para pretražite i privucite kupce na svoju e-trgovinu morate ići tačno tamo gdje je vaša ciljna publika. To je osnovno pravilo internetskog marketinga koje nikada nije bilo lakše implementirati nego sada zahvaljujući pojavi društvenih mreža. U stvari, postoji mnogo načina na koje različite društvene platforme mogu poboljšati način interakcije s kupcima, bilo da su prvi put kupci ili odani obožavatelji.
Istražite kupce
U društvenim mrežama možete vidjeti u stvarnom vremenu interese i brige potencijalnih klijenata. Te se platforme mogu koristiti za bolje segmentiranje publike radi razumijevanja ciljne demografije. Ovo će vam također pomoći da optimizirate svoje marketinške kampanje i obučite konkretniju poruku.
Korisnički servis
Ljudi na društvenim mrežama žele informacije i želite ih odmah. Iz tog razloga usluga za klijente putem društvenih mreža je od velike koristi za kompanije uopšte, a naravno i za e-trgovinu. ILIn Služba za korisnike omogućava vašem poslovanju da brzo odgovori na upite svojih kupaca, čak i putem društvenih mreža lakše je otkriti i odgovoriti na pitanja sljedbenika, kao i riješiti loša iskustva.
Nađite klijente
Morate to razumjeti korisnici društvenih medija koriste ove platforme za istraživanje kompanija i proizvoda. Stoga, da biste privukli više kupaca u svoju e-trgovinu, neophodno je da optimizirate sve svoje profile na društvenim mrežama, stavljajući važne i korisne informacije, kao i informacije koje potiču i motiviraju interes vaših sljedbenika za vaše poslovanje na mreži.
Angažirani klijenti
Konačno, važno je to ne uzimajte društvene medije kao način generiranja prodaje i privlačenja prometa. Umjesto toga, upotrijebite ove platforme da pokažete vrijednost i ojačate svoje marketinške strategije, pokažete svojim kupcima zašto su vaši proizvodi najkvalitetniji i istaknete najbolje i iznenađujuće stvari o vašoj marki.