Per què els clients abandonen una compra?

Hi ha estudis que indica que entre el 50 a el 70% dels compradors no concreten la seva comanda. Aquestes dades revelen que els minoristes en línia han d'aconseguir un major impuls per recuperar les vendes perdudes. Una bona manera d'aconseguir-ho és començar per esbrinar les raons per les quals els clients abandonen una compra.

Una de les causes principals té a veure amb que els compradors han trobat un Ecommerce que els ofereix un millor preu de compra. Per combatre aquests abandonaments és una bona idea enviar-li als compradors un cupó o descompte després d'abandonar la compra.

També cal tenir en compte que alguns compradors veuen el preu dels productes i creuen que aquest és el preu final. En molts casos cal sumar el cost de l'enviament, el que incrementa el preu i per descomptat desanima al comprador. L'ideal és oferir un va enviar gratuït per guanyar-se la seva confiança.

Una altra de les raons per les quals els clients no concreten una compra té a veure amb que el procés de compra a si, és massa complex. Si de sobte el comprador es troba amb que hi ha una gran quantitat de pàgines i pren massa temps completar la compra, el més segur és que acabin abandonant el carret de compres.

Potser un dels més greus motius pels quals un comprador abandona una compra té a veure amb que simplement no confia en el teu Ecommerce. Per fer que els clients confiïn en el teu comerç electrònic, els has de implementar mesures de seguretat i protecció de dades, tenir un disseny web professional i atractiu, una velocitat de càrrega acceptable i un excel·lent suport a el client, entre d'altres aspectes.

Finalment és possible que els compradors se sentin decebuts perquè esperaven trobar-se amb cupons de descompte o promocions especials per ser clients nous o compradors recurrents.

Sigui quin sigui el cas, és important prendre mesures per evitar que totes aquestes potencials compres acabin per lacerar el teu negoci de Ecommerce.