Sve više elektronskih poslova otvara se na internetu i prodaje proizvode. Međutim, uprkos činjenici da je e-trgovine sve više, istina je da se izdvajaju samo rijetki, oni koji su uvidjeli važnost i prednosti brendiranja. Detalji prilikom slanja proizvoda od kompanija kao npr Cajacartonembalaje.com u personaliziranom pakiranju, korisničkom iskustvu, itd... Sve je to ključ da se kupci osjećaju voljeno.
Ali zašto je brendiranje toliko važno? Kako se možete poboljšati u e-trgovini? O svemu ovome ćemo razgovarati s vama u nastavku.
Šta je brendiranje
Riječ branding dolazi iz engleskog jezika, a riječ je o terminu koji se koristi u marketingu. čemu služi? Pa fokusira se na izgraditi solidan brend izvodeći niz strategija za privlačenje, zadržavanje i zadržavanje kupaca za taj brend.
Naravno, ovo je dug proces, koji se ne zasniva samo na privlačenju kupaca da kupuju od vas, već i na tome da se brend (ili u ovom slučaju eCommerce) prepozna, identifikuje i da se njegove vrijednosti vide u svemu. napraviti. Bilo na web stranici, događaju, prilikom kupovine proizvoda, praćenja itd.
Drugim riječima, pričamo vam o mogućnost brenda, kompanije ili proizvoda da se razlikuje, nešto što je sve teže jer se čini da je sve izmišljeno. Međutim, ta diferencijacija može doći u onome što je vrijednost, jedinstvenost brenda, kredibilitet ili u korisničkom iskustvu koje se daje klijentu.
Na primjer, zamislite da imate e-trgovinu za video igricu. Korisnik je došao na vašu stranicu i stavio video igricu u svoju košaricu. Međutim, on nije završio kupovinu i, nakon nekoliko sati, taj kupac dobija e-mail u kojem ga pita zašto je ostavio bez roditelja tu video igricu, sa "nadanjima i iluzijama" koje je polagao da stigne u kuću kako bi korisnik uživao maksimalno porodici. U najmanju ruku, taj e-mail će privući pažnju i ako privučete njihovu pažnju, oni ga mogu kupiti.
Ali ako je pored kupovine zapakujete na personalizovan način (izvan tipične kutije ili smeđe koverte) i ponudite različite detalje svoje e-trgovine, sledeći put kada budete želeli da kupite video igricu, prva opcija u kojoj će izgled će biti u vašoj radnji, iako možete biti malo skuplji nego u drugim.
Zašto? Pa, zato što vam brendiranje nudi dajte vašem brendu osobnost i učinite da vas kupci razlikuju i preferiraju vas zbog onoga što im dajete, a drugi ne.
Kako poboljšati brendiranje u e-trgovini
Donedavno se smatralo da je brendiranje samo stvar kompanija, odnosno ličnog brenda. Ali to u e-trgovini nije imalo mnogo veze. Velika greška.
Kao što smo vidjeli ranije, diferencijacija je ona vrijednost koja se mora poboljšati kako bi se kupci naveli da kupuju iz vaše online trgovine naspram konkurencije. A za ovo, ono što možete učiniti je sljedeće:
pakovanje
Jedan od Prvi utisci koje će kupac e-trgovine steći odnose se na ambalažu gdje šaljete kupljeni proizvod.
Odnosno, vaša web stranica je prvi utisak, ali ono što se zaista računa je fizički, trenutak kada primite paket.
A sada vas pitamo, šta biste više voljeli, smeđu kutiju zalijepljenu bijelom trakom i vašim detaljima? Ili zelena kutija sa plavim tačkama i crvenom etiketom sa imenom, plus žuta mašna na kutiji? Da, drugi bi bio mnogo upečatljiviji, a iako se boje ne lijepe ni sa farbom, pamtit ćete to pakovanje.
Više ako ga otvorite iznutra i odjednom vam proizvod koji ste kupili, ma koliko se činio jednostavnim, stigne zamotan ili sa detaljima.
Samo vrijeme koje ste uložili u to učiniće da se kupac osjeća važnim, jer ste bili zainteresirani za personaliziranje proizvoda i prepoznavanje vašeg brenda čak i kada nije na mreži posjećujući web. Nisi ga samo stavio u kutiju i to je to.
web stranice
Iako smo vam ranije rekli da web nije toliko važan, istina je da jeste. Ružna web stranica neće natjerati kupce da kupuju od vas, nego samo oni koji vas poznaju, ali novi će se osjećati više osuđeni na vašu konkurenciju nego na vas.
Zašto? vodite računa o strukturi weba, ne samo grafički već i za pozicioniranje, ono je jednako ili važnije od ostalih tema.
Korisničko iskustvo
Vaša eCommerce vam ne koristi ako nemate kupce. A da biste ih dobili, jedva čekate da objavite stranicu i da stignu do vas. Potrebno je napraviti strategiju za njihovo privlačenje, bilo pozicioniranjem, društvenim mrežama, plaćanjem reklama itd.
Sada, kada imate tog klijenta, zašto se ne brinete za njega? Od toga kakav je njihov ukus da nude povezane proizvode, do toga kako je bilo iskustvo kupovine i da li bi vas preporučili drugim ljudima.
Sve to čini da ta osoba učestvuje u samoj online prodavnici, neka vrsta "ambasadora", ali istina je da ono što dobijete jeste da se osjeća cijenjeno kao kupac, nešto što u mnogim drugim elektronskim poslovima možda nije više od broj . I ljudsko biće ima tendenciju da ponavlja gdje se osjeća voljeno.
Analizirajte i riješite
Strategije, i brendiranje općenito, nisu uvijek nešto fiksno. Moguće je da opcije koje se pojavljuju nisu ispravne i da ih je potrebno promijeniti. Ovo je uobičajeno sve dok ne pronađete klijente koje tražite i radnje stupe na snagu.
Mislim Potrebno je biti u stalnoj promjeni dok brendiranje ne proradi i prije svega da dođe do tih klijenata. Jednom kada ga dobijete, više ne morate stalno mijenjati, već ga jačati.
Ukratko, brendiranje je strategija koja je sve modernija i koju ne samo da su kompanije shvatile svoj potencijal, već to rade i same e-trgovine i to može biti ključ u kojem trebate biti u mogućnosti da se razlikujete od konkurencije i napredujete u vaš posao. Imate sumnje? Pitajte nas.