Un dels sectors en el comerç en línia que té molt potencial és el comerç de la moda en línia, però aquest camp també representa algunes dificultats, la principal d'elles és aconseguir equiparar l'experiència de compra en línia a la qual es té a l'assistir a una botiga física.
Part de l'repte ve representat pel fet que les dones sempre han demostrat certa passió per anar a comprar, mirar diferents opcions per poder seleccionar la que sigui la indicada. No obstant això aquesta experiència és difícil de tenir en una botiga en línia, a on les compradors no només no poden tocar el producte, sense que tampoc poden provar aquests parells de sabates que es veuen tan micos, o aquesta bossa que segur combinaríacon les sabates que porta posada.
Això representa un àrea d'oportunitat per a la indústria de la moda en línia, I si bé és un problema que s'ha presentat des del començament de l' comerç de roba en línia hi ha diferents maneres en què s'està abordant el tema, i que poden ajudar a altres indústries a poder millorar les experiències dels seus clients a l'comprar en les seves plataformes. Vegem algunes d'elles.
El primer en el que molts dels participants d'aquesta indústria han treballat és en el contingut general, amb això ens referim al fet que les opcions que estiguin disponibles a la botiga online han de satisfer les necessitats de les clients. Per exemple el tenir preses d'alguna peça des de diferents angles, i que siguin models de diferents complexions i tons de pell les que demostrin com es veu la roba.
D'aquestes maneres es pot aconseguir major retenció dels nostres usuaris, Ja que sabran que és una plataforma en la qual si compren, estaran segures de que la roba els quedés bé. Altres de les qüestions en què es treballa és l'ús de realitat virtual o bé, simuladors en què amb una fotografia de l'usuari la plataforma generi una imatge que simuli l'accessori en l'usuari.