Zendesk je alat za e-trgovinu za podršku zasnovan na oblaku, dizajniran da olakša korisničku uslugu na najbolji način. To je služba za pomoć dizajnirana da učini korisničku uslugu e-trgovine mnogo manje stresnom. Pomoću ovog alata možete izgraditi centar za podršku, kao i a diskusiona ploča na kojoj ćete pronaći odgovore na pitanja najčešće i predviđaju probleme sa kojima se suočavaju potrošači.
Na taj način, svaki put kada kupac ima problem, samo je potreban odgovore potražite u centru za podršku Zendesk a zatim predložite rješenje za taj problem. U slučaju da to nije dovoljno, kupci imaju mogućnost pošaljite poruku e-pošte koji će na kraju služiti svim klijentima kao referenca.
Među glavnim Zendesk karakteristike Kao alat za e-trgovinu ističu svoju korisničku podršku putem e-pošte, telefonske linije, društvenih mreža i chata u stvarnom vremenu putem aplikacije. Alat je razvijen tako da možete telefonirajte iz ZendeskaČak i zahvaljujući korisničkom sučelju zasnovanom na karticama, istovremeno se može pregledati više unosa.
con Zendesk, vlasnici e-trgovine mogu sagraditi centar za pomoć s priloženom dokumentacijom, kao i portal za korisničku podršku. I ne samo to, takođe je obezbeđena funkcija za određivanje performansi korisničke usluge putem anketa.
Sve ovo može se čak upravljati iz mobilni uređaji jer je Zendesk Takođe ima mobilne aplikacije za iOS, Android i Windows Phone. Stoga, ako tražite centar za korisničku podršku koji je fleksibilan i u kojem se funkcije mogu automatski dodavati po potrebi, Zendesk je nesumnjivo alat za e-trgovinu koji treba razmotriti.