Prilikom kreiranja a web lokacija e-trgovine, Vjerojatno je da je posljednje na što mislite pravna politika, posebno ona koja se odnosi na garancije ili povratak kupcima. Međutim, ove politike su vrlo važne; zapravo, stvaranje politika garancija i povrata u e-trgovini, prema zakonu, jednom mogu izbjeći puno sukoba internetska trgovina je u toku.
U osnovi, garancija je obećanje dato određenom predmetu, uključujući koliko će trajati ili u kakvom će stanju biti kad ga primite. Ove garancije zauzvrat Podijeljeni su u dvije kategorije: eksplicitne ili implicitne. Izričita jamstva koriste se u cijelom svijetu kako bi se izričito obećalo kako će se roba ponašati i u kakvom je stanju. Podrazumijevana jamstva su ona u kojima se obećava da će proizvodi biti oni koji se reklamiraju i oni koji rade ono što tvrde da rade.
Politika povrata može se kombinirati s garancijama ili može biti zaseban dokument. Generalno, garancija navodi šta je pokriveno, dok jednostavno vratiti politiku Definira kako će se izvršiti povrati i povrati novca kupcima. Razlozi za povratak i razmjenu su brojni i različiti.
Na primjer, kupac kojem se proizvod ne sviđa, proizvod je stigao oštećen na odredište ili čak ne radi kako bi trebao. Ako je povrijeđena garancija za proizvod, zakon nalaže da se garancija potvrdi popravkom ili zamjenom proizvoda.
Napokon samo reci to u garanciji mora biti navedeno koji su proizvodi obuhvaćeni garancijom a koji nisu, kao i trajanje garantnog perioda i način na koji će odgovoriti u slučaju da roba nije prikladna za svoju svrhu.