La consultora d'estratègia digital ditrendia ha presentat el seu nou informe Informe ditrendia: Mobile a Espanya i al món 2015, En el qual subratlla les principals dades de consum i ús dels dispositius mòbils i les seves tendències per al futur. L'informe ha estat elaborat per ditrendia a partir d'un extensiu anàlisi de més de quaranta de les més respectades fonts i investigacions de tot el món sobre el tema.
Entre les moltes dades d'interès que ofereix l'informe, cal destacar l'evident creixement de l'mobile commerce a Espanya, que creix tres vegades més que l'eCommerce en general.
«Les persones estan / estem cada vegada més connectades a través de dispositius mòbils. El fet que els nostres clients estiguin sempre connectats, i entendre els nous hàbits de consum i d'informació que suposa aquest fenomen és clau per arribar als consumidors, millorar les seves experiències de compra i poder diferenciar-nos dels nostres competidors », diu Fernando Rivero, CEO d'ditrendia.
Principals troballes i conclusions de l ' «Informe ditrendia: Mobile a Espanya i al món 2015»
Mòbils i tablets, protagonistes de la mobilitat
Les dades de l'informe indiquen que els usuaris accedeixen a Internet cada vegada més a través de dispositius mòbils i menys des dels ordinadors. En part aquest èxit es deu a l'àmplia penetració dels smartphones que avui representen gairebé 9 a cada deu mòbils actius a Espanya.
D'altra banda, els internautes espanyols també estan buscant altres dispositius per connectar-se, a més de el mòbil. En aquest sentit, durant 2014 la tablet va experimentar un creixement de l'14%. Fa tres anys, dos a cada tres persones amb smartphone també es connectava a Internet a través d'un tablet. El 2014, la taxa scendió a 6 de cada 10.
Segons l'informe, els espanyols estem més enganxats que mai als nostres mòbils. Segons recull el document, més de la meitat dels internautes es connecta diàriament durant més de mitja hora a través dels seus dispositius mòbils i el 44% mira la pantalla dels seus telèfons més de 50 vegades a el dia. A més, la meitat dels propietaris de smartphones es connecta a Internet 15 minuts d'haver-se aixecat. Una hora després d'aixecar-se, 9 entre 10 persones ja s'ha connectat a Internet des dels seus mòbils.
El mobile commerce creix tres vegades més que el comerç electrònic en general
El mobile commerce està creixent gairebé tres vegades més que l'eCommerce en general. Un 58% dels usuaris de smartphone ja ha realitzat alguna compra des del seu mòbil, una xifra que empeny la taxa de creixement de el sector cap una mitjana anual de l'42%, molt per sobre de el comerç electrònic en general, que creix a una taxa de l' 13%. Les despeses per transacció han augmentat també, a través de totes les plataformes, en una mitjana de l'30%.
El perfil d'el comprador d'el mCommerce és principalment home, d'entre 25 i 34 anys a què li agrada consumir música i llibres des de casa. Aquest tipus de consumidor visita cinc vegades de mitjana la pàgina on desitja realitzar la seva compra i investiga prèviament la botiga i el producte de manera exhaustiva abans de decidir-se per la seva compra. El el 66% consulta vídeos sobre el producte i el 54% llegeix les crítiques i avaluacions.
Tot i la nova tendència dels usuaris cap a la compra mòbil, les botigues espanyoles encara tenen un llarg recorregut per davant. Només el 42% es diu que està totalment adaptada per a atendre els clients en la versió mòbil de les seves botigues.
La revolució imparable de la banca mòbil
També augmenten notablement els usuaris de banca mòbil. A la fi de 2014, 800 milions de persones accedien habitualment al seu banc a través del telèfon intel·ligent. Les perspectives afirmen que aquesta xifra es duplicarà en els propers 4 anys.
D'aquest creixement són molt conscients les entitats bancàries. De fet, el 72% dels bancs considera que l'augment de l'accés a través de dispositius mòbils substituirà les visites a les oficines bancàries en els propers 5 anys.
Al món, un 42% dels anomenats joves de la generació Millenial només accedeix al seu banc a través del mòbil. No obstant això només el 20% de les entitats considera que les aplicacions mòbils estan entre els canals principals dels seus serveis, tot i considerar-les una prioritat per al futur.
Els consumidors espanyols també esperen que el mòbil segueixi sent una extensió o una substitució de les seves carteres físiques. El pagament a través de l'smartphone va experimentar un creixement de més de l'50% l'any passat i la tendència apunta que anirà a més. De fet, un 25% dels espanyols espera que l'ús del mòbil com a cartera sigui més difós i esperen en un futur poder utilitzar-lo per pagar el transport públic, gasolineres o aparcaments.
Augmenti de les accions de màrqueting mòbil
L'augment de l'ús dels dispositius mòbils per part dels usuaris es veu reflectit en un augment de la inversió en publicitat digital per part de les empreses. Els ingressos globals de la publicitat mòbil, que el 2009 van representar menys de 500 milions de dòlars, es van multiplicar per 10 durant 2014, arribant als més de 6.000 milions de dòlars. Per 2016 les previsions apunten que el mercat superarà uns ingressos de gairebé 12.000 milions.
De fet, el suport financer rebut pels departaments de màrqueting augmenta. Més de la meitat de les empreses tenen pensat augmentar el pressupost de màrqueting digital augmentarà fins a un 20% per a l'any 2015.
Pots consultar el informe complet de ditrendia aquí.