Probablement una de les tàctiques més reeixides en els comerços en línia és el oferir els enviaments gratuïts. Però la veritat és que oferir això no és gens senzill, sobretot en els negocis que van començant. És vital per a qualsevol empresari tenir ben definida la seva política de despesa d'enviament, I tenir-la clara des del principi perquè el client pugui donar-se una idea de quant és el que s'ha de gastar en l'enviament.
Què passa si decideixes oferir una política d'enviament gratuït?
Per òbvies raons, el cost d'enviament anirà solucionat dins el preu final del producte, però la veritat és que en moltes ocasions aquest cost varia depenent de l' volum de venda i la distància entre el teu magatzem i el client final.
Per començar a descriure els avantatges d'oferir enviament gratuït podem parlar de l'increment dels ingressos. Un estudi de la plataforma Stitchlabs mostra que aquells comerços que van començar a oferir enviaments gratuïts van incrementar fins a 10% els seus ingressos.
Això es deu al fet que els clients en general estan a la recerca d'oportunitats i promocions, per la qual cosa segurament s'aniran per aquell producte que ofereixi el preu més competitiu, buscant sempre l'opció que en el cost vinguin inclosos els impostos i les despeses de enviament.
D'altra banda, oferir transparència i una política d'enviaments gratis clars ajuda a facilitar la decisió de compra i es torna un ganxo per als clients que busquen aprofitar aquest avantatge per afegir més articles a la cistella de compra.
No obstant això els desavantatges també són moltes. D'una banda no tots els comerços poden donar-se el luxe d'oferir enviament gratuït, alguns potser només a partir de cert preu en endavant. Es poden a més veure reduïts els marges de guany o fins i tot pot arribar a ser més costós l'enviament que el producte.
La decisió d'oferir enviaments gratuïts depèn de cada negoci i les seves capacitats financeres.