Si tens un ecommerce, o una pàgina web, és possible que, en algun moment, faigs utilitzat la crida a l'acció. Es tracta d'un recurs de màrqueting que ajuda a captar l'atenció dels usuaris perquè aquests reaccionin i facin alguna cosa que nosaltres volem.
Però, què és una crida a l'acció? I com podem utilitzar-la en el nostre benefici? Això i molt més és el que tractarem a continuació perquè puguis comprendre com es fa servir i decideixis si aplicar-lo en el teu lloc web o al teu ecommerce o xarxa social. Descobreix-ho tot!
Què és la crida a l'acció
Una crida a l'acció també es coneix com call to action, o les sigles CTA. Es tracta d'una eina de màrqueting que cada vegada s'utilitza més perquè amb ella pots captar l'atenció dels usuaris quan naveguen per un web, una xarxa social o fins i tot un ecommerce. ¿L'objectiu? Que facin una acció concreta.
És per això que hi ha molts tipus de trucades a l'acció, depenent del que es vulgui. Per exemple, imagina que estàs en una pàgina web i, en un moment, es posen un botó amb la paraula: subscriu-te. Això seria una crida a l'acció, ja que el que es demana és que aquesta persona deixi les seves dades en un fitxer per poder ser contactat (normalment a canvi d'un regal). Altres accions poden ser omplir una enquesta, apuntar-se a un webinar, descarregar un ebook, comprar, limitació d'ofertes ...
Com s'aplica en un ecommerce?
Una crida a l'acció en un ecommerce és força habitual trobar-la. De fet, en cada producte has botons que et demanen diferents accions, com pot ser «comprar», «subscriure», «veure el carret». totes elles no es posen exactament per «millorar la navegació en aquesta botiga en línia», sinó que són botons que busca que l'usuari faci diferents accions, ja sigui comprar, seguir la pàgina, etc.
Per això són tan importants, perquè indirectament s'influeix en el comportament de l'usuari, bé fins a aconseguir que la compra es realitzi, bé fins que aquests es subscriguin i segueixin fidels les ofertes i novetats de la pàgina.
Avantatges d'una crida a l'acció
Tot i que fa un temps les crides a l'acció es veien com una cosa negativa (influir en el que la persona anava a fer només servia perquè fes el contrari), avui dia ha canviat la forma de veure'ls i, tot i que passen més desapercebuts , indirectament la ment de l'usuari tendeix a fer el que realment vol la pròpia pàgina.
Per tant, amb una crida a l'acció obtens molts avantatges, com ara el:
- Animar els seguidors a compartir a les xarxes socials.
- Influir en la compra dels productes, o animar-los a fer el pas a això.
- Obtenir les dades en una subscripció a canvi d'oferir-li un regal.
En qualsevol cas, una de les principals avantatges que té la crida a l'acció és influir en l'usuari, en major o menor forma, fent allò que nosaltres volem, ja sigui una compra, obtenir les seves dades, convertir a aquest usuari en algú important per a la marca, etc.
Tipus de crida a l'acció en un ecommerce
Si tens un ecommerce, o estàs pensant en crear un, convé que sàpigues quins tipus de crida a l'acció són els que pots utilitzar (I tenen més èxit enfront d'altres). Per això, a manera d'exemple, et deixem a continuació una sèrie de frases o paraules que poden ajudar-te a aconseguir resultats.
- Afegeix a la cistella
- segueix comprant
- Comprar ara
- acabar comanda
- Oferta
- darrera oportunitat
- oferta limitada
- Compra abans que expiri l'oferta
- edició limitada
- Volem saber la teva opinió
- Deixa un comentari
- Valora el producte
- Reserva
- Comparteix per difondre
- Apunta't
- Registra't
- Subscriu-te
- Llegiu-ne més
- Descarrega't l'ebook
- Descarrega't la plantilla
- participa
- Sol·licita més informació
- Trucar
- Crida sense compromís
Depenent de l'tipus de ecommerce que tinguis, podràs utilitzar altres variants, o fins i tot més originals, que vagin amb l'essència de la botiga. Per exemple, en el cas de ser una botiga infantil, podeu provar unes paraules que els nens entenguin (però tingues en compte que són els pares els que faran la compra i han de recordar-los als nens).
O si tens una llibreria online pots optar per posar paraules o frases que facin referència a llibres i / o personatges literaris (sempre que s'entengui el missatge que vols).
Aspectes que has de tenir en compte en les trucades a l'acció
Ara que coneixes una mica més la crida a l'acció, anirem més lluny. I és que no val qualsevol cosa, col·locada de qualsevol manera, en una pàgina web o ecommerce. En realitat, hi ha molts aspectes que es tenen en compte perquè aquestes trucades tinguin l'efecte que s'espera. Així, et trobaràs amb el següent:
Saber on col·locar
Depenent de quina sigui la crida a l'acció que es vulgui dur a terme, a l'objectiu de la pàgina, complexitat i intenció de l'usuari, la posició d'aquesta trucada canviarà significativament. Per exemple, en el cas de les subscripcions, quan aquestes no ofereixen res, solen col·locar-se a la fi de la pàgina. Per què aquí? Perquè intentes que el contingut sigui prou atractiu com perquè als usuaris els valgui la pena, i fins i tot vulguin, subscriure.
En canvi, quan aquesta subscripció si té algun premi, es col·loca a del principi, al mig i al final, per recordar a l'usuari que, si fa una cosa, tindrà una recompensa.
Mida i forma
Un altre aspecte a considerar de la crida a l'acció és la mida d'aquest botó així com de la forma de la mateixa. Per descomptat, cal evitar que aquest sigui massa gran o amb formes que puguin solapar-se amb altres continguts.
color
El color és una part molt important perquè necessites captar l'atenció d'aquesta persona, trencar amb la monotonia de la pàgina a fi que ressalti sobre tota la resta. Ara bé, segons l'objectiu que tinguis serà millor utilitzar un color o un altre. En aquest cas la psicologia de l'color pot donar-te un cop de mà.
Missatge
Compra, subscriu-te, temps limitat ... El botó d'una crida a l'acció ha de tenir un missatge clar i, si és possible, també urgència. D'aquests que et fan pensar que, si no li donen immediatament, es quedaran sense el producte (tot i que pots tenir un magatzem ple amb aquests productes).