Per què és tan important la reputació online a l'Ecommerce?

Per tot, la primera impressió sempre és molt important i com a propietari d'una botiga en línia o lloc web de comerç electrònic, És una cosa que ja has saber-ho. En l'actualitat, els clients tenen la primera impressió del teu negoci, fins i tot abans de trobar la botiga o utilitzar els teus productes. De fet se sap que gairebé el 85% dels compradors busquen informació de l'empresa abans de fer una compra. En altres paraules, la reputació online a l'Ecommerce és de gran importància.

No només això, al voltant de l'65% dels clients, consideren els resultats de cerca en línia com una font d'informació fiable en lloc de la informació que brinda l'empresa. A més, el 63% dels compradors necessiten escoltar alguna cosa en línia almenys tres vegades abans de confiar en això.

En poques paraules, si no maneges la reputació online de la teva Ecommerce amb cura, pots perdre una gran quantitat de clients, fins i tot el teu propi negoci. La clau està en que la reputació en línia de l'Ecommerce no només és un conjunt d'activitats, sinó que ha de ser una part de la teva estratègia de màrqueting.

Per crear una reputació en línia favorable al teu Ecommerce, El primer és definir perfectament els objectius i les estratègies de marca a llarg termini. L'important és ser tan clar com sigui possible en els objectius de la marca, decidir el to que s'utilitzarà a l'comunicar-se amb el públic i també pensar en els principals beneficis i característiques del producte que es volen ressaltar.

Cal no perdre de vista l'avantatge competitiu i la forma en què es vol que les persones percebin la teva marca. Juntament amb això, també és fonamental que identifiquis les teves canals de comunicació més eficaços, que escoltis el que es diu del teu negoci ia més que estableixis la teva reputació mitjançant la creació de contingut d'alta qualitat al bloc.