Fa un parell d'anys anar de compres significava sortir de casa cap al supermercat o centre comercial, i passar diverses hores buscant i seleccionant els productes. En l'actualitat només cal uns quants minuts, un ordinador o dispositiu mòbil amb connexió a Internet, per comprar literalment qualsevol cosa que es necessiti, A qualsevol hora del dia, sense haver de deixar el confort de la llar. Aquesta clar que la forma en què comprem, fins i tot la forma en què fem negocis, ha canviat i molt d'aquest canvi té a veure amb el Ecommerce i els minoristes en línia.
Com ha canviat el Ecommerce minorista la forma en què comprem?
La constant connectivitat, així com l'increment en l'ús dels dispositius mòbils, han canviat la forma en què es compren productes i serveis. D'acord l'era digital i l'experiència de compra a les botigues en línia es milloren, S'obren noves i interessants possibilitats per als minoristes Ecommerce amb visió de futur.
Per a la majoria és un fet que els consumidors ja no distingeixen entre les compres en línia i les compres fora de línia. Quan es busca amb un ordinador portàtil, es camina entre els principals carrers o es passa un temps al centre comercial, tot el que es fa és comercial. Per això i amb l'objectiu d'adaptar-se a una nova realitat competitiva, els negocis Ecommerce minorista estan recorrent a el component digital per ampliar els seus aparadors.
Per posar en perspectiva tot això, donem una ullada a algunes de les formes en les quals ha evolucionat el procés de compra.
Els compradors saben tant com els venedors
En el passat era comú que la gent anés a les botigues amb poc o cap coneixement sobre el que volia comprar. En conseqüència havia de recórrer a un venedor perquè l'assessorés sobre quins productes comprar.
En l'actualitat però, els compradors s'han acostumat a realitzar la seva pròpia investigació, per tal de obtenir el màxim valor pels diners que gasten i per suposat per sentir-se segurs sobre les compres que realitzen.
Gràcies a això, els minoristes tenen una gran oportunitat de tancar la bretxa entre el consumidor en línia i el venedor Ecommerce, Així com destacar en un mercat cada vegada més competitiu. Important també és que els minoristes aprofitin els moments i s'assegurin d'estar presents quan la inspiració arriba als consumidors d'acord comença la investigació en línia.
Suggeriments personals rellevants
La vendes en els seus inicis van començar amb botiguers que donaven la benvinguda a les persones al barri i després aprenien les seves necessitats i les seves preferències.
El que passa actualment en aquest món canviant i constantment connectat, és que un dispositiu és només un indicador del que realment és important, és a dir, conèixer els clients.
Els dispositius més proporcionen context i ajuden a aprendre el que realment importa per a un consumidor en un lloc i moment determinat.
A més de la intenció proporcionada per la recerca, això és una cosa molt poderós ja que pot ajudar els propietaris de botigues en línia, a oferir suggeriments pertinents recreant en essència aquestes converses de botiguer a escala.
El missatge correcte en el moment indicat és per dir-ho d'alguna manera, el següent nivell en el servei a client, Permetent convertir ràpida i fàcilment, la intenció en acció.
El context també permet als minoristes anticipar de millor forma el que un client pot estar necessitant en funció de quan, on i com arriben a la seva botiga en línia, Per tant això els pot ajudar a decidir la forma correcta de respondre a les seves necessitats.
A diferència del que succeïa anys enrere, ara les persones es troben en constant recerca d'informació respecte als productes, ofertes, disponibilitat i descomptes en línia.
Per aquesta raó, els minoristes que no es troben en aquest moment per proporcionar-los la informació indicada, Simplement no tenen bons resultats.
Els dispositius mòbils condueixen trànsit a les botigues en línia
Aquesta també és una altra de les formes en les que ha canviat el Ecommerce el procés de compres. Anteriorment trobar la botiga adequada i el producte que es necessitava, depenia bàsicament de la casualitat o la familiaritat.
En aquesta època digital actual, els negocis Ecommerce estan incorporant l'optimització mòbil en l'experiència de compra dels usuaris. Cal recordar que una gran quantitat de compradors estan utilitzant els seus telèfons mòbils per accedir a Internet i realitzar la compra de productes i serveis.
Per als consumidors és ara més fàcil trobar una botiga en línia i accedir-hi des dels seus dispositius mòbils. Fins i tot aquests dispositius es poden convertir en mapes, una llista de compres, un personal shopper, un venedor o un cercador de productes a el mateix temps.
