No hi ha dubte que a l'parlar dels conceptes de eCommerce i punts de recollida estan molt lligats des de tots els punts de vista i per descomptat que molt del que creuen bona part dels usuaris en un principi. No se suposa que si obres una botiga o comerç en línia és perquè vols tenir clients de tot arreu i vendre més? Però per a això hauràs de comptar amb diversos punts de recollida, tal com es posarà de manifest en aquest article.
Dins d'aquest context general tan interessant, és molt important recalcar que aquesta classe d'actuacions no han de ser alienes als interessos dels propietaris d'aquests negocis tan especials. Si no que per contra, ha de ser una de les seves prioritats més immediates a partir d'aquests moments. A causa de que és una part molt rellevant en el procés de les vendes dels teus productes, serveis o articles.
Perquè d'aquesta manera, estiguis en plena disposició per impulsar la teva línia de negoci i per sobre d'una altra classe de consideracions tècniques que s'oferiran en altres informacions. En aquest sentit, cal incidir en el fet que apostar per les xarxes de punts de recollida si tens un eCommerce vol dir que pots optar per diferents canals de vendes que pots triar entre els més favorables en funció de les diverses situacions que es poden presentar en qualsevol moment .
Punts de recollida: el moment de la seva elecció
Al ecommerce, entre el 20% i el 30% de lliuraments a Espanya són fallides, i en un 90% és per absència de client al seu domicili. Aquest és un dels principals motius pel que has de cuidar aquest aspecte amb més cura que altres. Fins al punt que pot marcar l'èxit o no de l'operació. A partir d'aquests moments hauràs de tenir en compte que tots els factors que estan lligats a les botigues o comerços en línia estan canviant i estem convençuts que el lliurament en punts de conveniència creixerà.
Dins d'aquest aspecte, no hi ha dubte que és molt important pensar que lliurament en punts de conveniència es converteix en una interessant alternativa per comprador i venedor a l'hora de millorar els processos logístics, per a determinats productes per grandària i pes. Serà una part molt rellevant en aquest procés que sense cap dubte pot portar a l'èxit de l'operació a partir d'aquests moments.
On no es pot oblidar que isos punts han d'estar en zones d'habitatges o oficines, Per ser fàcilment accessibles a comprador. Seria desitjable que l'horari fos ampli, incloent caps de setmana i festius, per poder recollir a l'anar o venir de la feina o lloc d'estudis, o poder deixar aquesta tasca per al diumenge. I han de ser llocs familiars i més o menys homogenis.
D'altra banda, no sembla la mesura més adequada que aquests punts de recollida són siguin centres poc recognoscibles per part dels usuaris o clients. A causa de que pot produir un element distorsionador en les actuacions d'aquestes persones. Fins al punt que és un factor que els pot fer decantar per una o una altra empresa encarregada de realitzar els enviaments dels productes, serveis o articles.
Funcions dels punts de recollida
Mentre que d'altra banda, un altre dels aspectes que s'han de valorar a partir d'aquests moments són els que tenen a veure amb les pròpies funcions dels punts de recollida. No en va, és un punt més rellevant del que pots pensar des d'un principi. En aquest sentit, cal recordar que bàsicament es tracta d'oferir als el client la possibilitat de ser ell el que triï on vol rebre la seva comanda d'entre un llistat de possibilitats i fer que, quan la comanda es trobi disponible, es pugui apropar a retirar . Convindria diferenciar entre diversos tipus de punts de recollida.
Es tracta a la fi i al cap de que el client o usuari tingui recognoscible el punt on recull la comanda que ha demandat. Una cosa que no sempre es desenvolupa d'aquesta manera. A l'tractar-se d'una de les funcions que ha de representar en qualsevol moment d'aquest procés comercial. A l'igual que el fet que poden utilitzar diferents estratègies en el seu ús. Com per exemple, els que anem a esmentar a continuació.
