La tendència de el comerç electrònic ha cobrat bastant força. No obstant això aquesta tendència sembla que mai substituirà per complet l'experiència de realitzar una compra física. L'opinió dels usuaris pel que fa a el comerç electrònic és molt bona, però encara hi ha una gran quantitat de consumidors que volen el comerç físic.
Per què fan servir les persones el comerç electrònic? Principalment per dos coses. El primer és que el temps no és el suficient a causa de l'estil de vida agitat es porta actualment, aquest estil de vida no només ens limita pel que fa a el temps, sinó també pel que fa a les energies i ganes que tinguem de realitzar altres activitats.
Perquè el comerç físic tot i demanda
La segona raó és que el comerç electrònic ens permet accedir a productes que de manera física és més complicat trobar. Això s'aplica a productes importats o articles rars de col·lecció. A diferència de la primera causa, aquesta no implica directament que els consumidors no vulguin seguir assistint a una botiga física.
Del que analitzem anteriorment es pot deduir que si bé el mercat està mostrant un avanç en popularitat, molts consumidors preferirien seguir endavant amb el comerç físic; aquesta opinió és molt popular ¿perquè?
La raó primordial perquè els usuaris o consumidors encara tinguin ganes de comprar en una botiga física és l'experiència. Si bé en una botiga virtual es faciliten totes les tasques que implica el realitzar compres, els usuaris es troben que aquesta experiència no és prou bona.
És veritat que en una botiga virtual podem resoldre els nostres dubtes, Però en una botiga física es interactua de manera directa amb qui soluciona els nostres problemes; a més hi ha una altra interacció que segueix sent molt important, i és la d'anar acompanyat amb amics o família. Sens dubte són uns punts molt importants a tenir en compte per determinar el futur de el comerç.