Ahir, en el marc de l' eShow Barcelona 2015, Va tenir lloc el primer Digital Travel Summit by eDreams. Les xarxes socials, els mòbils i els nous models de distribució han estat els eixos centrals d'aquesta jornada, que ha posat de manifest com el sector turístic segueix sent el motor de l'eCommerce a Espanya.
La jornada ha reunit directius de companyies com Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailó i SocialCar i institucions com l'Agència Catalana de Turisme. Ha destacat la figura de Pau de Porcioles, Director de desenvolupament de negoci d'eDreams, qui ha ressaltat que «Més de el 40% de el sector de el viatge europeu procedeix de l'entorn online i s'espera que aquest percentatge augmenti fins al 50% durant el 2015».
Porcioles, parlant sobre la penetració de la tecnologia mòbil en el negoci, ha explicat que «per eDreams, la mobilitat és un dels projectes clau dels últims anys i per això invertim milions d'euros en tecnologies d'última generació que ens permetin continuar al capdavant de la innovació». Gràcies a aquesta aposta, les seves vendes a través de dispositius mòbils s'han incrementat més d'un 120% en l'últim any.
Per conèixer més a fons claus de l'èxit de les empreses turística al eCommerce, el Digital Travel Summit by eDreams ha organitzat tres taules rodones per analitzar tres àrees clau de sector: les xarxes socials i estratègies de contingut, la mobilitat i els nous models de distribució turística.
Algunes idees clau sobre eCommerce i sector turístic
La importància de les xarxes socials en el sector turístic
Els xarxes socials han adquirit en els darrers anys una importància crucial per al sector de l'turisme, i són clau per a qualsevol campanya d'eCommerce. Per eDreams, les xarxes socials són realment importants. Per això, la companyia té una estratègia definida i un equip internacional dedicat a això.
"Les accions que duem a terme en mitjans socials tenen un impacte en diverses àrees funcionals que responen a diferents objectius, entre els quals es troba la creació de visibilitat, la generació de brand equity o valor de marca, l'increment de trànsit web o la generació de l'insight de consumidor. A més, són un canal addicional de comunicació i suport per als nostres clients en tot moment ", assenyala de Porcioles.
Importància de la mobilitat en el sector turístic
El mòbil ha revolucionat el comerç electrònic a nivell mundial. Pel que fa a el sector turístic es refereix, l'augment de la seva utilització ha passat d'un 7% el 2010 a un 32% el 2013.
En aquest sentit, Porcioles comenta: «Per eDreams, la mobilitat és un dels projectes clau dels últims anys i per això invertim milions d'euros en tecnologies d'última generació que ens permetin continuar al capdavant de la innovació tecnològica, no només en l'àmbit de l'eCommerce sinó també en mCommerce i així millorar el servei que oferim als nostres 15 milions de clients. Gràcies a l'aposta d'eDreams per la mobilitat, les vendes a través de dispositius mòbils s'han incrementat més d'un 120% en l'últim any i aquesta xifra continua creixent ».
Com a conclusions, destacar que la irrupció del mòbil ha obligat les companyies a presentar la informació de forma diferent, pel sol fet que la mida de pantalla és més petit. Sobre les tendències i el futur que ens espera, tots els participants estan d'acord que la resposta final la tindrà el usuari.
Importància dels nous models de distribució i el consum col·laboratiu
Estem assistint anOus models de distribució en el sector dels viatges, En els quals Internet i el consum col·laboratiu tenen un gran pes.
Segons Porcioles, «compartir els excedents dels que cada un disposa s'ha convertit en un gest habitual des de l'inici de la crisi i aquesta economia, la de l'consum col·laboratiu, ha originat nous models de distribució turística que atenen la demanda d'uns consumidors per als quals viatjar és sinònim d'intercanviar o compartir ». El directiu d'eDreams també afirma que «Aquestes fórmules han trencat amb els models tradicionals, però la innovació és necessària també en el sector turístic, a més està en auge i hi ha cabuda per a noves fórmules». Afegeix que tot això, s'ha de tenir en compte que aquest tipus d'economia col·laborativa s'ha convertit en una nova tendència de viatjar de forma més personalitzada.
Imatge - @Porcioles al Twitter