Si vostè fa servir un negoci de comerç electrònic, És probable que estigui conscient de el paper cada vegada més important que juguen els mitjans de comunicació social en l'evolució de les compres en línia. Amb el 93% dels consumidors recorrent a les xarxes socials per ajudar a prendre decisions de compra, evitar mitjans socials simplement no és una opció si vols competir al mercat de l'Ecommerce.
establint metes
Cal establir punts de referència per a l'èxit abans de pensar tan sols en abordar les tàctiques. Sigui el més específic possible establint objectius mesurables que incloguin:
- Quantitat de trànsit que desitja rebre.
- Nombre de seguidors.
- Nombre i tipus de publicacions comparades amb la quantitat de compromís.
- Creixement de l'audiència i compromís de vendes.
Comprendre les necessitats del client
Ha de saber el que els seus clients potencials necessiten abans de poder començar a publicar contingut que satisfaci aquestes necessitats. Més informació a l'preguntar a us clients què és el que volen saber i controlar les interaccions del seu públic en els llocs de xarxes socials.
Compartir, no vendre
Tot i que cada vegada més consumidors comencen el seu viatge de compra en les xarxes socials, la majoria no visita els llocs de xarxes socials amb la intenció de comprar. El màrqueting de mitjans socials és sobre la construcció de relacions primer; la venda és un segon distant.
Seguiment de el progrés
A mesura que desenvolupa la seva estratègia de mitjans socials, Defineixi com donarà seguiment a el procés i el canvi de comportament, com crear informes, revisar el seu pla i comunicar actualitzacions als membres de l'equip cada mes. Les tendències canvien i la seva estratègia de mitjans socials ha d'estar a l'tant d'aquests canvis.
La integració dels mitjans de comunicació social en la seva barreja de màrqueting és fonamental per a ser competitiu en el comerç electrònic. Si posa l'estratègia correcta i les tàctiques de màrqueting de mitjans socials en el seu lloc, pot millorar el coneixement de la marca, impulsar més trànsit, augmentar el compromís i la lleialtat de el client i, en última instància, fer créixer el seu negoci.