Les opinions tenen gran importància
Gràcies a les xarxes socials com YouTube i Google+, Les persones estan compartint les seves opinions sobre els productes, però no únicament amb els seus amics, sinó també amb milions de persones al voltant de el món.
Els negocis de comerç electrònic han començat a reconèixer les oportunitats que ofereix el component digital, Aprofitant tot el que es genera al voltant dels comentaris online per la publicitat.
Els consumidors que realitzen comentaris respecte a les característiques dels productes que han comprat, li afegeixen un valor addicional a el procés de compra.
El comprador actual té en compte totes aquestes opinions abans de aventurar-se a comprar articles, és un altre canvi en la forma en què el Ecommerce ha revolucionat les compres en línia, cosa que difícilment es podia aconseguir fa uns anys enrere.
Els productes a detall
Abans el Internet estava destinat únicament per a la investigació, però no hi havia manera de compensar la impossibilitat d'inspeccionar el producte físicament.
Ara les coses han canviat i gràcies a que hi ha el vídeo interactiu amb vistes 360, controls gestuals i imatges d'alta qualitat, se li dóna l'oportunitat a el client de conèixer a detall els productes que els interessen.
Alguns negocis Ecommerce estan oferint complements virtuals per combinar i interactuar amb els productes d'una forma única. Això permet que els consumidors es relacionen amb els productes a nivell emocional. És a dir, quan s'activen les emocions dels consumidors, el seu desig de compra es desencadena.
El Ecommerce també ha canviat la forma de fer negocis
D'acord a diferents estudis, les solucions de programari de comerç electrònic, incrementen les vendes ia més permeten a les empreses vendre en els mercats internacionals amb molt més gran eficàcia.
Considerant el fet que els dispositius mòbils continuen evolucionant per al seu ús comercial, La tecnologia mòbil cada vegada és més fàcil i accessible per als usuaris.
El comerç electrònic ha canviat la manera com la gent busca, es comunica i compra els productes que requereix. Aquestes solucions Ecommerce de les que parlàvem, permeten gestionar tots els productes, les comandes, les pàgines, les compres, l'inventari, els clients i més.
Hi ha també solucions que a més de gestionar el comerç electrònic, Permeten la gestió de la pàgina web, així com la creació de dades sobre la marxa des de qualsevol dispositiu mòbil arreu de món.
Abans que existís el comerç electrònic, els les empreses havien de trobar la forma d'arribar als seus proveïdors, viatjar diversos quilòmetres fins a la seva distribuïdor, així com esbrinar la millor manera d'emmagatzemar i donar seguiment al seu estoc.
Ara totes aquestes funcions es poden automatitzar pràcticament, de tal manera que en lloc de recórrer a un directori telefònic, anuncis al diari el va enviar de correu directe, es pot fer fàcilment tot això a través de la tecnologia de comerç electrònic.
Gràcies a això també es poden realitzar funcions com la gestió de blocs i categories, De tal manera que es pugui actualitzar el contingut fàcilment.
Ara és possible realitzar transferències de diners a través de plataformes de pagament com PayPal, Google Wallet, Payoneer, Amazon Payments, Etc., d'una manera còmoda i convenient.
A més, en lloc de gastar milers de dòlars en anuncis impresos i publicitaris, les despeses de comercialització igualment han evolucionat de forma significativa en els últims anys.
A mesura que el component digital aquesta més present en les nostres vides, El comerç electrònic genera noves oportunitats de fer negocis. Els minoristes també entenen que aprofitar a l'màxim les noves oportunitats, no vol dir únicament noves i millors tecnologies.
Tot té a veure amb la naturalesa humana, tenir una visió de futur que permet comprendre com és que els dispositius mòbils, el context i el vídeo, es relacionen amb les vendes, el màrqueting i el servei a client.
Quan tot això en el seu conjunt s'utilitza de forma adequada, la tecnologia de fet es torna invisible, de manera que el consumidor comença a veure el minorista, com algú que pot donar-li precisament el que cerques.
Sumat a això, el sorgiment de plataformes de comerç electrònic com Magento o Shopify, Han permès que pràcticament qualsevol persona pugui crear la seva pròpia botiga en línia, fins i tot sense tenir coneixements avançats o experiència prèvia.
El Ecommerce s'ha transformat no només la forma en què comprem i accedim als productes, També ens ha permès accedir a eines, plataformes i serveis destinats als negocis de qualsevol índole.