El somni de qualsevol eCommerce és el de vendre molt. Que tots els seus productes siguin visitats i que els usuaris els comprin. Però, per tenir aquest èxit, no només n'hi ha prou amb tenir un preu el més just possible, ia més una bona relació amb els clients, també les fitxes de productes fan molt. Però clar, com han de ser i / o què han d'incloure les fitxes de productes. Aquesta és la qüestió.
Per si no t'has adonat, les fitxes d'un producte el que fan és presentar aquest article que poses a la venda. Molts no la llegeixen, però perquè ja coneixen el que volen comprar. No obstant això, hi ha altres que, a causa dels dubtes que se'ls plantegen, busquen llegir-les per trobar les respostes a les seves preguntes. Per això, aprendre com han de ser i / o què han d'incloure les fitxes de productes pot ser la clau per aconseguir una major quantitat de vendes.
La importància de les fitxes de productes
Imagina que has de comprar un producte que has vist per Internet o anunciat però de què no estàs molt segur d'ell. Llavors, aterres en un eCommerce que el ven a bon preu però, a la fitxa de producte, amb prou feines hi ha informació (o directament està buida). Això generarà que l'usuari, al no trobar respostes, acabi per passar de la compra. I no ho diem nosaltres. Se sap que, 2 de cada 3 usuaris, acaben abandonant la compra a causa de que la fitxa no ha satisfet les necessitats que tenia d'informació. I a què pot ser degut? Doncs al següent:
- Manca d'informació. Bé perquè no hi hagi res a la fitxa o bé perquè la informació sigui tan escassa que no li aporti res de valor a aquest producte que s'intenta vendre. Per exemple, imagina que vens un «te especial de Nadal». I el poses així, sense més. La gent es preguntarà què porta i al que pot saber; però si no li dones aquesta informació, per molt barat que estigui no es van a fiar de comprar una cosa que pot no agradar-. En canvi, si li dius de què està compost o el que poden experimentar amb ell, la cosa canviarà.
- Excés d'informació. Igual de dolent és que no hi hagi informació com que hi hagi de més. Sempre hi ha un terme mitjà. A més, pecaràs en el sentit en què donaràs informació massa tècnica, o difícil d'entendre, de manera que els usuaris desistiran per pensar que aquest producte és molt complicat o que no és per a ells perquè no has ensenyat el valor que té de veritat.
- Informació sense sentit. Està bé que a la fitxa d'un producte descriguis com és aquest, però també has de centrar-te en l'ús de la mateixa, i si ho omets, la gent no va a saber realment per què ho voldrà.
- Sempre el mateix. Imagina que vols comprar una tablet d'una marca concreta. Obres diversos eCommerce i t'animes a llegir la descripció de les fitxes de productes. I en totes posa el mateix. El primer que pensaràs és que menuda falta d'originalitat, però després només et fixaràs en el preu i el compraràs "a el menor postor", però sense pensar en tornar a comprar en aquesta botiga perquè t'ha "enamorat".
Com han de ser i / o què han d'incloure les fitxes de productes
Si tens un eCommerce, ja sigui que estiguis començant o que ja portis temps, segur que això t'interessa. La fitxa de producte és la presentació d'aquest article, i com no pot parlar físicament, ni tampoc tu pots presentar aquest producte en directe, has de deixar que siguin les «paraules» les que enamorin als usuaris perquè es vengui (juntament amb les imatges, no cal oblidar-se de elles).
Ara bé, què ha de contenir una fitxa de producte? Doncs has d'incloure les següents dades:
Nom del producte
Aquest ha de ser el més clar possible, i fins i tot descriptiu, sobretot si tens diversos productes iguals que es diferenciïn per un detall concret.
Imatge
És important acompanyar totes les fitxes de productes amb imatges. De fet, normalment es recomana una però nosaltres et recomanem que facis a el menys 5. Per què? Doncs perquè la gent vol veure aquest producte en diferents ambients. És més, sempre que puguis col·loca aquest producte com si fos part d'una casa, una habitació, etc. perquè així estaràs ajudant a que la gent s'ho imagini a casa seva.
El nombre de referència
Per què ha d'estar visible en les fitxes de productes? A causa de que és una forma de que els usuaris puguin indicar-te el producte que volen per a, per exemple en el cas que s'esgoti o tinguin dubtes, puguin ajudar-te a entendre quin és el producte pel qual pregunten.
Preu
Sempre que puguis, posa-ho amb l'IVA, ja que així comptaran amb el preu final. Si el poses sense ell i ho compren, pots acabar perdent a l'usuari en els passos finals a el veure que el preu s'incrementa a al final (i més acabarà enfadat amb el que tindràs menys possibilitats que et compri).
Descripció original en les fitxes de productes
Intenta ser original. És com t'hem explicat abans. Si la gent va a tenir la mateixa descripció en totes les pàgines, sense donar-li originalitat, ni aportar valor, llavors no vas a fidelitzar el client. T'ho comprarà a tu si veu que el preu final és més barat que en un altre lloc, però no dubtarà a buscar un altre lloc la propera vegada que vulgui alguna cosa.
altres dades
A més de l'anterior, és possible que puguis incloure en la fitxa altres dades com l'estat de l'producte (si està en estoc o no), el nombre d'estoc, garantia del producte, ressenyes o opinions d'altres usuaris, descripció tècnica ...
Trucs per aconseguir les millors fitxes de productes d'Internet
Per acabar, volem donar-te alguns consells per redactar les millors fitxes de producte de tot Internet. L'objectiu no és només el donar informació clara, precisa, pràctica i informativa, sinó també captar l'usuari.
Sigues original
Passa de copiar la descripció del producte. pots elaborar un text totalment nou amb aquest contingut, o fins i tot crear minirelats senzills i curts però que expliquin la informació d'una manera més amena. A més, com tens la possibilitat d'incloure dos tipus de descripció, una general i una altra tècnica, pots jugar amb aquestes dues caselles, destinant la general a la innovadora i la tècnica a ser més «clàssics».
Fitxes de productes: El vídeo, la nova tendència en les fitxes de producte
Per si no ho saps, els vídeos són una tendència a l'alta, i cada vegada es van a usar més en les fitxes de producte. Així que no et vindria malament gravar vídeos dels teus productes per incloure'ls en les fitxes i, d'aquesta manera, mostrar d'una manera diferent.
El poder de la imatge
Com se sol dir: Una imatge val més que mil paraules. Doncs feu que s'enamorin del teu producte a través de les imatges. Si estan interessats, acabaran llegint el text. I aquí pots rematar la compra.