Nedavno je Opservatorija Cetelem je predstavio svoj godišnji izvještaj o e -trgovina 2014, u kojem analizira e-trgovina u Španiji Tokom prošle godine. U ovom ćemo članku vidjeti neke od najvažnijih podataka u ovom izvještaju i analizirat ćemo najrelevantnije zaključke za sektor koji su izvedeni iz ove studije.
Analizirani podaci i refleksije prikazane u ovoj studiji dobijeni su iz obavljanja ličnih intervjua sa odabranim stručnjacima i preduzetnicima u e-trgovini u Španiji, kao i putem mrežnog istraživanja o 1.343 španskih potrošača. U ovom novom Studija Cetelema Internet kupovine u različitim sektorima distribucije prvi put se analiziraju, pokrivajući čitav postupak kupovine koji španski potrošači izvode na ovom kanalu.
Prvo treba napomenuti da prosječni trošak Španaca u kupovini putem interneta u posljednjih godinu dana iznosio je 1.330 eura. Među najčešće korištenim sredstvima plaćanja ističe se PayPal, kojeg je 71% Španjolaca odabralo za plaćanje putem interneta. Slijedi debitna kartica (51%;) bankovni prijenos (24%) i pouzećem (24%). Što se tiče kreditnih kartica, široko se koristi samo način plaćanja na kraju mjeseca, s 20% kupaca na mreži koji tvrde da su njime platili bilo koju kupovinu.
u usluge i proizvodi koji se najviše traže na mrežiPrema Opservatoriji Cetelem 2014, to su putovanja (57%) i prodaja karata (54%). Sljedeća je grupa kupovina tableta i pametnih telefona (48%), a slijedi kupovina kućanskih aparata i računarske tehnologije (44%) te knjiga i CD-a (43%).
Ako napravimo a segmentacija, Na prvom mjestu se ističe da se u slučaju kupovina obavljenih elektro / tehnologijom ističu muškarci sa 48,8% u odnosu na 43% prosjeka. Međutim, u slučaju putovanja, žene sa 63,8% ističu se iznad prosjeka, nadmašujući nacionalni prosjek za 6,8 procentnih poena. U slučaju kupovina povezanih s telekomunikacijama, iznad prosjeka se ističu muškarci (52%), uglavnom u dobi između 35 i 44 godine (52, 2%).
Za 98% Španjolaca njihov je dom mjesto na kojem ih obavljaju kupovina na mreži. 76% se izjašnjava da kupuje samo putem računara. Treba napomenuti broj potrošača starijih od 45 godina koji kupuju putem interneta, što iznosi 85%. Sljedeća opcija za kupovinu putem interneta je putem oba uređaja, računara i pametnog telefona, sa 13%, koji su najmlađi (18 do 24 godine) oni koji su iznad prosjeka sa 16%.
Još jedna činjenica koja se ističe je da se 9% ispitane populacije izjavilo da je neke od njih finansiralo kupovina na mreži u prošloj godini, što je 843 eura prosječni finansirani iznos. Slično tome, 54% Španjolaca tvrdi da je u ovom trenutku kupilo proizvod od pojedinca putem Interneta, kao i 55% njih priznaje da su na konačnu kupovinu putem interneta utjecali takozvani "vaučeri za popust".
Prosječni iznos potrošen na kupovine obavljene ovim kanalom u posljednjih 12 mjeseci, bez obzira na sektor o kojem je riječ, iznosi 1.330 eura. Oni koji imaju između 35 i 44 godine prijavljuju najveće troškove (1.798 €), čime se ističu iznad nacionalnog prosjeka.
Analiza elektronske trgovine u Španiji po sektorima
Putovanja, karte, telekomunikacije
Nakon prodaja karata, sektor telekomunikacije (tableti, pametni telefoni, mobilni dodaci itd.) najpopularnija je kupovina na mreži. 48% anketiranih potrošača kupilo je telekomunikacijski proizvod putem ovog kanala. Među potrošačima koji su telefoniju kupili putem Interneta, 59% se odlučilo za kupovinu pametnog telefona drugih marki, a ne iPhone ili Samsung na Internetu.
u elektronički pribor, poput slušalica ili futrola, sljedeći su na ljestvici, sa 35% odgovora, a slijedi ih 26% koji navode da su memorijske kartice kupili na Internetu. Što se tiče pametnih telefona marke Samsung, 16% izjavilo je da je ovaj proizvod kupilo na mrežnom kanalu. iPhone je, barem na mrežnom kanalu, manje stečen, samo 8% izjavilo je da je kupilo Apple pametni telefon na Internetu. Tablete je kupilo 15% ispitanika.
Kućanski aparati, tehnologija i računarstvo
44% anketiranih potrošača izjavilo je da je u posljednjih 12 mjeseci kupilo elektronički ili tehnološki proizvod putem interneta. Tehnološki ili računarski proizvodi najviše se kupuju na Internetu sa 69% spominjanja, a prosječni prijavljeni izdatak je 291 eura.
Mali kućanski uređaji (PAE) sljedeća su roba koja se najviše kupuje na Internetu; To navodi 32% kupaca na mreži, sa dodijeljenim troškovima od 102 eura. 18% je kupilo smeđi asortiman putem interneta, trošeći u prosjeku 386 eura. Bijelu paletu kupuje 11% ispitanih, prosječna potrošnja je najveća u sektoru sa prosječno 442 eura.
Što se tiče rangiranja proizvoda u ovom sektoru s najvećim namjerama za kupovinu putem interneta, na prvom mjestu se pojavljuju tehnologija / računarstvo sa 49%, zatim mali kućanski aparati (PAE) sa 15% i smeđi asortiman sa jedanaest%.
Događaji
El sektor događaja To je jedan od sektora sa značajnim procvatom posljednjih godina, što se tiče elektroničke trgovine. Trenutno 33% anketiranih potrošača tvrdi da je ugovaralo neku vrstu događaja putem internetskog kanala u posljednjih godinu dana. Od svih događaja s kojima su se ispitanici ugovorili putem interneta, najveći procenat predstavlja organizacija rođendanskih zabava, za 55% potrošača, što je, kao i van mreže (52%), događaj sa najvećim procentom registrovanih.
Nakon rođendana, najviše ugovoreni događaji su druge vrste događaja, kao što su proslave kompanija ili sastanci s prijateljima, za 37%. Na posljednjim pozicijama, s postocima ispod 6%, nalazimo vjenčanja sa 6%, pričesti sa 5% i krštenja sa 4%.
Prosječni izdatak onih koji su izjavili da su ugovorili neku vrstu internetskih događaja u posljednjih dvanaest mjeseci, iznosio je 453 eura. Gdje možemo istaknuti da je to nizak iznos ako ga uporedimo s 3.395 eura koje su potrošači potrošili na rezervaciju događaja putem offline medija.
