Les afiliacions en programes de fidelitat van créixer en un 15 per cent aquest any a un total de 3.8 bilions, d'acord recentment al publicat "2017 Colloquy Loyalty Census Report".
El creixement que hi va haver a l'any 2015, Quan les afiliacions van pujar a un 3.3 bilions de membres, va ser un creixement de l'26 per cent. El creixement ha decrementat als Estats Units a causa de que és un mercat en maduració, va dir Melissa Freund, Autora de l'informe publicat.
Les adquisicions en els sectors de queviures estan creixent fortament, principalment a causa dels incentius en efectiu. La quantitat de membres ara és de 664 milions comparat amb 578 milions el 2015.
El sector de retail, amb un 1.6 bilions de membres en un programa de recompenses, domino el camp. Els sectors de viatge i d'hospitalitat li van seguir a aquest amb 1.1 bilions de membres. Un dels sectors més dinàmics és l'altre sector emergent, cobert d'ofertes únicament en línia, entreteniment, ofertes diàries, agregacions de punts i ofertes connectades amb targetes. Amb 462 milions de membres, aquest sector suma un 12 per cent de l'total de membres en el mercat, d'acord amb l'informe.
L'emoció és un dels més grans factors a través de tots els grups representada pel cens, amb clients fidels més freqüentment escollint "Estimo la marca / el retailer / el servei" com la seva raó principal per participar-hi.
Altres descobriments van ser:
- El 53 per cent dels consumidors van identificar facilitat en l'ús com la seva raó principal de participar en aquest programa.
- 39 per cent van citar grans descomptes com la seva raó.
- 37 per cent van citar que era fàcil entendre el programa.
- 57 per cent van dir que van abandonar el programa perquè trigava molt el aconseguir punts.
- 51 per cent van dir que confiaven en aquest programa amb les seves dades personals.