Una bona elecció en les de les missatgeries que utilitzaràs en el teu eCommerce és de vital importància perquè la teva activitat professional es desenvolupi correctament i puguis incrementar el nombre de clients o usuaris. No en va, un client disconforme amb la recepció dels seus productes o articles és la pitjor publicitat que pot tenir la teva línia de negoci a partir d'aquests moments. Per tant, és un procés administratiu que has de cuidar amb especial cura per la teva part ja que és molt el que et jugues amb aquesta operació.
En aquest context general, és molt important que des d'ara tinguis en compte els productes que vens perquè no tots tenen el mateix tractament pel que fa a la utilització de les missatgeries de transport. En aquest sentit, has de tenir en compte que no és el mateix un negoci que ven articles o productes basats en tecnologia i que no necessita apostar per enviaments ràpids tant com un aliments peribles. No en va, requereixen d'embalatges substancialment diferents. Amb un objectiu comú en tots dos casos i que no és altre que protegir amb eficàcia els diferents productes durant la tramesa.
Un altre dels aspectes a considerar en aquest procés pel qual ha de per als comerços o botigues en línia és el que té a veure amb el compliment de les trameses. Cal ser molt rigorosos en aquest aspecte ja que una falta en el contracte pot provocar que perdis molts clients a partir d'aquest moment. I aquesta és una incidència que has d'evitar a tota cost si desitges progressar en la teva activitat professional.
Característiques de les missatgeries: adaptabilitat
No hi ha dubte que qualsevol comerç electrònic s'ha d'adaptar a totes les condicions en la logística i el desenvolupament de l'enviament dels productes o articles. En aquest sentit, has d'apostar per missatgeries modernes i sobretot flexibles que es puguin ajustar a les teves necessitats reals en aquest procés de gestió empresarial. Fins al punt que serà molt rellevant que a partir aquest moment arribis a plantejar el fet de quin tipus de productes vens i quants ens compren cada mes. Seran unes dades que a la fi determinin la teva relació amb aquestes empreses dedicades a l'transport de béns i productes.
Mentre que d'altra banda, perquè aquest procés el desenvolupis correctament hauràs de tenir present que la millor de les estratègies per a tota logística per a l'e-Commerce resideix a saber emmagatzemar eficientment l'estoc. Serà la primera premissa perquè els enviaments es generin correctament i en les condicions pactades amb els teus clients o usuaris. És la base perquè tot surti bé i no hi hagi incidències serioses en el procés des del principi.
D'altra banda, no pots oblidar-te que una bona logística t'ajudarà a canalitzar els enviaments tal com és el teu desig més desitjat en aquests moments. A l'igual que el fet basat en una major optimització en l'emmagatzematge dels productes o articles, millorar els temps de lliurament, Tenir cura del packaging, ampliar les opcions de recollida o facilitar el procés de devolució. Són a la fi i al el terme algunes de les decisions en logística que hem de prendre per potenciar els interessos de la nostra botiga o comerç en línia.
Operacions a realitzar en els enviaments
Hi ha una sèrie d'operacions que són de vital importància per a la preservació de l'negoci i que a manera de resum són les següents que exposem a continuació:
Seguiment de l'enviament
Consultar l'estat dels seus enviaments, nacionals i internacionals. Per a realitzar la consulta no hi ha més remei que introduir un número d'enviament que identifica la comanda.
Servei integral
Planificació web, desenvolupament web, gestió promocional i manteniment.
Possibilitat de recollida a l'oficina de destinació (que està en la majoria dels casos a menys de 5 km de qualsevol domicili) a un preu més econòmic.
Possibilitat de realitzar recollides a domicili de productes retornats a el mateix cost per a l'empresa que el lliurament.
Recollida a la teva proveïdor per lliurar al teu client quan no vulguis emmagatzemar la mercaderia.
Mentre que d'altra banda, i de forma complementària a el servei de transport i si el client ho desitja, les diferents empreses de missatgeria posen a la seva disposició mòduls de transport per a la connexió entre un comerç online i la xarxa de transport, integrant el procés de venda amb el transport a client final.
D'aquesta manera, totes les comandes que rebi el client en la seva botiga en línia es bolcaran automàticament en els sistemes de la pròpia missatgeria sense necessitat de processos intermedis ni enregistrament manual de dades amb el consegüent estalvi de temps i recursos per a la botiga.
D'altra banda, aquestes mateixes empreses han desenvolupat un acord de col·laboració amb diverses empreses tecnològiques per dissenyar una solució completa de botiga virtual que inclou tot el necessari perquè una empresa pugui vendre per internet. Fins al punt d'oferir els següents serveis o prestacions que esmentem a continuació:
- domini web
- Creació d'aparadors
- Disseny de botiga
- Carro de la compra
- Passarel·la de pagament
- Xarxa de transport
- Seccions corporatives i de notícies
A més, i juntament amb la posada en marxa de la botiga es posen en marxa accions de màrqueting per ajudar a el posicionament de la botiga en cercadors i aconseguir vendes a internet des del primer moment.
En on es poden produir casos on és necessari realitzar el lliurament en franja de matí o tarda. El teu client té la possibilitat de triar aquesta opció i ajustar el lliurament a les seves necessitats horàries. A l'igual que el fet que els clients té la possibilitat de disposar d'altres punts de recollida diferents a les oficines de la xarxa les missatgeries ja existents, facilitant-encara més la recollida dels seus enviaments.
On, finalment, també s'ha de tenir en compte que amb el número d'enviament assignat podràs fer el seguiment de tots els enviaments dels teus clients sabent en cada moment la situació de cada un en el transport. El lliurament s'intenta a l'endemà fins a les 20 h i si no pot realitzar-se s'intenta la comunicació amb el destinatari per acordar un altre tram horari de lliurament o un altre dia.