El màrqueting de continguts d'alta qualitat és indispensable per atraure els clients i incrementar les vendes. Però un altre tipus de contingut també resulta fonamental; el contingut generat per l'usuari, És de fet una eina de comerç electrònic de gran valor que pot ajudar al teu Ecommerce a millorar les vendes.
Per què és important el contingut generat per l'usuari
D'acord amb alguns informes a Internet, el 71% dels compradors coincideixen que els comentaris dels clients fan més còmode el procés de compra d'un producte. Per la seva banda, el 82% dels consumidors, també considera que l'usuari genera opinions de gran valor. I encara més important, el 70% de tots els compradors, veuran els comentaris o les valoracions d'altres compradors, abans de prendre una decisió de compra.
Quins són els seus beneficis per al Ecommerce?
El comerç en línia no permet el client comprovar les característiques o la qualitat del producte, De manera que un comentari d'un comprador que ja ha provat el producte, pot omplir aquest buit proporcionant informació rellevant per a altres compradors interessats.
El contingut generat per l'usuari també és una de les formes més fàcils d'alleujar els temors de la compra en línia. Cal tenir en compte que els clients estan desitjosos de conèixer les experiències d'altres consumidors amb aquest producte, per tant són més propensos a comprar-quan coneixen l'opinió positiva d'altres compradors.
També cal recordar que moltes persones estan creant vídeos "unboxing", on mostren el producte amb totes les seves característiques acabat de sortir de la caixa. Imatges a Instagram, comentaris en fòrums, etc, creen una sensació que el producte és bo en realitat i en conseqüència és molt probable que acabin comprant-.
L'exhibició i la promoció de l'contingut generat pels usuaris, És un mitjà provat i rendible per aconseguir la confiança dels clients i per tant, això es reflectirà en un increment en les conversions de la botiga en línia.