Punts de recollida automatitzats
Encara que requereixen d'una gran infraestructura i una certa complexitat, podem trobar des de fa algun temps aquest tipus de taquilles. En general se solen situar en llocs públics com centres comercials o estacions de transport (i fins i tot privats, com les zones comunes de les comunitats de veïns). La seva mecànica és ben senzilla per a tots ja que es basa en que el propi usuari es desplaça fins a elles iintroduce un codi de barres que li permet accedir al seu enviament.
D'altra banda, també cal incidir en el fet que és un sistema molt complex en la seva aplicació per part de les petites i mitjanes empreses digitals. Fins al punt que requereix del seu finançament per dur-lo a terme amb cert èxit. Sent una de les seves principals desavantatges respecte a altres models que anem a esmentar en aquest article.
Punts de recollida associats
Aquest és un dels punts que són més desconeguts pels usuaris. Perquè en aquest cas, els punts de recollida funcionen de manera similar a la recollida en botiga, però amb una important diferència: no necessitem tenir un establiment propi a què remetre l'enviament.
La seva mecànica és ben senzilla per a tots ja que es treballa amb una xarxa d'associats distribuïts per diferents àrees de manera que el client consulta el llistat disponible i pot triar la que millor li convingui per retirar la seva comanda en horari comercial. S'aplica en bona part de les botigues o comerços en línia, especialment en els últims anys a causa de que duen a terme tasques més innovadores que en les representades per altres sistema en els punts de recollida.
Mentre que d'altra banda, els punts de recollida associats requereixen d'una major presència de les empreses pel que fa a el seguiment d'aquest procés comercial. Encara que són uns resultats molt satisfactoris per als interessos d'aquests models de negoci dels que estem tractant en aquest article.
Punts de venda flexibles
Van dirigits a models de negoci molt poc homogenis i en els quals hi ha una gran varietat de productes, serveis o articles els que es comercialitzen sota aquesta estructura empresarial. D'altra banda, no menys important és el fet que els punts de venda flexibles s'adapten molt millor que altres a qualsevol classe d'escenaris en aquesta fase de l'procés comercial. En aquest sentit, la seva polivalència es presenta com un dels seus denominadors comuns més rellevants. Sent un dels models més eficaços que tenim en aquests moments.
Avantatges d'aportar una xarxa de venda potents
A l'igual que una altra sèrie d'estratègies comercials, les xarxes de vendes ha de ser un dels aspectes més rellevants que ha de contemplar qualsevol línia de negoci en format digital. Perquè en efecte, en aquesta actuació implica l'èxit de bona part de les vendes que generem des de la nostra botiga o comerç en línia. Com per exemple, a través dels següents punts de reflexió que anem a esmentar a continuació.
Pot agilitzar aquest procés d'una manera progressiva i exponencial des de tots els punts de vista. Pocs aspectes tenen major importància de disposar d'un excel·lent punt de venda per donar sortida als nostres productes, serveis i articles.
És una forma molt important per modernitzar i innovar aquest procés i adaptar-nos a les noves necessitats que mostres el nostre negoci en línia. No en va, és el futur dins d'aquest sector, tal com estem constatant en aquests moments.
És un sistema que pot ser considerat com a molt polivalent ja que pot aportar altres funcions per als interessos de les nostres línies de negoci a partir d'aquests moments.
És un sistema que permet als usuaris millorar la flexibilitat dels seus enviaments i fins al punt d'optimitzar aquest procés d'una manera molt equilibrada i racional.
Xarxa de vendes externa
Una de les grans avantatges de contractar una xarxa de vendes externa és l'alliberament de temps, temps que no hauràs d'invertir en selecció de personal, contractacions, avaluació de la teva xarxa de vendes, formació i, fins i tot, en haver de donar de baixa i tornar a contractar treballadors en el cas que fos necessari.
D'altra banda, i per acabar, cal posar de manifest que a la fi tot aquest procés es realitzarà en un segon pla sense necessitat de la teva intervenció i, per tant, del teu preocupació constant sobre el desenvolupament de la xarxa comercial. Només hauràs d'esperar a rebre els informes de vendes i el resultat de les anàlisis que deriven de l'control de la xarxa de vendes. Amb una sèrie d'avantatges respecte a les xarxes que no presenten aquestes característiques tan especials.