El Retail Forum 2016 escalfa motors. Quaranta-tres són els experts que, fins al moment, han confirmat la seva participació en la vint-iu edició de la trobada anual dels Retailers a Espanya que se celebrarà a Madrid el proper 9 de febrer.
Al llarg de la jornada, que tindran lloc en dues sessions (matí i tarda) els participants podran assistir a una strategic premium session (Al matí) i sis technical free sessions (Repartides entre matí i tarda).
Strategic Premium Sessió: «Shopper and Trends: The future is now»
L'única sessió premium de la jornada, adreçada a directors generals d'empreses i CEO, es desenvoluparà al voltant de el tema Shopper and Trends: The future is now.
Després de la recepció dels participants a les 9: 30h i l'obertura d'honor (10: 00h), a les 10:30 es reunirà el primer panell d'experts per tractar el tema Els turistes de luxe que vénen a Espanya busquen alguna cosa més que gastar. Com crear experiències de compres adaptades a clients tremendament exigents?
Després d'una pausa prevista a les 11H15h, el panell d'experts es reunirà de nou al voltant de el tema Next Point of Surt Generation: Noves tendències en transformació digital. La omnicanalidad a l'servei dels Retailers. Es parlarà de com integrar point of surt & ecommerce per aconseguir una millor experiència de client i de com posar la omnicanalidad a l'servei dels retailers.
A les 13: 30h es tractarà el tema Visió i missió dels CEO de l'Retail. The future is now. En aquesta ocasió es parlarà de per què els pure players deixaran d'existir, per què les targetes de fidelització per punts cauran en desús i per què els retailers hauran de col·laborar per diferenciar-se.
Es preveu que la sessió finalitzi a les 14: 30h.
Technical Free Sessions
Les sis technical free sessions programades són d'accés gratuït per als retailers. Les sessions tècniques d'accés gratuït de l'Retail Forum 2016 són les següents:
Technical Free Session 1: Recursos Humans en Retail
Entre les 15:00 i les 17: 30h es tractaran els següents temes:
- El factor humà marca diferències en Retail. Com construir un equip que projecti amb èxit la imatge i missió de la companyia. Com minimitzar l'impacte de la rotació.
- Com establir una política de retribució i beneficis que incentivin la venda en línia i fora de línia ?.
Technical Free Session 2: Big Data i Fidelització de Clients
Entre les 10:00 i les 14: 00h es tractaran els següents temes:
- Com optimitzar Big Data en Retail per monetitzar totes les dades que tenim dels nostres clients i convertir-los en compra.
- Industry view: Quines són les eines que existeixen actualment per optimitzar dades de clients.
- Fidelització de clients a través de el millor servei d'atenció a client. Tècniques per avaluar els venedors i millorar el seu acompliment: Mistery Shopping, auditories internes, etc.
Technical Free Session 3: Transformació Digital
Entre les 15:00 i les 17: 30h es tractaran els següents temes:
- Retailtainment: L'experiència de compra és protagonista a les botigues físiques. Com diferenciar-nos de la nostra competència? Com adaptar-les a la transformació digital de la botiga?
- La multicanalitat a disposició el client per aconseguir la unificació de l'món offline i online: el viatge i la destinació s'integren J
- Novetats tecnològiques per comunicar informació rellevant, ofertes, promocions o notícies en diferents entorns: Digital Signage, Aparadors digitals i Realitat Augmentada. J
Technical Free Session 4: Novetats i Tendències en Mètodes de pagament: Exigències de consumidors que demanden noves formes de pagament
Entre les 10:00 i les 12: 00h es tractaran els següents temes:
- El sector dels mitjans de pagament no para d'evolucionar, caminant cap a una major integració amb les noves tecnologies. Com agilitzar els pagaments en botigues i evitar cues innecessàries?
- Quines són les tendències en el pagament per Mòbil? Com augmentaran els pagaments virtuals? Els "swing shoppers", digitals aliats de les compres offline: com trenquen amb les regles establertes els nous hàbits de consum dels millennials?
Technical Free Session 5: Ecommerce i Mcommerce
Entre les 12:30 i les 14: 00h es tractaran els següents temes:
- La multicanalitat i la seva repercussió en els mitjans de pagament: Com impacten les multiplataformes en commerce, ecommerce i mcommerce per garantir la omnicanalidad en els pagaments
- Com s'adaptaran les plataformes de pagament per a tots els dispositius garantint la seguretat i evitar la suplantació en pagaments. Com integrar l'univers digital en botigues analògiques? I en ecommerce i mcommerce?
