Desenvolupar una comunitat al voltant d'un eCommerce o comerç electrònic ha de ser una de les principals prioritats que tingui com a objectiu qualsevol emprenedor línia. A causa de que pot ser el millor canal per aconseguir més clients i com a conseqüència d'això, millorar la facturació en les seves vendes. De tota manera, aquesta estratègia no s'ha de formalitzar com a les xarxes socials. Si no que per contra, haurà a atendre les pròpies característiques de la teva activitat professional.
Si saps dur a terme aquesta estratègia comercial amb tota seguretat que a mitjà termini aconseguiràs detectar una optimització en el teu departament comercial. A poc a poc aniràs donant major notorietat a la marca personal que representes. D'una forma, senzilla, eficaç i en certa manera amena. En la qual no només val la quantitat d'usuaris que conformin la comunitat al voltant d'un eCommerce. Si no sobretot la teva qualitat i una proximitat a les metes que t'has proposta en el desenvolupament del teu comerç electrònic.
Dins d'aquest context general, et donarem algunes idees perquè puguis portar-les a la pràctica a partir d'aquests moments. Des plantejaments molt senzills i que es poden ajustar a totes les necessitats. Perquè des d'ara mateix estiguis en condicions d'elevar les expectatives del teu comerç o botiga digital que és a la fi i al el cap del que es tracta en aquesta ocasió.
Implantar una comunitat al voltant d'un eCommerce: buscar afinitats
Una de les primeres claus consisteix a definir el perfil dels integrants de la comunitat d'usuaris. Perquè vagi encaminada a canalitzar els requeriments de l'propi comerç electrònic. No en va, un dels objectius més rellevants per part d'aquestes entitats és que els perfils s'ajustin a les seves necessitats comercials. Amb una altra sèrie de característiques com les que exposem a continuació:
- Mantenir una relació amb les metes plantejades des de l'organització.
- Necessitat de proveir-se amb els productes, serveis o articles que es comercialitzen.
- Una coincidència entre els interessos generals i que poden arribar a punts en comú des del punt de vista personal.
- Una aptitud per mantenir unes excel·lents relacions en favor de la fidelització i que pugui a beneficiar a ambdues parts des d'aquests moments.
Si els usuaris compleixen amb aquests requeriments no hi ha dubte que estaran en perfectes condicions per ser presents en la mateixa comunitat. Des d'on es pot demanar informació per satisfer els seus respectius interessos i que és a la fi i al el cap del que es tracta a partir d'aquests moments.
Estratègies més rellevants per arribar als objectius
Coneixes de crear una comunitat al voltant d'un producte, temàtic o un comerç electrònic pot ser un procés gens complex? Però perquè sigui d'aquesta manera no tindràs més remei que trobar o millor dit detectar gent apassionada per la idea que proposes des del teu comerç en línia. A més, s'ha de partir d'una identitat comuna a les dues parts d'el procés perquè es diferenciï d'altres comunitats o fòrums més generals.
Des d'aquest plantejament inicial és molt important que des de ara mateix intentis a través de diferents estratègies comercials que els teus els seus seguidors se sentin part de la marca comercial i la botiga, creant així una comunitat involucrada, estable i fidel. Aquests factors poden aconseguir-se per mitjà d'aquestes actuacions:
- Involucrar els usuaris o clients amb continguts d'alta qualitat i que siguin d'interès perquè es pugui potenciar la fidelització amb l'altra part.
- Vostè no ha es pesat, sinó que per contra has d'actuar amb persuasió i molta diligència per intentar retenir els clients.
- Potenciar aquestes accions amb una presència a les xarxes socials més representatives de l'mercat internacional: Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram.
- En una botiga online les imatges són el contingut més important que pots aportar. Per aquest motiu, no has de descuidar el material audiovisual, sinó més aviat el contrari: mimar-lo sobre altres consideracions tècniques.
- Has de saber molt bé comunicar els beneficis que pots aportar a clients o usuaris. Especialment, mostrant el valor afegit que poden aconseguir.
- importar un bloc en tu pàgina web pot ser una excel·lent idea per reforçar els llaços d'unió i confeccionar una comunitat d'usuaris molt eficaç i estable.
- desenvolupar un llistat de mails es converteix en una de les millors instruments per potenciar el comerç electrònic. A causa que pot atraure un major nombre de potencials clients.
¿On pots posar en marxa la comunitat d'usuaris?
