Segons dades publicades per IAB Spain, els usuaris espanyols de Facebook consulten la xarxa diàriament, i el que fan servir Instagram y Twitter es connecten 4 i 5 dies a la setmana respectivament. A més, segons dades presentades per Oxatis, el 51% dels fans d'una pàgina de Facebook està disposat a comprar els teus productes. Aquestes dades reforcen la importància de treballar la presència d'un comerç electrònic a les xarxes socials.
Per això XNUMX eCommerce de publicar contingut de manera regular en les seves xarxes socials, ja que resulta vital per mantenir l'atenció dels internautes i aprofitar els beneficis que aporta tenir una comunitat activa. però la gestió de xarxes socials d'una botiga en línia no és una cosa que hagi de deixar-se a l'atzar, sinó que s'ha de fer seguint una estratègia que inclogui la gestió eficaç de el temps emprat per a això.
Els experts en comerç en línia de la solució d'eCommerce Oxatis ens donen les claus d'una estratègia eficaç per augmentar i optimitzar les vendes optimitzant l'ús de les xarxes socials basant-se en un principi bàsic: simplificar l'animació de les xarxes socials per estalviar temps per invertir-lo en les tasques que exigeix la botiga en línia sense renunciar a la qualitat de l'contingut publicat.
Planificar l'publicacions
Planificar les publicacions a les xarxes socials és la manera més eficaç de guanyar temps i la base per a la creació d'una estratègia de continguts. Per planificar la publicació de continguts a les xarxes socials hi ha diferents eines. Des Oxatis recomanen utilitzar Hootsuite o Buffer.
Hootsuite és una eina imprescindible per a la gestió de comptes en les xarxes socials. És gratuïta, tot i que també hi ha una versió més completa de pagament. La seva interfície permet gestionar diferents xarxes socials simultanáamente, com Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, Foursquare (i altres com MySpace, Mixi i WordPress). La major avantatge de Hootsuite resideix en la seva capacitat per integrar els fluxos de les diferents xarxes socials i pel fàcil que resulta programar les publicacions. Una eina completa en versió gratuïta i encara més potent en versió de pagament ..
Buffer també és una eina gratuïta per planificar publicacions. Es diferencia de Hootsuite en que no permet afegir el flux d'informació. És molt fàcil d'utilitzar: només cal crear un compte i afegir els diferents perfils. Pots triar si vols planificar els teus posts des Google+, el teu perfil o pàgina LinkedIn, Twitter o la teva pàgina o grup de Facebook. Si utilitzes la versió de pagament, també pots publicar fotos a Pinterest.
Analitza les estadístiques de les teves xarxes socials
Per optimitzar els resultats de les teves accions socials és essencial que facis servir eines d'anàlisi estadístico, com Facebook Insights o Google Analytics.
Facebook Insights és una eina especialment útil per analitzar els resultats a Facebook. Per poder fer ús d'ella és necessari disposar d'un perfil professional i d'una pàgina de fans. L'eina permet seguir l'evolució d'una sèrie d'estadístiques per a un període determinat de temps, com a usuaris actius mensuals, nous «m'agrada» de la pàgina oo impressions de l'flux de publicacions, entre d'altres.
Google Analytics és una altra opció fonamental per analitzar les estadísitas. És gratis i permet accedir a una gran quantitat de dades útils per optimitzar la teva presència online i les teves accions de màrqueting. Al menú situat a l'esquerra, fes clic a 'Adquisició', ia continuació en 'Xarxes socials'. D'aquesta manera es pot accedir a les diferents estadístiques que permeten dur a terme una anàlisi de la teva presència a les xarxes socials, quines plataformes aporten un major trànsit, conversió, etc.
Utilitzar eines d'anàlisi i curació de contingut
Amb l'ús d'eines d'anàlisi i de curació de contingut és possible millorar la competitivitat d'un eCommerce. Scoop.it o el servei d'alertes de Google són dues eines molt útils per a això.
Scoop.it pot ajudar en l'anàlisi de mercat, però no és l'únic. També permet la curació de continguts i la possibilitat de compartir-los fàcilment a través de les xarxes socials. És a dir, Scoop.it t'ofereix la possibilitat de crear un «diari» de temes personalitzats i, posteriorment, publicar els articles en suports com Twitter, Facebook, Tumblr, LinkedIn, WordPress i Buffer. D'aquesta manera, es pot crear una comunitat al voltant d'un tema d'interès comú i aprofitar per publicar informació d'actualitat a les xarxes socials. Gràcies a un «bookmarket» situat a la barra de navegació, es pot «scoopear» elements perquè siguis agregats al teu compte Scoop.it i classificats en el tema triat.
Els alertes de Google són missatges enviats automàticament per Google quan hi ha nous resultats que corresponen amb una recerca definida prèviament. És una potent eina per analitzar el mercat molt fàcil d'utilitzar i que permet obtenir les últimes notícies sobre la competència o sobre un producte, així com rebre un avís quan els internautes publiquen elements que fan referència a una web.