Nakon što je primatelj donio odluku da otvori e-poštu na osnovu obećanja u retku predmeta, stvarni sadržaj vašeg biltena e-pošte mora ispuniti to obećanje.
Ako vaša kampanja ne ispuni obećanje koje je čitatelja uopće natjeralo da klikne, imat će sve razloge da ignorira ne samo tu e-poštu, već i vašu marku. Njihova pažnja može biti usmjerena na nešto drugo u vašoj pristigloj pošti, uskraćujući vam priliku da ih dalje vodite na putu kupovine.
Svi smo bili izloženi bezbroj primjera bezvrijednih biltena putem e-pošte, što znači da bi svi trebali imati prilično dobru ideju kako loš izgleda. Bilteni putem e-pošte vrlo su česti i gotovo ih svako poduzeće na neki način koristi ... pa zašto toliko mnogo njih nema kvalitet?
Stvaranje biltena o e-trgovini
Čini se da su čak i trgovci koji grade ove nejasne kampanje izloženi lošim primjerima, ali mnogi od njih nisu u stanju smisliti čvrstu strategiju za isporuku uvjerljivog sadržaja koji će zainteresirati njihovu publiku.
Stoga, krenimo u stvaranje uspješnih biltena o e-trgovini koji će obradovati vaše primatelje što su odlučili nastaviti putovanje s vašim brendom.
U svakoj pošiljci naglasite supstancu i vrijednost.
Nisu sve vrste marketinških poruka jednake. Ali općenita ideja koja stoji iza učinkovite marketinške komunikacije jednaka je na svim platformama: isporučiti suštinu i vrijednost.
Mnogo je više detalja koji ulaze u stvaranje visokokvalitetnog sadržaja e-pošte, poput dizajna, personalizacije i segmentacije kupaca, ali ako nemate suštinu i vrijednost u srcu vaše poruke, propast ćete i ona neće se povezati sa publikom.
Uprkos raznolikosti biltena o e-trgovini, ne samo da postoje brendovi koji to rade dobro, već postoje i odgovori kupaca koji nagrađuju one koji su efikasni. Otkrili smo da, iako imaju filtar od 8 sekundi i popularnu nezainteresiranost za marketing putem e-pošte, Gen Z i milenijalci radije ostaju u kontaktu s brendovima putem e-pošte.
Tajna? Navedite vrijednost
Što se tiče slanja e-poruka s kojima pripadnici bilo koje generacije mogu sudjelovati, važnije je nego ikad optimizirati za mobilne platforme, jer se više od 50% kampanja otvara na mobilnim uređajima. A vrijednost je i dalje ključna, tako da određene promjene u pristigloj pošti, poput kartice Gmail promocije, mogu biti zaista pozitivne, jer će pretplatnici vjerojatnije vidjeti tu karticu kada žele tražiti ponude za kupovinu.
Sve ovo ukazuje na aktivniju publiku, jer se brendovi više ne moraju izravno natjecati s ostalim sadržajima, poput lične prepiske, u poštanskim sandučićima primatelja.
Glavno je pitanje da se bilteni e-pošte imaju tendenciju držati se zajedno samo zato što marketinški stručnjaci misle da postoji operativni imperativ njihovog postojanja.
Morate jasno definirati svoju strategiju da biste ispričali kohezivnu priču koja dodaje vrijednost određenoj publici i vodi je kroz različite faze procesa kupovine. I mora se dopunjavati i koordinirati sa širom strukturom vaših marketinških i prodajnih strategija.
Kada se pravilno primjenjuje, marketing putem e-pošte za brendove e-trgovine može stvoriti ključnu i trajnu vezu između kupca i brenda, donoseći trajnu vrijednost objema stranama. Pogledajte ovaj primjer internetske putničke kompanije Booking.com, koja nudi gradske vodiče uz CTA-ove za smještaj.
Vaš bilten e-pošte mora imati svrhu
Kada su u najboljem izdanju, bilteni e-pošte s čitateljem dijele uvjerljivu priču. Oni su informativni, edukativni i pružaju jasne upute kako čitatelj mora postupiti ako želi dobiti veću vrijednost za svoj život ili svoje ciljeve.
Bilteni e-trgovine direktno se povezuju s kupcima.
Prvo, bilteni putem e-pošte mogu vrlo brzo prenijeti gustu količinu informacija. Iako se tweetovi obično moraju pozivati na vezu do nečeg značajnijeg ili bilbordi moraju privući pažnju publike istaknutim porukama, bilteni e-pošte mogu čitatelju prenijeti iznenađujuću količinu korisnih informacija u svom formatu.
Iako bilteni o e-trgovini često sadrže veze (obično u obliku CTA-a), oni mogu biti i samostalna informativna imovina.
Vaši bilteni moraju biti lični.
E-poruke su vrlo osobne i isporučuju se vrlo određenom čitatelju. Kada kreirate televizijsku ili radijsku reklamu, ili čak oglas za web stranicu ili kanal na društvenim mrežama, zaista nemate toliku kontrolu nad tim ko to vidi osim analize demografskih podataka.