Arribats a aquest punt és el moment per conèixer des on pot canalitzar aquests canals de comunicació social. Doncs bé, poden servir tant des de plataformes internes com externes. És a dir, les pots desenvolupar des del teu activitat professional perquè els teus necessitats es vegin millor satisfetes. Mentre que per contra, també estan habilitats altres canals més personals, com alguns dels que et apuntem a continuació:
- xarxes socials: Amb una àmplia oferta en on pots triar les que més s'ajustin a les teves necessitats reals.
- Eines per tenir els teus arxius a la xarxa i d'aquesta forma els puguis abrirs des de qualsevol lloc on siguis i en totes les situacions. Com per exemple, Google Drive o Dropbox, entre algunes de les més rellevants.
- Certs instruments en on estiguis en disposició de programar els teus posts o altres materials en la informació. Poden fer-te a créixer a poc a poc a través d'una major fidelització amb el client o usuari a partir d'aquests moments.
Tots aquests suports poden ser molt útils per a complir amb el teu objectiu més desitjats i que no és altre que crear una comunitat al voltant d'un eCommerce o comerç electrònic. Des d'aquest escenari, és molt convenient que des d'ara tractis de detectar les eines que millor defensin els interessos de la teva empresa o activitat digital. Segur que trobaràs algun que altre instrument que compleixi amb aquests objectius. Tan sols hauràs de desenvolupar-lo amb decisió i sobretot amb ganes d'arribar molt lluny en aquestes habilitats.
Com crear una xarxa d'usuaris o clients?
En aquest sentit, res millor que una sèrie de senzills consells per crear una comunitat d'usuaris o clients que sigui realment eficient i pràctica. Allunyant de models molt superficials i dels que tants dominis es fan ressò en aquests dies. Tan sols hauràs de portar a la pràctica, algunes de les línies d'actuacions que et proposem a continuació:
Si de veritat ets capaç de generar comunitat amb interessos comuns al voltant de la teva producte, tingues per segur que asseguraràs gran part de l'èxit de la teva empresa digital. Tindràs molt més senzill arribar a aquests destinataris i que coneguin els teus productes o serveis.
Per a conformar aquesta desitjada comunitat d'usuaris serà de vital importància que tractis de proporcionar a l'altra part un servei diferent. Però amb un petit detall que has de tenir en compte a partir d'aquests: no és un altre factor de buscar la proximitat en el tracte amb el teu client. I que millor manera que aprenent de les seves opinions i suggeriments. Això és una cosa que et poden proporcionar aquesta classe de comunitats socials o professionals.
Un altre dels objectius bàsics en la relacions d'aquestes comunitats tan especials serà el desenvolupar una major fidelització cap a l'altra part. I una de les millors estratègies de màrqueting més útils es basa en crear unes eines que serveixen per potenciar els vincles en la relació. Per descomptat que serà una mesura molt efectiva amb la qual no comptaves fins a aquests moments.
Tampoc pot faltar un aspecte tan senzill, però alhora necessari, com és impulsar des de la pàgina web uns continguts d'alta qualitat i que realment interessen als clients o usuaris. No hi haurà millor manera per desenvolupar una comunitat d'aquestes característiques amb certes garanties d'èxit. Si el portes a la pràctica en poc temps veuràs com amb la seva aplicació sorgeixen els primers efectes positius.
Sota cap aspecte has de pressionar als teus clients, ni tan sols per vendre els seus productes, serveis o article. La base d'una excel·lent relació radica que la naturalitat de la mateixa, sense que en cap moment hagi pressions de cap mena que podrien tenir uns efectes no desitjats.
I finalment, tampoc pots oblidar que serà imprescindible que transmetis confiança a totes les persones que formen part d'aquest procés de comunicació. Perquè això sigui així, hauràs d'aportar grans habilitats en les teves actuacions, però sobretot comportar-te com un gran professional en els mitjans digitals.
De ben segur que si acatas bona part d'aquestes idees tindràs una mica més fàcil arribar-l'objectiu que es planteja en aquest article. Per descomptat que no ho tindràs garantit, però sense cap dubte de que hauràs avançat molt en aquesta important tasca que se't planteja en aquests moments. Encara que tenint sempre en compte el sector del teu comerç electrònic que representes i també el perfil dels usuaris o clients. Perquè d'aquesta manera, estiguis en millor disposició per progressar en el teu projecte professional.