Tot en aquests moments gira entorn de l'preocupant COVID-19, fins i tot per al sector de les botigues o comerços en línia. Perquè en efecte, té una repercussió de la qual no es poden abstreure per quantificar els seus efectes en la societat en general. En aquest sentit, cal incidir en què el coronavirus és una incidència que porta amb si que la major part dels e-commerce que operen a Espanya segueixen funcionant gairebé com abans que s'iniciés aquesta crisi.
La irrupció de l'coronavirus a la rutina ens ha confinat a milions de consumidors a la seva llar. Sense la possibilitat de sortir al carrer, llevat per anar a l'treballar, omplir el dipòsit, anar a la farmàcia, treure a passejar a les mascotes, comprar medicaments a la farmàcia o anar a supermercat. Les compres que es poden fer de manera presencial es redueixen a aquells productes que es poden trobar en una botiga d'alimentació, o hipermercat. En alguns casos pot ser que això no sigui suficient i que es necessiten altres coses, per la qual cosa els comerços online segueixen prestant els seus serveis.
Aquesta és una primera conseqüència del que ha portat COVID-19 i que per descomptat beneficia les botigues en línia de tot el país. Més enllà que s'hagin incrementat les vendes dels productes, serveis o articles que posen en marxa aquest tipus d'empreses digitals. En aquest context,
COVID-19 en el negoci digital
Però aquest any passarà a la història per l'aparició d'aquest perillós virus que canviarà els hàbits en el sector de l'consum: ¿Però com va a afectar en concret a una botiga o comerç d'aquestes característiques? Doncs bé, segons un sondeig realitzat, les vendes per mitjans digitals es van incrementar entre el 30% i el 50% des del 3 de març, quan es va anunciar el primer contagiat de covid-19 en els països més rellevants en el món.
Des d'aquesta realitat, les plataformes en línia ofereixen l'opció de rebre una àmplia gamma de productes, serveis o articles sense sortir de casa. Amb l'avantatge addicional que els productes que tenen a les botigues físiques també els venen a la plataforma digital. Això suposa un rellançament en la seva línia de negoci.
A l'igual que amb la posada en marxa de potents eines en forma d'aplicacions tecnològiques que compta amb gran oferta de menjar a domicili, Jocs, continguts audiovisuals o culturals, entre alguns dels més rellevants. Des d'aquest punt de vista optimitza la recerca d'ubicació de l'usuari a través de el sistema GPS. Amb un increment en els mitjans tecnològics per potenciar la demanda per part dels clients o usuaris.
Canviar de xip
En qualsevol cas, els efectes que tindrà la malaltia canviaran la manera de comercialitzar productes, per exemple, baixarà l'ús de l'efectiu i dispararà l'ús de targetes, així com les transaccions a través de les aplicacions que comporten aquestes plataformes per Internet. On és molt important que tinguis en compte que a partir d'aquest precís moment que les seves aportacions més rellevants són les següents que et exposem a continuació:
- La seva capacitat per arribar a més punts al planeta.
- Abasta diferents línies de negoci, des de les propostes d'oci i entreteniment a les purament tecnològiques. Si exclusions de cap tipus pràcticament.
- La seva repercussió no serà tan negativa respecte a l'oferta que ofereixen les botigues físiques o més convencionals.
- Donen millor resposta a les necessitats que existeixen en les llars en uns moments en què la vida familiar se centra en aquests espais tancats.
- Estalvi en les compres a l'reduir les seves tarifes entre un 10% i 20% aproximadament, pel que fa a totes les línies de negoci.
- I finalment, no pot oblidar-se que es tracta d'una tendència en el consum que creix any rere any i que en aquesta crisi econòmica fins i tot es pot veure reforçada en els seus interessos empresarials.
Impacte en les grans empreses de el comerç electrònic
El gegant xinès de el comerç electrònic, Alibaba, Ha reconegut aquest dijous que l'avanç de l'brot de coronavirus (Covid-19) tindrà un impacte en el seu negoci, tant en la xifra d'ingressos com en el creixement. La companyia ha advertit que l'epidèmia està llastrant el consum i als venedors, el que es traduirà en retallades dels ingressos ja en aquest trimestre.
En la mateixa situació estan immersos altres gegants internacionals de el comerç electrònic. Donant una referència molt objectiva de l'estat real de el sector online a tot el món. Encara que és important incidir en el fet que Jesse Cohen, analista de Investing.com ha assegurat a Reuters que els beneficis d'Alibaba rebran un cop «en els dos pròxims trimestres, tot i que el negoci és prou fort com per superar aquest sotrac».