Kada šaljete bilten e-poštom, isporučujete taj sadržaj određenoj publici, omogućavajući efikasnu personalizaciju i interakciju s tim pretplatnikom. Klijent Campaign Monitor Winkelstraat.nl segmentira svoje biltene na osnovu demografskih podataka i interesa kako bi prikazao promocije zainteresiranim kupcima.
Također je važno napomenuti da bilteni e-pošte mogu pružiti dosljedan angažman vašim kupcima, a njihova se efikasnost može zamršeno pratiti i mjeriti. Inovativna marketinška automatizacija omogućava vam postizanje nevjerovatnih stvari putem vaših biltena e-poštom, a moguće je često i učinkovito priopćavati vrijednost široj publici po relativno niskim troškovima.
Postavite tačan prioritet
Postavite pravi prioritet za marketing biltena putem e-pošte.
Prije nego što uđete u različite vrste i specifične komponente sjajnog biltena o e-pošti, vrijedi procijeniti da li je bilten e-trgovine dobar za vaše poslovanje.
Iako su bilteni putem e-pošte održiva strategija za mnoga preduzeća, postoje određene situacije u kojima može biti korisnije potražiti druge mogućnosti, baš kao i kada se razmatra bilo koji drugi marketinški alat. E-trgovina je uglavnom industrija koja ima koristi od biltena putem e-pošte, ali ispitivanje specifičnih poslovnih realnosti vaše organizacije reći će vam da li će strategija vjerojatno isplatiti dividendu za vas.
Uskladite marketing biltena putem e-pošte sa širim poslovnim ciljevima.
Prvi korak u bilo kojoj takvoj procjeni je pažljivo razmatranje vaših poslovnih ciljeva. Morate precizno definirati šta želite da dobijete od marketinške kampanje putem biltena.
Ako pokušavate učinkovitije njegovati svoje pretplatničke odnose, možete gotovo trenutno biti uspješni s dobro isplaniranom newsletter kampanjom. Također, ako želite povećati broj konverzija za svoju web stranicu, izrada zanimljivog biltena može vam pomoći da stručno vodite svoje izglede kroz putovanje kupca, što rezultira većim procentom prodaje po svakom posjetitelju web stranice.
Alternativno, ako se vaši glavni marketinški ciljevi ne slažu lako s onim što su bilteni e-pošte dizajnirani da postignu, možda je bolje novac potrošiti negdje drugdje. Pokušaj održavanja inicijative za e-biltene koja nije podržana odgovarajućim resursima, planiranjem i brigom može biti mnogo štetniji od ne slanja biltena.
Na primjer, ako je jedan od vaših glavnih ciljeva podsticanje veće prodaje kroz partnerstva, trebali biste razmisliti o tome da potrošite više resursa na stvaranje programa ambasadora brenda i prodavača. Ali s druge strane, takođe možete stvoriti specifični bilten za članove koji pruža informacije i vijesti iza kulisa.
Dodijelite prave resurse
Još jedno važno razmatranje u ovoj odluci je iskrena procjena dostupnosti resursa vašeg brenda u skladu sa ciljevima vašeg e-biltena.
Ne može se dovoljno naglasiti: ako je vaša provedba bilten kampanje nasumična, nefokusirana i bezvrijedna, tada nije pravo vrijeme da se ide tim putem. Automatizacija marketinga može vam pomoći da postignete rezultate i prilagodite svoju e-mail kampanju kako vaše poslovanje raste, ali svejedno vam je potrebna sposobnost i volja da se dovoljno posvetite inicijativi kako biste osigurali njen uspjeh.
Prije nego što započnete, odlučite za prihvatljiv proračun, raspored raspoloživosti za one koji će dati svoj doprinos i plan za dobivanje podrške za inicijativu iz drugih područja kompanije (IT, HR, dizajn). Nakon što jasno shvatite zahtjeve predložene kampanje e-biltena, zajedno s raspoloživim resursima, moći ćete surađivati s uključenim dionicima kako biste donijeli utemeljenu odluku o izvodljivosti programa za vaš brend.
U prosjeku trgovci svakog mjeseca šalju dva do pet e-mailova s biltenima e-trgovine. To znači da trgovci e-poštom svake godine kreiraju desetke e-adresa, a većina prodavača ima čitave timove posvećene svojoj funkciji. Zašto? Jer statistike marketinga putem e-pošte pokazuju da e-pošta ima najveći povrat ulaganja i najveći angažman među marketinškim kanalima.
Postoji ROI koji se može postići
U redu, tako da su kampanje za biltene e-trgovine bitne ... ali samo njihovo slanje nije dovoljno. Moraju biti privlačni, u suprotnom će vas poslati na neželjenu poštu ili će se kupci u potpunosti odjaviti. Pa, što pokreće angažman u marketingu putem e-pošte?
- Bilteni s video sadržajem
Video kao medij za potrošnju sadržaja tek stječe popularnost. Tvrtke koje koriste video u marketinške svrhe bilježe rast prometa od 41% na svojim web lokacijama. Ali tu je kvaka: kvalitet je važan ... puno. 62% potrošača vjerovatnije će imati negativnu percepciju marke koja objavljuje loš sadržaj.
