Des dels començaments de les vendes a internet ens hem trobat amb un enorme avantatge, un mercat pràcticament inexplorat causa de les limitacions de tenir una botiga de la menuda, amb un inventari físic existent i llest per a la venda. a les botigues en línia el magatzem està pràcticament a la nostra disposició i pot ser modificat abans d'arribar a el client final, de manera que tenim la possibilitat de modificar el producte o servei, o fins i tot crear-lo des de zero a conveniència del nostre client. I l'auge de moltes marques ha estat en aquest factor. La personalització és un dels valors agregats a què les noves generacions donen més valor.
Si volem incursionarnos al mercat dels productes o serveis personalitzats, Primer hem d'analitzar a fons el que venem:
- És produït en sèrie o esperem una ordre per realitzar-lo?
- ¿La matèria primera és sempre la mateixa o és diferent en cada ocasió?
- Quin seria l'impacte econòmic a l'aplicar la personalització?
- Quant més podem cobrar per un producte personalitzat?
Un cop tinguem resoltes aquestes preguntes, podem definir si és possible oferir als nostres clients la opció de personalitzar les seves compres. Recordem que, si bé hi ha empreses que basen tot el seu model de negocis a la personalització, hi ha d'altres en les quals aquesta part és només un petit extra, que pot generar més vendes o incentivar el client a realitzar-les.
De el primer cas podem prendre d'exemple Etsy, una empresa de vendes molt similar a Ebay, Amb la diferència que en aquesta només es venen productes personalitzats o fets a mà. D'altra banda, Apple oferia als clients que compressin els seus electrònics en línia la possibilitat de gravar una petita frase en aquests de manera gratuïta. Això amb la finalitat d'incentivar les compres en línia i evitar els intermediaris. Sigui quin sigui el teu cas, analitza els avantatges d'entrar a la personalització, veuràs que et pot redituar en gran mesura.