El comerç electrònic és en si mateix una revolució de la manera com percebem el comerç, a causa d'això hi ha moltes qüestions que hem de revisar per poder indicar que aquest tipus de comerç encara segueix sent innovador, i la prova són alguns dels models de comerç que s'han plantejat algunes empreses que es dediquen a la tecnologia, tal com DELL; i el seu model ha tingut força èxit, ja que els seus mateixos clients ho diuen, la raó del seu existeixo és que aquest model es basa en la satisfacció completa de el client, i no diem que els productes que es venguin no siguin de qualitat, analitzem aquesta qüestió.
El primer a considerar és que la premissa d'aquest model de comerç electrònic es basa completament en una atenció personalitzada per a cada client, de manera que s'és capaç d'oferir el producte indicat per a aquest client en base a les seves preferències, les quals es defineixen a temps real depenent de diverses característiques de la seva navegació dins dels nostres catàlegs.
Això és interessant pel que implica per a la cadena de subministraments, doncs la base és únicament fabricar els productes i les quantitats que el client demani. Això fa que tot el procés de creació del producte es dugui a terme sense que pràcticament hi hagi inventaris; això és bastant interessant, ja que facilita moltíssim la logística per al lliurament de productes a temps.
Aquest model atén una de les demandes de mercat que podríem definir amb una frase coneguda, "a el client el que demani"; i és que en realitat ¿de què ens serveix tenir producte si no hi ha algú assegurat que l'adquireixi? I aquest model no només respon a aquesta pregunta, sinó que també atén altres necessitats de la indústria com el disminuir la quantitat de deixalles que s'aconsegueixen a causa de productes que no es venen.