Realitat en la qual es troba el sector
La gestió en un ecommerce requereix d'una sèrie de condicionants per protegir els interessos d'aquesta activitat professional en format online. On és aquesta crisi pot obrir noves oportunitats de negoci, encara que no exempta de riscos.
Segons s'estableix en el Reial Decret 463/2020 de 14 de març, es manté el funcionament de el servei de repartiment de menjar a domicili i productes de primera necessitat a nivell nacional en la situació d'estat d'alarma per la situació de crisi sanitària ocasionada per el COVID-19.
Davant d'aquesta situació, STUART, la plataforma tecnològica on demand que connecta qualsevol tipus de negoci amb la major flota de partners missatgers independents, ha posat en marxa mesures de precaució en línia amb les recomanacions oficials de l'Ministeri de Sanitat, tant als seus propis empleats com als missatgers independents que col·laboren amb la plataforma.
Amb l'objectiu d'oferir un servei que alleugi els efectes socials i econòmics de la difícil situació que viu el país, la plataforma seguirà activa perquè tots els seus col·laboradors que decideixin connectar-se per continuar obtenint ingressos.
Per desenvolupar l'activitat durant la quarantena, la companyia ha implantat una política de "Contacte Zero" consistent en evitar el contacte entre missatger i receptor, les mesures són:
Abans de començar a repartir es recomana portar gel desinfectant i guants de làtex per evitar el contacte directe amb la pell. Així com portar sempre posat el casc de protecció de motocicletes i una màscara per a la protecció dels accessos a les vies respiratòries, neteja total de la roba i material que es faci servir i desinfecció diària de la caixa / maleter.
Durant la recollida:
No gestió de diners en efectiu. Les comandes que requereixin gestió amb efectiu podran ser rebutjats o re-assignats sense que això tingui cap afectació.
- Embalatge de les comandes. Els clients han estat informats de la necessitat de fer servir bosses totalment precintades. Les borses s'agafaran pels laterals (no per les nanses).
- Indumentària recomanada. Es recomana no llevar-se el casc i fer ús de guants làtex / mans desinfectades durant la recollida d'una comanda. Els guants de moto no són vàlids com a instrument sanitari. Es recomana no usar-los en lliurament ni manipulació de comanda.
- Ús de la borsa tèrmica. Un cop recollit la comanda, introduir immediatament a la bossa tèrmica i tancar-la per complet. Aquesta haurà d'anar bé desinfectada amb els productes corresponents.
- Evitar l'acumulació dels repartidors en els punts de recollida. Desar 1.5 metres de distància. 1 sola persona dins el local i la cua a l'exterior a 1.5m de distància entre repartidors.
Durant el lliurament:
Distància de seguretat recomanada. A l'hora de lliurar una comanda, es recomana deixar-lo a la porta de l'destinatari després d'avisar-pel intèrfon de el timbre. Deixar la comanda a la porta i esperar amb una distància mínima de 2 metres fins que el destinatari recollís la comanda.
No necessitat de la signatura. Com comentat anteriorment, es recomana suspendre la sol·licitud de signatura i marcar directament amb una X una vegada s'hagi lliurat la comanda.
Màxima atenció als comentaris. En els comentaris d'una comanda pot aparèixer informació sobre com realitzar el lliurament, per exemple: "Trucar a el timbre i deixar la mercaderia al replà". És de vital importància seguir aquestes indicacions.
Suport sol ús per al lliurament. En cas que l'establiment ofereixi un tovalló o un altre suport d'un sol ús, aquest pot ser usat en el lliurament d'una comanda perquè la mercaderia embalada no toqui a terra directament.
Així mateix, Stuart està aplicant les recomanacions de les autoritats sanitàries per adaptar-se a qualsevol eventualitat.
"A través de la política de" Contacte Zero "volem, sobretot, tenir cura dels missatgers que vulguin seguir realitzant la seva activitat de manera autònoma. És essencial que tots seguim les directrius de l'Ministeri de Sanitat per aconseguir controlar la propagació de virus ", segons paraules de David Guasch, director general de Stuart a Espanya. "Des de l'equip de Stuart volem traslladar la recomanació de preservar la pròpia salut i seguretat davant de qualsevol altra circumstància. En cas de patir alguns dels símptomes, recomanem als missatgers sol·licitar atenció mèdica immediatament i seguir les recomanacions dels professionals sanitaris ". On és aquesta crisi pot obrir noves oportunitats de negoci, encara que no exempta de riscos.