Has sentit alguna vegada el terme d'empresa socialment responsable? Potser fins i tot t'has plantejat si això seria bo per al teu eCommerce. Però, què és ser una empresa socialment responsable?
Si vols conèixer què engloba aquest terme i sobretot els avantatges i tipus d'empreses responsables que es poden crear, fes una ullada al que hem preparat per a tu. Comencem?
Què és ser una empresa socialment responsable
El primer que cal és entendre el concepte d'empresa socialment responsable. I, per això, has de pensar no sols en els impactes socials, sinó també en els econòmics i ambientals. Així, una empresa amb aquest qualificatiu dóna a entendre que sap quin és l'impacte en aquests tres nivells de la seva empresa i es responsabilitza per fer un canvi positiu en general, no només a nivell interior, sinó també a l'exterior.
Com que sabem que això no és fàcil d'entendre, te'n posem un exemple. Imagina que tens un eCommerce de roba. I vols ser socialment responsable així que, entre les accions que podries emprendre estaria utilitzar caixes i papers reciclats per així no danyar el medi ambient (i que fossin més econòmics per poder tenir preus més ajustats), vendre roba de segona mà (de devolucions) a preus més assequibles, etc.
D'aquesta manera, es busquen alternatives que siguin sostenibles, però que també impliquin una cosa positiva per a la resta de persones.
Tota empresa socialment responsable ha de complir diverses normes i principis en tots els àmbits que t'hem comentat, és a dir, social, ambiental i econòmic. A més a més, es regeix per una moral, ètica i cultura organitzacional especial que advoca per deixar una empremta «positiva» per aconseguir ser millor.
Quins avantatges té ser una empresa socialment responsable
Ara que saps què és una empresa socialment responsable, potser intueixis alguns dels beneficis que ofereix, però si no és així, aquí et resumim els més importants:
Se'n reconeix la marca
En el sentit que, en fer les coses bé, sempre pensant en els altres i intentant aportar un gra de sorra per cuidar el planeta i els que hi habiten, la marca té un reconeixement més positiu.
Els usuaris la veuen com una marca que fa «les coses bé» i de la qual es poden refiar a l'hora de comprar o consumir els seus productes o serveis.
Reputació positiva
Relacionat amb això, si fas les coses bé, els usuaris et veuen de manera positiva. Quan una empresa es compromet amb causes socials, econòmiques i ambientals, ia més se'n sap, això genera confiança per a la marca.
Per descomptat, ho ha de fer bé ja que si en algun moment falla amb aquests compromisos la reputació pot caure, mentre que el reconeixement augmentarà, però serà de caràcter negatiu.
Es fidelitza els clients, però també els treballadors
Una empresa socialment responsable sol pensar en tothom, ja siguin clients o treballadors. I quan les coses es fan bé els clients es poden veure identificats amb la marca, cosa que implica que seran fidels en les seves compres perquè saben que el que fa l'empresa està ben fet.
I què hi ha en el cas dels treballadors? En cuidar-los, motivar-los, oferir-los una feina i un sou digne, els treballadors acaben identificant-se amb l'empresa. Això implica que ells mateixos estaran molt pendents de millorar l'empresa perquè se'n sentiran part.
Augmenten les vendes
Com a conseqüència de tot això, les empreses socialment responsables, sempre que segueixin els principis i normes, veuran que venen més. De fet, la tendència a consumir productes ecològics i sostenibles està en auge, de manera que tenir marques que s'identifiquin com a tals pot ajudar que la xifra de vendes augmenti.
Com tenir una empresa socialment responsable
T'interessa ser una empresa socialment responsable? Doncs aquí van alguns passos que hauries de fer per ser-ho:
Creeu un codi d'ètica professional
Aquest no és altre que un document on s'estableixin quins són els teus valors i quines accions o comportaments no es toleren. La nostra recomanació és que ho facis general i després dividides per àrees de l'empresa ja que així serà molt més fàcil per als treballadors enfocar-se en allò que han de seguir.
Abans de res, seguretat laboral
Protegeixes els teus treballadors? Tenen a mà tots els elements que necessiten perquè el vostre lloc de treball estigui segur? Aquí parlem de seguretat a la feina, però també d'ergonomia. En general, de la prevenció de riscs laborals.
I això ho pots aconseguir certificant l'empresa i els llocs com a assegurances. Per això hauràs de contractar una empresa o similar que revisi els llocs de treball i vegis quins són els riscos potencials i com solucionar-los.
Fes canvis cap a allò sostenible i allò ecològic
De cara als teus clients, pots ajudar a provocar menys impacte ambiental. I com? Doncs reduint l'ús del paper, usant elements reciclats, no usant plàstics…
Fins i tot podries destinar part dels beneficis a accions responsables: plantar arbres, donar famílies necessitades, etc.
comunica
A proveïdors, distribuïdors, competidors, clients… En general, tothom. L'objectiu és que entenguin els canvis que fas i tot el que fas per la societat, l'economia i el medi ambient.
I no, no vol dir amb això que siguis «petulant» o que vulguis que t'agraeixin; però, si no ho dius, com sabran que et preocupes? Pots oferir aquesta informació sobre les actuacions, bé en un article a la teva pàgina, bé mitjançant un correu electrònic. I què es pot comunicar? Per exemple:
- Que els treballadors tenen una feina digna, ben remunerat i d'acord amb la legalitat.
- Que ets a favor de la solidaritat i que fas accions en aquest aspecte.
- Que cuides el medi ambient, bé amb els envasos dels productes, bé amb els enviaments en el cas de ser botiga en línia.
- Que et vincules amb la comunitat, bé on està ubicada l'empresa, bé amb el sector al qual t'adreces. Per exemple, si tens una botiga de plantes, podries vincular-te amb repoblació d'arbres, o ajudar a portar plantes a residències de gent gran, centres d'acollida, etc.
Com veus, ser una empresa socialment responsable el que fa que els altres et vegin com una organització que es preocupa pel present i el futur en diversos aspectes.