Segons el V Estudi Anual de Xarxes Socials elaborat per IAB Spain, L'associació que representa el sector de la publicitat i la comunicació digital a Espanya, juntament amb Elogia Group, el 41% d'usuaris espanyols segueixen a les seves marques favorites des de les xarxes socials, especialment des Facebook. Concretament, el 93% dels usuaris són fans de les seves marques favorites a través de Facebook.
Una de les dades destacats en aquest informe és que el 70% dels usuaris de xarxes socials ja accedeix-hi des del telèfon mòbil, Fet que suposa un 25% més que en 2012- A més, el 56% dels usuaris ho fa des pastilles, el que fa preveure encara recorregut per créixer, segons els responsables de l'estudi.
D'acord amb les xifres obtingudes, la majoria d'usuaris de xarxes socials que segueixen a les marques des de les xarxes socials ho fan des Facebook (93%). A aquesta li segueixen Twitter (20%), Youtube (9%) i Google+ (7%). Les marques són seguides en xarxes socials per diferents motius, principalment per accedir a ofertes de treball (78%), descomptes i promocions (77%) i serveis d'atenció a client (70%).
Aquesta enquesta anual presenta dades d'un miler de respostes d'internautes de tot Espanya, recollits en l'últim trimestre de 2013, confirma el paper rellevant de les xarxes socials com a part de les estratègies de comunicació i màrqueting de les empreses.
En l'acte de presentació de l'estudi d'aquest mateix matí, Javier Clarke, Director de mòbils i mitjans de IAB Spain, ha destacat la estabilització a Espanya de l'percentatge d'utilització de xarxes socials en 2013. La taxa d'ús és igual a la de 2012, és a dir, de l'79%, de manera que vuit de cada deu internautes té algun perfil actiu en xarxes socials, i el 77% accedeix a elles diàriament. El 2009, el percentatge d'usuaris d'aquestes plataformes era de l'51%; el 2010 va augmentar a el 70% i el 2011 va arribar a l'75%. I els dos últims anys el percentatge es va estabilitzar en el 79%.
Un dels trets que ha variat en 2013 en el perfil de l'usuari de xarxes socials és que s'ha tornat més passiu i espectador del que fan els seus coneguts, i menys assidu a publicar continguts. En aquest sentit, destaca que s'ha passat de l'43% el 2012, a l'36% el 2013. Aquesta tendència coincideix amb les últimes dades conegudes aquesta mateixa setmana sobre l'ús de Twitter, que indiquen una caiguda en els comptes actives i en les dinàmiques de conversa.
Pel que fa a la xarxa social que els usuaris consideren més notòria destaca Facebook (99%), seguida per Twitter (92%), Youtube (88%), Tuenti (76%), Google+ (75%) i Instagram (64%). A l'altre costat de la balança trobem a pinterest (29%), Vimeo (25%) i Quadrangular (13%).
Un altre tret que ha variat entre els usuaris de xarxes socials és que ara estan vinculats a més xarxes socials. Així, la mitjana el 2010 era de 1,7%, mentre que el 2013 és de 3,6%. Youtube es manté com la xarxa social més valorada, amb una nota mitjana de 8,1, seguida de Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) i Twitter (7,3).
Per primera vegada, aquest estudi anual inclou preguntes sobre WhatsApp, una plataforma de la qual el 88% dels enquestats és usuari, dels quals el 59% la considera una xarxa social (perquè permet comunicar-se amb contactes i crear grups), davant el 41% que creu que els seus serveis no són suficients per qualificar-la com a tal. És interesanet destacar que els usuaris de WhatsApp no han abandonat altres plataformes en què participaven pel fet de incorporar-se a aquesta, però gairebé la meitat admet que ha deixat d'usar el xat d'altres xarxes socials, especialment el xat de Facebook.
Per a la Javier Clarke, Director del Mòbils & New Media de IAB Spain:
Les Xarxes Socials tenen ja un paper rellevant i vital en l'estratègia de comunicació i màrqueting de tota classe de companyies. Entendre el seu ecosistema, l'experiència d'usuari, el valor afegit i els seus continus canvis, requereix d'estudis complets i constants. Per cinquè any consecutiu, hem aconseguit plasmar en aquesta investigació els aspectes més rellevants de l'mercat.
Ramiro Sueiro, Director Creatiu Executiu de Gestazión, empresa patrocinadora d'aquest estudi, declara que;
A dia d'avui, aquest estudi és l'única referència fiable a Espanya per a la presa de decisions estratègiques en Xarxes Socials, que es confirmen com un fix indiscutible en el nostre mix de mitjans digitals. Només un profund coneixement de les mateixes ha de garantir les millors decisions en comunicació i màrqueting digital.
Pots descarregar aquest estudi en www.iabspain.net/redes-sociales/