Technical Free Session 5: I ntegral Supply Chain: Centres logístics. Integració de la cadena i previsió de la demanda
Entre les 15:00 i les 17: 00h es tractaran els següents temes:
- Oportunitats de negoci i empresarials a disposició dels retailers: Centres logístics
- La comercialització massiva de productes fa que la logística jugui un paper estratègic i competitiu. Quina és l'assignatura pendent?
- La previsió de la Demanda en Retail. Estratègies innovadores i revolucionàries. Què fer amb el sobreestocaje: Els outlets, showroom, etc.
Experts que han confirmat la seva assistència a l'Retail Forum 2016
Fins al moment, aquests són els experts que han confirmat la seva assistència a l'Retail Forum 2016:
- David Ayala Brualla, Sales Manager de SWAROVSKI
- Enrique Aparicio, Business Controlling & Distribution Director d'PARFOIS
- Quique Díaz Communication, Director d'MASCARÓ & PRETTY Ballerinas
- Patricia d'Anduaga Vázquez, Spain Chief Legal Counsel Chez de SEPHORA
- Daniel De Santiago, Ecommerce & Digital Director d'LÉKUÉ
- Maria Blat de Mingo, Production Coordinator de ARISTOCRAZY
- Ulpià David González Blanco, online Marxandatge Manager de LEROY MERLIN
- Gustavo Lires de l'Olmo, Direcció de Màrqueting Promocional i Publicitat d'EROSKI
- Verónica Báez, CEO & Founder de DESIGNERS ROOMS
- Anabel Zamora, Founder and CEO de 24FAB.COM
- Arturo Molinero Director, HR de CARREFOUR
- Santiago L. Benéitez, Global Retail Director d'PADELMANÍA.COM
- Fernando Barrientos Corporate, HR Management Director d'GRUP DIA
- Jordi Badia, director Tecnologies d'Informació de VENCA
- Javier G. Sant Miquel, Màrqueting & E-commerce Director d'HOSS INTROPIA
- Maria Sañudo, Màrqueting Manager Spain de VENTE-PRIVEE.COM
- Iván García Estébanez, SEO Executive & Web Analyst de Groupalia
- Àngel Gil Gallego, director de Logística de PIKOLIN
- José Luis Martín Marcos, director d'Operacions de CASH CONVERTERS
- Igor Unzalu director, Comercial / Customer Development Vice President d'UNILEVER
- Yolanda Menal, National Human Resources Director d'UNILEVER
- Miguel Muiños Sants, Manager E-commerce de CARAMEL
- Francisco Pérez, Director de Desenvolupament i Productes de HAWERS
- Óscar López Ugarte, Head of Data de RASTREATOR.COM
- David Barroeta, Director de Persones de GERMANS
- Javier Pelayo, Vicepresident Internacional de Marco Aldany
- Sandra Zarate, Country Manager de Rakuten SPAIN
- Chelo Fernández-Yáñez, Mitjançant Digital Manager de L'OREAL LUXE
- Pol Lligoña Peidro, director Operacions Retail de CASA AMETLLER
- Alicia Ortega, Directora Comercial i Màrqueting de TUDESPENSA.COM
- Álvaro Vázquez Losada, Conseller Extern de KIABI
- Esteban Blázquez, CEO & Co-founder de ESDEMARCA.COM
- Cèsar de Vicente, CEO de KIABI
- Daniel Tellón, Director de Màrqueting de JUST-EAT SPAIN
- Emilio Tovar, CIO de TELEPIZZA
- Ignacio Sánchez Villares, director general de LEROY MERLIN
- Pedro Reoyo, Director Màrqueting de AKI BRICOLATGE ESPANYA
- Marta Panera, Directora Comunicació Externa & Relacions Públiques Espanya, Itàlia i Portugal i Business Development de SHOWROOMPRIVE.COM
- Jesús Arce Espasa, Director de Logística de NECK & NECK
- Lina Valdivieso, responsable d'Operacions i Processos de MAKRO
- Ismael González, Sènior Director Retail Iberia d'ADIDAS GROUP
- Juan Francisco Sánchez Navarro, Business Analysis, Payments & Fraud de Groupalia
- Víctor Robira, director de Logística de DECATHLON ESPAÑA