Hi ha una sèrie de factors que poden influir en l'èxit d'un lloc de comerç electrònic, però malauradament, la identificació d'aquestes àrees de fortalesa i debilitat, no sempre és tan senzill. En aquest cas en particular, els parlarem sobre les principals característiques d'un lloc de comerç electrònic ben dissenyat.
1. Facilitat de navegació
Quan es tracta de vendre productes, el primer requisit a complir per a una botiga de comerç electrònic és que el comprador ha de ser capaç de trobar ràpida i de forma específica, el que ell o ella estan buscant. Una navegació eficaç és fonamental per als llocs de comerç electrònic ja que els visitants que no poden trobar el que busquen es tradueixen en vendes perdudes.
2. El disseny no destaca per sobre dels productes
En un negoci de comerç electrònic, el focus d'atenció sempre ha d'estar en els productes que estan disponibles per la seva compra. Un disseny que és extravagant sense sentit, generalment fa més mal que benefici, ja que a la fi, el disseny no és el que es ven, sinó els productes.
3. Fàcil procés de compra
L'experiència de l'usuari en llocs de comerç electrònic és fonamental per a l'èxit. És a dir, si el procés de compra implica massa passos o fins i tot és confús, els compradors simplement acabaran abandonant la cistella de compres. Per això, el checkout sempre ha d'implicar la mínima quantitat de passos i ha de ser tan fàcil i intuïtiu per als compradors.
4. Exhibir els productes més populars
Molts negocis Ecommerce s'esforcen per mostrar els elements que poden ser d'interès per als potencials compradors. Un gran nombre de llocs de comerç electrònic estan utilitzant espais molt amplis a la pàgina d'inici per promoure les vendes actuals, el llançament d'un nou producte o el que sigui que generi interès.
5. Fotos de productes a detall
La venda de productes a Internet és diferent de vendre en una botiga física perquè el comprador no pot tocar o veure en persona el producte abans de prendre la decisió de compra. A l'oferir fotos dels productes que ressalten a detall les característiques principals de la mateixa, s'aconsegueix superar aquest inconvenient i es fa més fàcil per al comprador decidir si convé o no comprar el producte.