Razvoj zajednice oko e-trgovine ili elektroničke trgovine trebao bi biti jedan od glavnih prioriteta svakog mrežnog poduzetnika. Jer to može biti najbolji kanal za privlačenje većeg broja kupaca i kao rezultat toga, poboljšati promet prodaje. U svakom slučaju, ova strategija ne bi trebala biti formalizirana kao na društvenim mrežama. Ako ne, naprotiv, morate voditi računa o karakteristikama svoje profesionalne aktivnosti.
Ako znate kako provesti ovu komercijalnu strategiju s potpunom sigurnošću, srednjoročno ćete moći otkriti optimizaciju u vašem komercijalnom odjelu. Polako ćete dati veću reputaciju ličnom brendu koji predstavljate. Na jednostavan, efikasan i pomalo ugodan način. U kojoj ne vrijedi samo broj korisnika koji čine zajednicu oko e-trgovine. Ako ne, prije svega, vaš kvalitet i blizina ciljevima koje ste si postavili u razvoju vaše elektroničke trgovine.
U ovom općenitom kontekstu dat ćemo vam nekoliko ideja kako biste ih od sada mogli primijeniti u praksi. Od vrlo jednostavnih pristupa koji se mogu prilagoditi svim potrebama. Tako da ste od sada u mogućnosti povećati očekivanja svog posla ili digitalne prodavnice, što je, uostalom, i ono o čemu se ovaj put radi.
Implementirajte zajednicu oko e-trgovine: potražite afinitete
Jedan od prvih ključeva je definiranje profila članova korisničke zajednice. Tako da je usmjeren na usmjeravanje zahtjeva same elektronske trgovine. Nije iznenađujuće što je jedan od najvažnijih ciljeva ovih entiteta da profili odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. S još nizom karakteristika poput onih koje ćemo izložiti u nastavku:
- Održavajte odnos sa ciljevima koje je postavila organizacija.
- Trebate se opskrbiti proizvodima, uslugama ili predmetima koji se prodaju.
- Slučajnost između opštih interesa i toga da oni mogu doći do zajedničkih stavova sa ličnog stanovišta.
- Sposobnost održavanja odličnih odnosa u korist lojalnosti i koja od sada može imati koristi za obje strane.
Ako korisnici ispunjavaju ove zahtjeve, nema sumnje da će biti u savršenom stanju da budu prisutni u istoj zajednici. Odakle se informacije mogu prikupljati kako bi se zadovoljili njihovi interesi i to je, na kraju krajeva, ono što je od sada.
Najvažnije strategije za postizanje ciljeva
Znate li da stvaranje zajednice oko proizvoda, teme ili elektroničke trgovine može biti nije složen proces? Ali da bi bilo tako, neće vam preostati ništa drugo nego pronaći ili bolje otkriti ljude koji su strastveni u ideji koju predlažete od svog poslovanja na mreži. Pored toga, zajednički identitet mora biti pokrenut u oba dijela procesa kako bi se razlikovao od ostalih zajednica ili općenitijih foruma.
Iz ovog početnog pristupa vrlo je važno da od sada pokušate kroz različite komercijalne strategije da se vaši sljedbenici osjećaju dijelom komercijalnog brenda i trgovine, stvarajući tako uključenu, stabilnu i vjernu zajednicu. Ovi se faktori mogu postići ovim radnjama:
- Uključite korisnike ili kupce visokokvalitetnim sadržajem koji vas zanima kako bi se poboljšala lojalnost s drugom stranom.
- Ne morate biti teški, već naprotiv, morate djelovati s uvjeravanjem i puno marljivosti kako biste pokušali zadržati kupce.
- Promovirajte ove akcije prisustvom na najreprezentativnijim društvenim mrežama međunarodnog tržišta: Facebook, Twitter, Linkedin ili Instagram.
- U internetskoj trgovini slike su najvažniji sadržaj da možete doprinijeti. Iz tog razloga ne biste trebali zanemariti audiovizuelni materijal, već upravo suprotno: razmazite ga drugim tehničkim razmatranjima.
- Moraš dobro znati komuniciraju pogodnosti da možete doprinijeti klijentima ili korisnicima. Konkretno, pokazujući dodanu vrijednost koju mogu postići.
- Uvezi a blog na vašoj web stranici može biti izvrsna ideja za jačanje veza i izgradnju vrlo učinkovite i stabilne korisničke zajednice.
- Razviti a mails list to je jedan od najboljih instrumenata za promociju elektronske trgovine. Jer može privući veći broj potencijalnih klijenata.
Gdje možete pokrenuti korisničku zajednicu?
