Tot i que l'increment en el comerç electrònic és una cosa evident, el seu abast global, Així com el seu constant creixement fa que aquesta sigui una de les tendències globals amb més rellevància. I si per alguna cosa es aquesta destacant aquest tipus de comerç és per la incorporació de noves tecnologies com el cas de la intel·ligència artificial.
La influència de la intel·ligència artificial en el comerç electrònic, no només podria transformar milions de transaccions en línia que es produeixen cada dia, sinó també el comportament dels compradors.
És possible que la limitació més important en el Ecommerce és la càrrega per a l'usuari de l'consumidor a l'triar i després posar a punt una paraula clau que identifiqui o descrigui el producte que volen comprar. Si trien la paraula clau adequada, els motors de cerca els mostren resultats rellevants.
Si no és així, hauran d'intentar diverses vegades fins que trobin el que estan buscant. Per millorar tot això, la clau està en utilitzar el poder de la intel·ligència artificial combinada amb les capacitats de processament de llenguatge natural. És a dir, posar l'element humà de nou en una experiència digital.
A l'fer això, una botiga Ecommerce seria capaç de convertir una quantitat massiva d'experiències fallides en conversions reeixides. D'altra banda, el futur de la tecnologia de cerca es construeix amb intel·ligència perquè les marques puguin entendre els desitjos, així com les necessitats dels seus clients, tot això sense la necessitat de desplegar un venedor físic per ajudar a tots i cadascun dels els clients.
L'increment en les transaccions, la satisfacció dels clients, l'increment de la retenció, així com l'increment de la conversió, són mètriques que serien impactades de forma positiva amb la intel·ligència artificial en el comerç electrònic.
A l'proporcionar el Ecommerce una millor comprensió i un toc més humà, Es posa a l'descobert l'eficàcia en la indústria de el comerç electrònic, l'automatització i el coneixement de l'consumidor.