U ovom trenutku je jasno da društvene mreže pružaju eCommerces-u brojne mogućnosti prodaje. U stvari, mnogi su omogućili radnje u njima (jasan primjer je Facebook, koji vam omogućava da napravite "mini trgovinu" za prodaju svojih proizvoda bez da kupci moraju napustiti mrežu). Općenito, društvene mreže organsko pomažu u većoj prodaji; ali ne rade to svi jednako. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... ima ih mnogo i svaki sa strategijom.
Najpoznatiji su nesumnjivo Facebook i Instagram, dvije velike "moći" za internet trgovinu. Ali, tapkaju i drugi, poput Tik Toka. Znate li koja vas strategija može smjestiti od 0 do 100? Objašnjavamo vam to u nastavku.
Društvene mreže, kanali za stvaranje zajednice
Create a strategija društvenih medija To nije pretraživanje Interneta, izvlačenje priručnika i njegova primjena. Svaka internetska trgovina ima svoje "trikove", one strategije koje joj služe (a druge ne). Cilj strategije je stvoriti zajednicu ljudi. Potrebni su vam korisnici koji su stvarno zainteresirani bilo za proizvode koje imate na prodaju ili za usluge koje nudite. Ako nisu, neće komunicirati, osim što im se sviđa i zaboravljaju.
Na primjer, zamislite da imate trgovinu igračaka. I zamolite sve svoje Facebook prijatelje da lajkaju vašu stranicu. Ali među svima njima postoje ljudi koji nemaju djecu ili koji ne vole igračke. Možda će iz predanosti to učiniti, ali ne očekujte od njih da dijele ili da će ih ohrabriti da kupuju, jer ih to ne zanima.
Društvene medije treba gledati kao na klub. Trebali bi uključiti ljude koji su zaista sretni i vole da im redovito šaljete informacije, koji žele komunicirati s drugim ljudima koji imaju isti ukus i koji sudjeluju u poruci koju širite.
Ali, da biste postigli ono o čemu govorimo, potrebno je da si postavite određena pitanja kao što su:
- Koja vrsta sadržaja bi moju zajednicu mogla zanimati?
- Šta biste željeli naučiti?
- Kakvim se sadržajem zabavljate?
Praksa u kojoj se dijele informacije i publikacije drugih je u redu, ali moramo biti realni: ono što nas zanima je da oni govore o nama, da dijele naše publikacije, linkove i proizvode. Jer ono što vi radite je da formirate vjernu zajednicu koja traži određeno pitanje u kojem smo mi u centru pažnje.
Za eCommerces, Instagram je dragulj u kruni
Prije mnogo godina društvena mreža u kojoj ste morali biti prisutni kao internetska trgovina bili su Facebook i Twitter. Obje društvene mreže rasle su poput pjene, sve dok Facebook nije prešao Twitter i postao omiljeni za e-trgovinu.
Povećanje broja sljedbenika bilo je nešto što je opsjednulo kompanije jer, tamo gdje je bilo više ljudi, to vam je pružalo više mogućnosti da vas pročitate, primijetite svoju tvrtku i odlučite kupiti od vas.
Vremenom je Facebook gubio paru i to relativno brzo, ali zaista je tako jer je javnost promijenila mrežu. "Moda" više nije bio Facebook, već Instagram, a postojali su svi eCommerces koji su pokušali biti prvi, najrelevantniji u sektoru ili vrsti posla. Njegov cilj? Javnost.
Sada, kompanije su na Instagramu i znaju da objave moraju biti stalne, intenzivne i dinamične: dnevne priče, direktni, IGTV videozapisi, kratki videozapisi za kolutove, „normalne“ publikacije ... Međutim, nailazite na problem, a to je da ne možete stavljati veze u publikacije, izvan veza profila ili prevlačenja priča , s tim što je prilično teško dovesti tog klijenta na vašu web lokaciju i to šteti vidljivosti.
Y onda je došlo TikTok
TikTok je revolucija u društvenim mrežama. Još je previše novo da bismo vagali hoće li zaista s vremenom imati dugu budućnost, a istina je da je toliko zelena da još uvijek ne znamo dokle seže njen opseg. Ali ono što znamo je da postoji mnogo influencera koji u Tik Toku uspijevaju sa šalama, plesovima ...
Sami brendovi postavili su se na ovu društvenu mrežu, posebno ako su vaša ciljana publika mladi. Postoje li e-trgovine na TikTok-u? Imaju li brendovi mjesta u ovoj mreži koja je započela kao muzička, a danas sadrži sadržaje vrlo različitih žanrova?
Analizirajući mrežne trgovine koje su prisutne na TikTok-u, pronalazimo, na primjer, marku diversual.com, vodeći internetski sexhop u sektoru, sa samo 5 mjeseci života na društvenoj mreži koja je započela kao Musicaly, već ima preko 400 hiljada sljedbenika. Kako ste to uradili? Ova erotska trgovina koja koristi društvene kanale za objavljivanje obrazovnih sadržaja o seksualnom obrazovanju svjež, blizak i prirodan ton, bez pretjerane komercijalnosti. U svom tiktok kanal nastavili su svoj obrazovni rad baveći se i pitanjima seksualnosti u potpunosti se prilagođavajući tonu, formatu koji ova mreža omogućava ostvarivši više od 18 miliona pregleda u nekim od njegovih videozapisa.
Postoji nekoliko brendova koji stvaraju kvaliteta i strateški sadržaj na Tiktoku i Diversual je jasan primjer prilagođavanja okolini i iskorištavanja prilika procvata kakav je Tiktok bio i ostao, ali to ne znači da ako imate e-trgovinu, ne možete pokušati. Važno je pronaći takav pristup svom kanalu tako da bude dovoljno atraktivan za one koji konzumiraju ovu vrstu sadržaja. Uz to, morate imati na umu da se mora zakačiti za samo 3 sekunde. Tako vam kvalitetni, impresivni videozapisi koji zaista zanimaju velik broj mogu otvoriti vrata da se dignete poput pjene.
Iako su prednosti za brend korištenja modne društvene mreže brojne, poput Instagrama, jedina statična veza koja vam omogućava postavljanje ove društvene mreže je profil. Stoga je važno pronaći način za preusmjeravanje prometa u trgovinu. A najbolji način je stvoriti odredišnu stranicu koja vodi do web stranica koje želimo istaknuti, promocija ili tekućih kampanja, pa čak i do glavnih proizvoda.