Al moment de concretar una venda en línia, Ja sigui per mitjà d'un ordinador o d'un telèfon mòbil, sempre se li sol·licita un correu electrònic a el client, principalment amb la finalitat de mantenir un mitjà de contacte en el qual tant ell com nosaltres puguem comunicar-nos si és que hi ha algun inconvenient, problema o dubte pel que fa a la compra.
Però també aquests correus es poden utilitzar per al enviament de butlletins, ofertes, promocions i altres informació que convidin a client a realitzar una compra novament.
Però hi ha un problema que molts empresaris no aconsegueixen veure a l'instant. Amb l'auge dels smartphones, la majoria de les persones revisen la seva correu electrònic des del mòbil, sobretot aquells correus que consideren menys importants com la publicitat o els butlletins. Molts d'aquests correus contenen imatges, gràfics i contingut multimèdia que de vegades no són compatibles amb els telèfons mòbils.
En aquestes ocasions no només es perd l'oportunitat de fer-li arribar aquesta informació valuosa a el client, sinó que també desprestigiem la nostra marca a l'enviar correus sense cap informació, que només acaben sent molestos.
La solució a aquest problema és bastant senzilla, Només cal crear correus electrònics optimitzats per a mòbils. Això s'aconsegueix adaptant el codi HTML per a dispositius mòbils, Tenint en compte que es llegiran en pantalles més petites on el dit actua com a ratolí. Per això s'ha de de simplificar el disseny i posar botons call to action molt més grans.
Les imatges han de pesar poc perquè aconsegueixin carregar-se amb les xarxes de dades mòbils, I evitar que el text vingui en imatges per si no arribessin a carregar-se. Aquest text ha de ser curt i visible, podent-se llegir sense haver de fer zoom. Finalment, si anem a incloure enllaços cap a pàgines externs, és recomanable deixar un marge de diversos píxels entre cada un d'ells per evitar que es pressioni el equivocat.