Des que les xarxes socials van sorgir, han estat moltes les que intenten explotar-les amb l'objectiu d'aconseguir una major audiència. Tots volen que els números de les seves xarxes siguin elevats, que hi hagi moltes interaccions amb els usuaris i, sobretot, que això es reporti en les vendes de productes. Però malauradament no totes ho aconsegueixen. No obstant això, sí que hi ha empreses que fan servir les xarxes socials de manera adequada.
De fet, hi ha casos fins i tot d'empreses que han triomfat gràcies a elles. Així que avui serem pràctics ia explicar casos d'empreses que fan servir les xarxes socials per connectar amb el seu públic i, a més, tenen èxit. Vols saber com fer-ho per a la teva eCommerce?
Per què apostar per les xarxes socials en el teu eCommerce
Quan comences un negoci en línia, el normal és que vulguis estar a tot arreu al web. En el teu web, al Facebook, a Twitter, a Instagram, a Pinterest ... I sí, està bé, però es comet un error. I un gravíssim: usar el mateix missatge per a totes les xarxes socials.
Posem un exemple. Tens a una persona que et segueix a Facebook, a Instagram i a Linkedin. I publiques el mateix missatge en les tres xarxes. Tot igual. Llavors, aquesta persona, pot pensar que és una tonteria seguir-te en les tres, ja que el bombardeges amb el mateix missatge. Què fa? Deixar de seguir-te en dos.
Ara posem un altre cas. Tens aquestes tres xarxes però, cadascuna d'elles amb un missatge diferent en text i en imatge. No creus que, qui et segueixi, voldrà saber què has posat en altres llocs? Perquè serà diferent, perquè en un pots posar un concurs, en un altre una publicació normal, en un altre un acudit ...
Aquest és un dels errors més habituals, igual que el fet d'obrir un bloc i copiar articles d'altres persones per a la teva pàgina. A part que Google et penalitza, estàs robant treball i això no és bo per a la teva marca.
Però centrant-nos en les xarxes socials, són importants perquè és on està el teu públic. La majoria de persones són més accessibles a través de les xarxes socials perquè obres canals de comunicació amb ells. Ara bé, l'important és saber com connectar. I per això, els exemples d'empreses que fan servir xarxes socials de manera eficaç poden donar-te orientacions. Les veiem?
Empreses que fan servir les xarxes socials i tenen èxit
Pensar en empreses que fan servir xarxes socials pot ser un món. Pràcticament totes les empreses avui dia les fan servir. Però destacar en elles i que et coneguin per aquestes xarxes socials no n'hi ha tantes. De fet, aquí et donem alguns exemples.
Ford, de les empreses que fan servir les xarxes socials per connectar
Ford és un dels primers exemples que podem donar-te d'empreses que fan servir les xarxes socials de manera correcta. I és que va ser pionera a oferir el que ells anomenen com Ford Social. Es tracta d'un canal especial en què les persones poden oferir idees perquè ells les prenguin en consideració i desenvolupin projectes sostenibles.
És una manera d'implicar als seus usuaris en una cosa que ells poden dur a terme.
Falcons
Aquesta empresa amb nom estranger en realitat és espanyola. Es tracta d'una marca d'ulleres creada a Alacant que ha aconseguit revolucionar el món el eCommerce. I ho ha fet a través de les xarxes socials. Què va fer? Doncs va invertir una forta quantitat de diners a Facebook Ads per anunciar-se i arribar a el client que esperava. A més, va aconseguir la col·laboració de famosos que es feien fotos amb les seves ulleres i això permetia que molts voldrien imitar als seus celebritats, comprant el mateix producte.
A l'oferir els productes assequibles per als clients, les seves vendes van pujar encara més. I la seva interacció a través de les xarxes socials també és constant.
Casa Kenay
Qui diu que les empreses no poden triomfar a través de les xarxes socials? En aquest cas, Kenay Home va triomfar a Instagram. El que va fer va ser mostrar fotos amb una qualitat impressionant i molt atractives, que aconseguien que els usuaris preguntessin pel mobiliari i la decoració. I és clar, no deixaven sense contestar aquestes preguntes, el que permetia que els clients se sentissin com si compressin en una botiga física, sent atesos en tot moment.
Coca Cola
Qualsevol publicació de Coca-Cola sempre té milers de m'agrades i interaccions. I ho fa perquè ells exploten els sentiments i les emocions amb les imatges i els vídeos que pengen.
Els seus textos no són tan impactants com aquests dos recursos, i per això la gent els segueix. Recorda que molts dels anuncis de Coca-Cola a la televisió peguen fort, i ha tingut algunes idees que encara es recorden (com ara que Coca-Cola és per a tots, per als alts, els baixos ...).
Orange3
Aquesta empreses de taronges va pensar que podia vendre els seus productes a través d'Internet. I és clar, va començar que qualsevol, volent ser a totes les xarxes socials. Però el primer any no va ser bo. No obstant això, sí que es van adonar que, a Twitter tenien més interacció, i els seus post funcionaven millor que en altres xarxes, així que van apostar per ella i van descobrir que el seu públic objectiu estava més a Twitter que en altres xarxes. A més, aportaven contingut de valor, i interactuaven amb els seguidors.
Què va implicar? Que comencessin a tenir èxit i ara les vendes de taronges a través de les xarxes són molt millors que les d'aquest primer any.
Qwertee, de les empreses que fan servir les xarxes aconseguint interacció
Aquesta empresa de samarretes no és molt coneguda a Espanya, o potser sí perquè ofereix molts gangues en samarretes (a 4-5 i 6 euros). El millor és que els seus dissenys són molt originals, no els veuràs en samarretes d'aquí. I són de molt bona qualitat.
Usen les xarxes socials per apropar aquests dissenys, i per aconseguir interaccions de tot el món. I com s'envien a tot arreu, a més amb preus molt assequibles, tenen un èxit mundial.
Goiko Grill
En aquest cas aquesta empresa va utilitzar Facebook per captar clients. I ho va fer oferint a la xarxa social codis de descompte, De tal manera que premiava a la gent que els seguia. Així, va anar creixent, però a més va aconseguir interaccions amb els seus usuaris, de manera que era com si establecieras una conversa en temps real, gràcies a que estaven molt pendents.
Ara, és una de les hamburgueseries més conegudes d'Espanya i segueix la seva política d'oferir als clients ofertes i descomptes que fan servir en els seus restaurants. Perquè, per a ells, el que preval és l'atenció i el millor servei de qualitat, fins i tot amb descomptes.
Hi ha moltes més empreses que fan servir les xarxes socials amb èxit. Ens comentes el cas d'alguna d'elles?