Tenir un eCommerce avui dia no és difícil. Però triomfar amb ell sí, i molt. Per això, els que inverteixen en una estratègia de màrqueting tenen més possibilitats d'arribar als clients adequats, d'aconseguir beneficis i llançar aquest negoci a Internet.
Però, ¿Què és una estratègia de màrqueting? Hi ha diversos tipus? Com s'ha de posar en marxa? Si acabes de fer-te totes aquestes preguntes, i fins i tot algunes més, és hora que facis un cop d'ull a la informació que hem recopilat per a tu.
Què és una estratègia de màrqueting
Es pot definir una estratègia de màrqueting com aquells passos que ha de donar una empresa amb l'objectiu d'incrementar les vendes i la imatge de marca respecte a la competència.
Es tracta, per tant, d'un procés en el qual s'elabora un guió que, en base als recursos de què disposa l'empresa, tant econòmics com materials, pot establir una sèrie d'accions. Aquestes han de portar com a objectiu el aconseguir augmentar les vendes dels productes que es tenen, o bé aconseguir que sigui molt més coneguda pels usuaris i persones a les que els interessa el que tenen.
Tota estratègia de màrqueting es forma en base a cinc objectius que són:
- Específics: són aquells que es refereixen a un objectiu en concret, una cosa que es vol aconseguir.
- mesurables: perquè cal saber mesurar el que s'aconsegueix, en cas contrari és difícil saber si s'ha complert l'assoliment o no.
- assolibles: no es poden posar objectius que siguin difícils d'aconseguir o impossibles. Cal ser realista ja que, en cas contrari, acabarem amb una estratègia de màrqueting que serà impossible de complir.
- rellevants: que tinguin relació amb l'empresa i amb el que es vulgui aconseguir. Per exemple, si el teu objectiu és vendre més productes, no pots mesurar el resultat de l'estratègia en base als m'agrada que augmentin les xarxes socials.
- Amb data: pots posar objectius a curt, mitjà i llarg termini.
Tipus d'estratègies
Parlar-dels tipus d'estratègies pot ser bastant extens. Però a el mateix temps et donarà una visió de com has de plantejar-te un document d'aquest tipus a la base de l'objectiu general que vulguis aconseguir. Per exemple, no és el mateix el que busquis vendre més productes a la botiga de buscar més connexió amb els clients en xarxes socials.
Les estratègies són diferents i, tot i així, entrarien dins d'una estratègia de màrqueting.
Per això, aquí et deixem els més habituals avui dia.
Estratègia de màrqueting inbound màrqueting
És la que s'ocupa que els clients arribin a la marca. Exemples d'això podrien ser cursos, tutorials o productes que busquin resoldre un problema que tenen els usuaris, ia més explicar com pot solucionar-ho.
És potser una de les més complicades d'explotar, sobretot perquè avui dia està gairebé tot inventat.
Màrqueting de continguts
Si el que busques és donar valor als continguts de la teva web, i a el mateix temps millorar el SEO perquè Google et posicioni en les primeres pàgines de resultats, llavors aquesta és una de les millors opcions d'estratègies de màrqueting.
Es basa no només en establir bons títols i distribuir-hi les paraules clau, sinó també en donar contingut que interessi als usuaris, que els ensenyi i els empatitzi fins al punt de ser d'interès per a ells.
social màrqueting
Una estratègia de màrqueting basada en xarxes socials és, avui dia, un encert segur. Cada vegada són més les persones que s'apunten a les xarxes, i on més pots trobar-les.
Per tant, dedicar recursos i esforços per donar a conèixer la teva eCommerce o la teva pàgina a través d'aquestes opcions ara mateix és primordial per a molts. Això sí, en la majoria dels casos l'objectiu és donar a conèixer la marca, no vendre. Perquè això sol ser una cosa secundària; el que de veritat s'estableix és un canal de comunicació amb els seguidors i, a el mateix temps, de connexió amb ells.
E-mail màrqueting, l'estratègia de màrqueting dels correus electrònics
Cada vegada són més els eCommerce que fan aquest tipus d'estratègies però cal tenir molta cura perquè molts els consideren spam, tot i que s'hagin apuntat ells mateixos.
A més, enviar un correu cada dia, o fins i tot totes les setmana, pot fer que molts es donin de baixa si durant les primeres vegades no se'ls ofereix res que els interessi. A això has de sumar-li que no són correus «personalitzats», tot i que ara sí que hi hagi una major diferenciació segons els gustos de cada client.
Com s'elabora una estratègia de màrqueting
Arribem potser a el punt més important si el que estàs buscant és una estratègia de màrqueting "a l'ús". Cada eCommerce té uns objectius, recursos i formes de fer les coses. Això vol dir que utilitzar una plantilla o la estratègia d'una altra empresa aplicant-la a la botiga online o la teva marca pot no obtenir els resultats que esperes.
Per això, cal avaluar-per a una empresa o negoci concret. En ell, es recollirà diversos apartats, des dels recursos de què es disposen, les activitats que es duran a terme, la forma de mesurar resultats, possibilitats de canvis segons els resultats i el que es vol aconseguir.
Per a això, els passos són els següents:
- Estableix els objectius. En base al que t'hem comentat abans. No hi ha un nombre mínim ni màxim, però normalment l'estratègia de màrqueting és anual.
- Investigació de mercat. Això s'aconsegueix recopilant tota la informació possible sobre el mercat en el qual es vol operar. A més, hi ha dos subapartats importants: el dels clients potencials, és a dir, el públic a què et dirigeixes i que necessites conèixer; i el dels competidors, que també has d'analitzar per saber en què són bons per a superar-los i en què són dolents, per no caure en els mateixos errors.
- Estratègies per aconseguir aquests objectius. Activitats, accions i projectes que es duran a terme per aconseguir el que vols.
- Pressupost amb el qual s'explica, tant econòmic com en recursos.
- Estratègies de canvi. Pots establir algunes estratègies com a pla B si veus que fallen en les que havies confiat a fi de fer canvis en el treball i aconseguir millors resultats.
I ja està. Pot semblar fàcil però el veritable repte de les estratègies de màrqueting són, sens dubte, el aconseguir els objectius que es plantegen.