U ovom trenutku vrijeme je da saznate odakle možete kanalizirati ove kanale društvene komunikacije. Pa, mogu služiti i s interne i sa vanjske platforme. Odnosno, možete ih razviti iz svoje profesionalne aktivnosti kako biste bolje zadovoljili svoje potrebe. Dok su, naprotiv, omogućeni i drugi osobniji kanali, poput nekih na koje smo ukazali u nastavku:
- društvene mreže: sa širokom ponudom gdje možete odabrati one koji najbolje odgovaraju vašim stvarnim potrebama.
- Alati za držanje datoteka na mreži i na taj način ih možete otvoriti bilo gdje da se nalazite iu svim situacijama. Na primjer, Google Drive ili Dropbox, među najrelevantnijim.
- Određeni instrumenti na kojima možete programirati svoje postove ili druge materijale u informacijama. Oni vas mogu učiniti malo po malo većom lojalnošću prema klijentu ili korisniku od sada.
Sve ove potpore mogu biti vrlo korisne za postizanje vašeg najželijeg cilja, a to je ništa drugo nego stvaranje zajednice oko e-trgovine ili elektroničke trgovine. Iz ovog je scenarija vrlo povoljno da od sada pokušavate otkriti alate koji najbolje brane interese vaše kompanije ili digitalne aktivnosti. Sigurno ćete pronaći neki drugi instrument koji ispunjava ove ciljeve. Morat ćete ga samo odlučno razviti i prije svega sa željom da u tim vještinama odete jako daleko.
Kako stvoriti mrežu korisnika ili klijenata?
U tom smislu, ništa bolje od niza jednostavnih savjeta za stvaranje zajednice korisnika ili klijenata koja je zaista efikasna i praktična. Udaljavanje od vrlo površnih modela koje danas odzvanjaju toliki domeni. Jednostavno morate primijeniti u praksi neke od linija akcija koje predlažemo u nastavku:
Ako ste zaista sposobni stvoriti zajednicu sa zajedničkim interesima oko svog proizvoda, budite sigurni da ćete osigurati velik dio uspjeha svoje digitalne kompanije. Mnogo ćete lakše doći do tih primatelja i da oni znaju vaše proizvode ili usluge.
Da biste formirali ovu željenu zajednicu korisnika, bit će izuzetno važno da pokušate pružiti drugoj strani drugu uslugu. Ali uz mali detalj koji od njih morate uzeti u obzir: to nije drugi faktor nego traženje bliskosti u ophođenju sa svojim klijentom. A što može biti bolji način od učenja iz njihovih mišljenja i prijedloga. To vam mogu pružiti ove vrste društvenih ili profesionalnih zajednica.
Još jedan od osnovnih ciljeva u odnosima ovih vrlo posebnih zajednica bit će razvijanje veće lojalnosti prema drugoj strani. A jedna od najboljih i najkorisnijih marketinških strategija temelji se na stvaranju alata koji služe za jačanje veza u vezi. Naravno, to će biti vrlo efikasna mjera koju do sada niste imali.
Niti možete propustiti aspekt tako jednostavan, ali u isto vrijeme neophodan, poput promocije visokokvalitetnog sadržaja sa vaše web stranice koji zaista zanima kupce ili korisnike. Neće biti boljeg načina za razvoj zajednice ovih karakteristika uz određene garancije uspjeha. Ako ga primijenite u praksi u kratkom vremenu, vidjet ćete kako se njegovom primjenom javljaju prvi pozitivni učinci.
Ni pod kojim okolnostima nemojte pritiskati svoje kupce, čak ni da prodaju njihove proizvode, usluge ili predmete. Osnova izvrsne veze leži u njenoj prirodnosti, a da pritom nije bilo pritisaka bilo koje vrste koji bi mogli imati neželjene posljedice.
I na kraju, ne možete zaboraviti da će biti presudno prenijeti povjerenje svim ljudima koji su dio ovog procesa komunikacije. Da bi to bio slučaj, u svojim nastupima morate doprinijeti velikim vještinama, ali prije svega ponašati se kao veliki profesionalac u digitalnim medijima.
Sa sigurnošću, ako slijedite dobar dio ovih ideja, bit će vam malo lakše postići cilj koji je predložen u ovom članku. Naravno, nećete imati zajamčeno, ali bez sumnje da ćete puno napredovati u ovom važnom zadatku koji je pred vama u ovom trenutku. Iako uvijek uzimajući u obzir sektor vaše elektroničke trgovine koji predstavljate, kao i profil korisnika ili klijenata. Tako da na ovaj način imate bolju spremnost za napredak u svom profesionalnom projektu.