Les xarxes socials són components de gran important per als llocs web de comerç electrònic i per tant, és fonamental dur a terme una adequada gestió de totes aquestes plataformes. SocialMention és una eina Social Media per Ecommerce que facilita la interacció i la supervisió en les xarxes socials pel que fa al que es diu sobre la marca, els productes o els serveis.
Si bé hi ha un bon nombre d'eines que permeten realitzar aquestes funcions, majoritàriament requereixen d'una subscripció mensual de pagament. en el cas de SocialMention, Es tracta d'una eina per a xarxes socials gratis, la qual funciona força bé cobrint la totalitat de les plataformes socials.
SocialMention es basa en l'ús de les paraules clau, Per extreure dades de xarxes socials, fòrums, blocs o mciroblogs, llocs de bookmarketing social o fins i tot de multimèdia. Juntament amb la possibilitat de supervisar els comentaris en els blocs, els missatges en els fòrums, els tweets, així com les actualitzacions d'estat a la xarxa social, aquesta eina també proporciona una funció d'anàlisi per ajudar els propietaris de l'Ecommerce, a mesurar la influència de les seves marques, així com l'eficàcia dels seus esforços de compromís.
SocialMedia basa els seus atributs en quatre aspectes:
- Força. És un percentatge on es mostra la probabilitat que una marca sigui esmentada en les xarxes socials.
- sentiment. En aquest cas és la proporció de les mencions que són en gran part positives en comparació amb les que són negatives.
- passió. Una mesura de la probabilitat que els usuaris que esmenten una marca, ho facin en repetides ocasions.
- Abast. Es tracta d'una mesura d'influència que mesura l'abast de la marca, mostrant la quantitat de persones que poden veure-la.
L'eina també mostra les principals paraules clau que s'utilitzen amb les mencions de la marca, els principals usuaris, els Hashtags més populars, així com les principals fonts: Twitter, Facebook, YouTube, etc.