U marketingu postoji mnogo vrsta poslova i zadataka koji moraju biti stvarnost. Jedan od njih je možda vrlo važan, jer povezuje brend ili proizvode koje prodaju s ciljanom publikom. Drugim riječima, odnosi sa javnošću vaše kompanije prema kupcima.
Ali šta su odnosi s javnošću? Koji se zadaci izvršavaju? Daju li beneficije? Koje strategije slijede? Ako želite znati više o ovoj profesiji, bilo zato što se želite posvetiti njoj ili zato što nedostaje vašoj e -trgovini, tada vam dajemo sve ključeve.
Šta su odnosi sa javnošću?
Ako smo zasnovani na konceptu koji je dao Američko udruženje za odnose s javnošću, definicija ovih bi bila:
Strateški komunikacijski proces koji gradi međusobno korisne odnose između organizacija i njihove odgovarajuće publike.
Drugim riječima, govorimo o ljudima koji su specijalizirani za izvođenje strateških komunikacijskih akcija koje služe za povezivanje kompanija sa svojom javnošću, uvijek na pozitivnom nivou, naravno.
Da bi to učinili, koriste takozvane marketinške kampanje, koje mogu biti vrlo različite i uključuju i druge teme, poput influencera, drugih kompanija, udruženja itd.
Daje se opsežnija i tačnija definicija šta bi bili odnosi s javnošću Rex F. Harlow, pisac, urednik, publicista i pionir odnosa s javnošću:
„Odnosi s javnošću su karakteristična menadžerska funkcija koja pomaže u uspostavljanju i održavanju međusobnih linija komunikacije, razumijevanja, prihvatanja i saradnje između organizacije i njene publike; Uključuje upravljanje problemima ili problemima, pomaže menadžerima da ostanu informirani i osjetljivi na javno mnijenje; definira i naglašava odgovornost menadžera da služe javnom interesu; pomaže menadžerima da ostanu ispred promjena i da ih učinkovito koriste, shvaćajući ih kao sustav upozorenja za predviđanje trendova.
Koje funkcije ima
Ako želite biti Odnosi s javnošću, morate znati koji će zadaci biti potrebni za izvršavanje. Konkretno, govorimo o:
- Sprovedite komunikacijske kampanje, kao i strategije za povezivanje kompanije sa svojom javnošću. Njih je potrebno stalno provjeravati kako bi se vidjelo dobivaju li očekivanu korist ili ih je potrebno promijeniti.
- Budite u kontaktu sa medijima. Morate se pobrinuti za ured za štampu jer postajete reprezentativna figura kompanije. Stoga ćete morati pripremiti saopštenja za javnost, organizovati konferencije, voditi intervjue itd.
- Interna komunikacija. Posebno s onima koji se mogu odnositi na vaš posao; na primjer, oni koji proizvode proizvode ili oni koji ih označavaju.
- Vanjska komunikacija. Ne samo sa štampom, već i sa uticajima, poznatim ličnostima, drugim kompanijama itd. sa kojima se ostvaruje saradnja.
- Institucionalni odnosi. Drugim riječima, morate znati o zakonodavnim inicijativama, zakonima i drugim propisima koji mogu utjecati na vašu kompaniju ili javnost na koju ciljate.
- Organizacija događaja. Sa ciljem stvaranja imidža brenda koji može unaprijediti kompaniju.
- Sprovedite istraživanje tržišta. Zato što je potrebno da u svakom trenutku poznajete situaciju kompanije na tržištu na kojoj posluje, kao i konkurente i vrstu klijenta na koga cilja.
- Proizvedite sadržaj koji će komunikacijske kampanje nositi.
- Upravljajte kriznim situacijama pokušavajući maksimalno smanjiti posljedice koje nastaju.
Strategije koje sprovode Odnosi s javnošću
Rad u odnosima s javnošću nije laka stvar, pogotovo jer se morate stalno mijenjati kako biste se prilagodili promjeni društva. Međutim, postoji više modela koji se mogu koristiti kao PR strategije. Jedan od glavnih, a onaj koji se skoro uvijek uči je tzv «IACE model» koji obuhvaća četiri faze odnosa s javnošću:
- Istraga. Tamo gdje se provodi istraživanje tržišta, konkurencija i potencijalni kupci kako bi se stekla ideja o tome kako poduzeti drugu fazu.
- Akcija. Tamo gdje se provodi niz radnji kako bi se kompanija reklamirala i napravila kampanja za odnose s javnošću koja funkcionira.
- Komunikacija. Koristi se da zna kako će se kampanja prezentirati i kako se očekuje da reagira na određene odgovore (ako je uspješna, ako je kritizirana, ako ne funkcionira ...).
- Evaluacija. Izmjeriti rezultate i znati je li rad službi za odnose s javnošću uspio ili nije. To se ne mjeri samo statistikom web stranica, već i društvenim mrežama, offline i online oglašavanjem itd. Ponekad nije uspješan na webu, ali je uspješan na mrežama ili ljudi pričaju o toj temi, ali to se ne odražava na prodaju.
Druge strategije odnosa s javnošću koje se mogu provesti su strateški savezi, pripovijedanje ...
Šta morate studirati da biste imali odnose s javnošću?
Ako vas zanima karijera u odnosima s javnošću, trebali biste znati da postoje nekoliko alternativa da postanete profesionalni odnos s javnošću. To su:
- Studirajte višu stručnu kvalifikaciju. Ona vam nudi ovu vrstu obuke i za dvije godine možete početi raditi sa diplomom ispod ruke koja vam daje potrebno znanje.
- Proučite karijeru koja vam omogućava specijalizaciju u institucionalnoj komunikaciji. To je najbliže onome što se radi u odnosima s javnošću.
- Poradite na tome. Vježba je možda način na koji ćete naučiti najviše naučiti iz ovog posla. Možete odraditi pripravnički staž ili početi raditi u Odjelima za odnose s javnošću, ali ne zaboravite na obuku jer će vam ona dati potrebne alate da u svakom trenutku znate šta trebate raditi.
Osim toga, trebalo bi posjeduju komunikacijske vještine, tako da je vaša poruka uvijek jasna i razumljiva, da ne izaziva nesporazume. Osim toga, sve je važniji poznavanje jezika, ne samo engleski, već barem još jedan.
Sada kada bolje poznajete Odnose s javnošću, nedostaje li to vašem poslu? Želite li se posvetiti tome? Javite nam.