Upotreba videozapisa u e-pošti također funkcionira. Dobavljači tvrde da videozapisi povećavaju stopu klikanja za 55%, a stopu konverzije za 55% i 24%. Pa, kako ih ugrađivati?
Postoji nekoliko različitih načina:
Koristite sliku pomoću kontrolera "Reprodukuj" i povežite je sa stvarnim izvorom video zapisa na vašoj web lokaciji, blogu ili Youtube kanalu.
Koristite animirani GIF stvoren od vašeg videozapisa u e-poruci koja vodi do stvarnog izvora video zapisa.
Stvarni video ugradite u e-poštu tako da ga kupac može pogledati bez odlaska negdje drugdje.
Napomena: Ne podržavaju sve platforme e-pošte HTML5 tehnologiju i samo 58% primatelja moći će reproducirati video zapis koji je ugrađen u e-poštu. Ostali, uključujući Gmail, Yahoo i Outlook korisnike, vidjet će rezervnu sliku. Slika s kontrolerom "Reprodukuj" je najsigurnija opklada.
Koje videozapise trebam podijeliti?
Videozapisi bi trebali odgovarati sadržaju biltena: stvoriti dodanu vrijednost ili uvesti nešto. Evo nekoliko primjera.
- Demonstracija nove kolekcije
Na primjer, recimo da ste prodavač e-pošte u Modnoj kući Giorgio Armani. Vaša nova e-mail kampanja predstavit će nove predmete iz kolekcije ženske odjeće za proljeće / ljeto 2016. Sliku možete dodati naredbom «Reprodukuj» videozapisa nove kolekcije na YouTubeu ili stvoriti animiranu GIF sliku i povezati je s YouTubeom.
- Ideje o tome šta raditi sa kupljenim stvarima
Recimo da prodajete marame. Možete dodati video koji opisuje mnoge načine nošenja novog ili najprodavanijeg proizvoda. Ili, ako prodajete žensku dodatnu opremu, dodajte video o tome kako dobro umotati male poklone.
Razmislite o ličnosti vašeg klijenta. Koje druge aspekte njihovog načina života možete pomoći u obrazovanju ili informiranju, posebno u vezi s vašim proizvodom?
- Izjave kupaca - otključajte videozapise, recenzije
Ako imate videozapis vaših kupaca o vašem brendu, dodajte ga. Pozitivne povratne informacije ohrabruju kupce i podstiču ih na kupovinu. Pogledajte ovaj video otključavanja. Lepo predstavlja proizvod i ima hiljade pregleda. Možete koristiti namjenske kampanje putem e-pošte da biste pratili kupce nakon kupnje i potaknuli ih da pošalju nešto.
- Bilteni s animiranim GIF slikama
Animirane promotivne poruke mogu ispričati priču i privući pažnju kupaca bolje od bilo koje statične slike. Koristite ih za svoje marketinške aktivnosti putem e-pošte kako biste povećali angažman i klikove.
Možete stvoriti slične GIF kampanje s profesionalnim softverom. Ako nemate odgovarajuće vještine ili ljude u svom timu da to učine, isprobajte ove jednostavne GIF generatore:
- Bilteni koji najavljuju takmičenja
Leto je sjajno vreme za najavu takmičenja. Ljudi se osjećaju opušteno, avanturistički i spremno za zabavu. Da biste maksimalno iskoristili svoje kampanje, budite kreativni i pružite jedinstveno internetsko iskustvo za korisnike.
Ova ogrebotina može vam dobro doći. Prodavači e-pošte koriste ga za domaćinstvo lutrije kako bi osvojili besplatnu dostavu ili poklon. Grafičku karticu mrze svi klijenti e-pošte, uključujući sve verzije programa Outlook.
- Bilteni s odbrojavanjem
Za proljetnu i ljetnu prodaju: koristite ograničene ponude i u svoje e-poruke uključite odbrojavanje vremena. Pomaže kada pokrenete kampanju s ograničenim vremenom, a takođe stvara hitnost za kupce da brže kupuju.
Ovu vrstu tajmera možete stvoriti pomoću alata kao što su Motionmailapp.com, emailclockstar.com i freshelements.com. Oni će generirati HTML kôd tako da možete kopirati i zalijepiti u polje HTML koda uređivača e-pošte.
- Bilteni sa personaliziranim preporukama
Dodavanje preporuka u e-mailove može dovesti do povećanja prodaje od 25% i povećanja stope učestalosti klikova za 35%. Alati poput Nosto generirat će HTML kôd koji će vam omogućiti da u svoju kampanju e-pošte uključite proizvode na osnovu prethodnih kupovina.
Ove personalizirane e-adrese bit će korisne za slanje promotivnih biltena, kao i e-pošte nakon kupnje, e-pošte za oporavak kolica i druge pokrenute e-pošte. Ovo je prilika za unakrsnu prodaju i prodaju.