Una dobar broj prodavača na web lokacijama e-trgovine kao što su Amazon, Snapdeal i Flipkart, izrazili su svoju nezadovoljstvo, rekavši da su kažnjeni kao rezultat kupca koji vraćaju proizvode, što dodaje operativnim troškovima koje moraju platiti.
Oko 1.000-a prodavači na web lokacijama e-trgovine Svoje nezadovoljstvo izrazili su putem internetskog foruma, prenoseći zabrinutost u vezi s tim problemom, a čak je i jedan od tih prodavača poslao pismo osnivaču Amazona, Jeffu Bezosu, kako bi mu skrenuo pažnju na problem.
Prodavači, od kojih se niko nije želio predstaviti, žale se da se kod njih platforme e-trgovine, Troškovi logistike se ne dijele ili se u vašem slučaju provizije ne vraćaju, kada kupac otvori paket, a zatim odluči da konačno ne želi proizvod.
Prodavači tvrde da krivnja u potpunosti pada na njih tvrdeći da se isporučuju lažni ili neispravni proizvodi. U ovom tip platformi za e-trgovinu, Prodavači obično dobivaju ocjene od kupaca, a ako ih proizvod ne zadovolji, mogu i robu vratiti, što ne samo da znači gubitak za prodavca, već sada moraju i suočiti se sa kaznom od njih.
Amazon na primjer koristi a postupak potraživanja radi zaštite kupaca koji nisu zadovoljni svojim proizvodima. Jednom kad podnesu svoju žalbu, Amazon preuzima zadatak istrage stvari i pokušava je riješiti u roku od sedam dana.
Prodavači kažu stopa povrata proizvoda povećao se i do 50% u mnogim kategorijama proizvoda, uključujući potrošačku elektroniku, mobilne telefone, dodatke za uređaje, nakit, odjeću, između ostalog.
Ako govorimo o vježbi povlačenja (14 dana) i koliko znam, ako je kompanija to navede u svojim ugovorima ili uvjetima prodaje, troškove će snositi korisnik.
Pozdrav.