Si bé les compres en línia representen comoditat al no ser necessari sortir de casa o no tenir restriccions pel que fa a horaris, encara hi ha moltes persones que tenen por de comprar en línia. Els seus temors són justificats i per això els minoristes en línia han d'esforçar per brindar una experiència fiable i segura en els seus negocis Ecommerce.
La gent té por de el robatori d'informació
Aquesta és una de les principals raons per les quals algunes persones no compren per Internet. És un fet que el frau amb les targetes existeix i molts consumidors tenen por que la seva informació financera de les seves targetes sigui robada. D'aquí la importància que els llocs Ecommerce comptin amb segells de confiança i certificats de seguretat SSL.
No volen que la seva informació sigui vista per tercers
Les persones també desconfien de les compres en línia perquè pensen que els llocs de comerç electrònic poden fer negoci amb la seva informació personal. Per als minoristes, és fonamental assegurar-se que en el seu cistella de la compra es tingui un avís en què es deixi ben clar que el lloc no proporciona la informació de client a negocis de tercers.
No tenen la certesa de comprar el producte que desitgen
A causa de que a l' comprar en línia no es pot tocar i veure el producte físicament, moltes persones tenen por de comprar perquè no estan segurs que realment obtindran el producte que desitgen. La forma de solucionar això és oferir imatges d'alta qualitat i de diferents perspectives de l'producte, enregistraments de vídeo del producte en ple funcionament, Així com una descripció detallada i opinions d'altres compradors.
Per no poder fer un seguiment dels seus productes
Si les persones no obtenen un nombre de seguiment per als seus productes, això generalment els provocarà molta desconfiança. Per això és important per al Ecommerce assegurar que els seus clients comprenguin el temps de processament, Així com els mètodes d'enviament i per descomptat proporcionar un nombre de seguiment a través del correu electrònic.