Došlo je do velikog pada broj evropskih trgovaca oni nude besplatni povrat svojim klijentima. Sa 55 posto u prvom kvartalu ove godine, na 28 posto danas. U Velikoj Britaniji polovina tamošnjih marki nudi besplatan povrat, dok 23 posto to čini u Njemačkoj, a 21 posto u Irskoj.
To je pokazao a vraća istragu od strane ReBound platforme među više od 200 modnih brendova koji su lideri na svojim tržištima. Drugo izdanje "Great Return Race" izvijestilo je da većina marki nije potpuno iskrena sa svojim politikama povratka svojim kupcima. Samo 6 posto promovira svoje politike u sve tri ključne faze povrata kupnje: proizvod, kolica i web lokacija za naplatu.
Broj internetskih prodavača koji nude besplatni povrat na najmanje jednom međunarodnom tržištu najnižih od 55 posto u prvom tromjesečju do 28 posto danas, navodi se u istraživanju. U Velikoj Britaniji je 10 posto brendova prestalo nuditi besplatan povrat od posljednjih izdanja, dok je 12 posto marki u Irskoj učinilo potpuno isto tijekom istog razdoblja.
Upite koristimo kao način da budemo u koži kupaca iz cijelog svijeta kako bismo vidjeli ovu prvu interakciju sa a politika povratka i uzmite u obzir ova iskustva, kaže Charlotte Monk-Chipman, vođa marketinga u ReBoundu.
Studija je također pokazala da sada postoji više brendova koji nude različite rokove povrata i kojima je pristup njihovim web lokacijama improviziran. "To utječe na broj pokreta koji je potreban kupcu da pronađe politike povrata".