagament.
Això sí, al teu negoci has de disposar d'un terminal amb NFC, altrament no podràs utilitzar-lo per pagar. El millor és que la seguretat és màxima amb aquest procés, encara que en realitat encara molts negocis no s'hi han fixat.
Raya
És una de les més conegudes, capaç de fer compres amb un clic amb la gran majoria de targetes que accepta.
Lúnic problema que té és que per rebre el pagament es pot trigar entre 7 i 14 dies, la qual cosa, per a pimes i autònoms, pot no ser el millor per al seu negoci.
Altres plataformes com Square, MercadoPago, PayPro Global, FONDY, Swipe o Payment Sense són també exemples de tipus de passarel·les de pagament que cal tenir en compte.
La millor? Dependrà del teu pressupost i del que necessitis per al teu eCommerce. Fins i tot és possible fer servir diverses alhora garantint més varietat per als teus clients. T'ho ha quedat clar tot?