Možete koristite Twitter za jačanje vašeg poslovanja s e-trgovinom, Ali prije toga, prvo morate odrediti šta namjeravate postići na ovoj društvenoj mreži. To ne smijete zaboraviti Twitter ima svoj jezik sa suptilnim nijansama i hashtagom koje trebate razumjeti.
Kako koristiti Twitter za svoju e-trgovinu
Služba za korisnike
Kao i sve E-trgovina, morate početi razmišljati o tome Twitter kao odjel za prigovore i korisničku podršku. Da biste bili uspješni, morate paziti da pratite sva spominjanja vašeg brenda na društvenoj mreži i odgovorite kupcima izuzetnom uslugom.
Upravljajte pozitivnim i negativnim tweetovima
Ako je a Pozitivan tweet, morate proslijediti tweet, a zatim ponovo poslati tweet s zahvalnicom izražavajući zadovoljstvo dobrim iskustvom koje je kupac stekao. Ako je a Negativan tweet, nemojte ga izbjegavati, odmah riješite problem i ponudite rješenje. Tretirajte svoje Twitter interakcije onako kako biste se suočili s kućom, budite pristojni, entuzijastični i ljubazni.
Istražite svoje ciljno tržište
Ova društvena mreža idealna je za vlasnike e-trgovine koji žele dobiti informacije koje im omogućavaju jačanje njihovog internetskog poslovanja. Ako vaša tvrtka prodaje brdske bicikle, napravite jedan Twitter pretraživanje koristeći ključne riječi za pronalaženje korisnika koji govore o brdskim biciklima. Što je plodniji a korisnik na TwitteruJoš bolje, trebali biste uzeti u obzir i one korisnike koji su, iako možda imaju malo sljedbenika, i dalje potencijalni potrošač.
Istražite konkurenciju
Vrlo je vjerojatno da je vaš konkurenti već koriste Twitter i zato je zgodno da učite iz stvari koje dobro rade, kao i iz njihovih neuspjeha. Otkrijte kako ističu svoju vrijednost, usporedbu cijena s vašom, kako izgledaju fotografije i opisi njihovih proizvoda, je li njihova web stranica optimizirana za mobilne uređaje itd.