Internetska kupovina postala je jedna od navika koje su se promijenile u potrošnji širom svijeta. Do te mjere da je vrlo rijetko da netko nije kupio knjigu, mobitel ili bilo koji tehnološki uređaj putem ovog moćnog marketinškog kanala. Gdje je jedan od ciljeva korisnika formalizirati sigurnu kupnju sa svih gledišta.
Unutar ove strategije potrošnje potrebno je naglasiti da se mora uvesti niz mjera kako bi se kupci sigurno i pouzdano usmjerili. S ove točke gledišta, apsolutno je neophodno da se od sada i prije kupnje uvjerite da je internetska tvrtka potpuno pouzdana. Da biste to učinili, morat ćete pogledati kontakt odjeljak da pregledate vašu fizičku adresu, korisničku uslugu, rasporede ili reference, među nekim od najvažnijih aspekata koje treba uzeti u obzir.
Sigurna veza bit će jedno od oružja koje vam je pri ruci za postizanje ovog cilja. Jer zaista, bilo bi bolje to učiniti od kuće ili od rodbine. Povezivanje s javnog mjesta (poput aerodroma, hotela ili bilo gdje drugdje) možda neće biti sigurno, jer nikad ne znate ko će nadgledati vezu ili bilo koji drugi incident.
Sigurna kupovina: sigurno sredstvo plaćanja
Prvi korak je odabir sigurnih sistema plaćanja. Dobar primjer su PayPal ili drugi sličnih karakteristika. Ne uzalud, putem mrežne strategije plaćanja upućuju vas na šifrirane platforme u vrijeme plaćanja. Možete izvršiti i isplatu u slučaju da nešto ne uspije u kupovini, ili naprotiv, to smo čekali, kao dodatni zaštitni element koji će biti vrlo koristan osim ovih trenutaka.
S druge strane, stalno ažuriranje vašeg operativnog sistema i antivirusa bit će jedna od najefikasnijih mjera koje trenutno imate. Kao i vaš antivirus, i njih se uvijek mora ažurirati na najnoviju dostupnu verziju. Tek tada će biti spremni suočiti se sa najnovijim dostupnim prijetnjama, izbjegavajući bilo kakav rizik za korisnika. Tamo gdje možete puno izgubiti ako ne ispunjavate ove vrste zahtjeva.
Naravno, još jedan od ključeva za provođenje ove sigurnosne strategije koji od sada morate uzeti u obzir je da su informacije šifrirane SSL sigurnosni certifikat. Ovaj certifikat je neranjiv, pa će zaštititi naše podatke od neželjenog prisustva trećih strana. Kao uzorak onoga što možete stvoriti za zaštitu sljedećih kupovina na mreži.
Pretražite reference digitalnih kompanija
Sljedeći aspekt koji ne smije nedostajati je onaj koji ima veze sa referencama web stranice ili same digitalne kompanije. U tom smislu, vrlo je praktično da prije kupovine provjerite je li kompanija pouzdana. Pogledajte kontakt odjeljak da provjerite vašu fizičku adresu, korisničku službu, radno vrijeme ili reference ...
Kao i činjenica da se uvijek možete savjetovati s prijateljima i porodicom koji su već kupili na toj web lokaciji i koji imaju dobro iskustvo ili vam mogu pomoći u istraživanju o toj kompaniji. Ovo su stoga neki od osnovnih i bitnih savjeta koje bi svaki korisnik trebao zapamtiti prije kupovine na mreži. Ako ih imate na umu, vjerovatnoća da će vas prevariti bit će zanemariva. Tako da se čitav postupak izvodi sa velikom preciznošću i sigurnošću i da ne dođe do incidenta koji bi mogao utjecati na obavljanje takvih vrsta kupovina putem interneta.
Ostale izuzetno relevantne sigurnosne mjere
Kupnja putem interneta danas je potpuno sigurna. Moramo poduzeti neke mjere predostrožnosti i odabrati najprikladniji način plaćanja u svakom slučaju. Na primjer, kroz seriju izvedbi koje ćemo vam pokazati u nastavku:
Među najboljim praktičnim savjetima prije svega se ističe činjenica podešavanja uređaja prije kupnje. Preporučljivo je instalirati antivirus kako biste isključili moguće viruse koji mogu sakupljati lične i bankarske podatke sa uređaja. Takođe, softver instaliran na uređaju mora biti ažuran.
- Koristite sigurnu vezu. Izbjegavajte kupovinu putem javnih Wi-Fi mreža, jer ne nude nikakve garancije sigurnosti.
- Potražite internetske trgovine čija adresa počinje s HTTPS-om i prikazuje lokot u traci za adresu. Ovo osigurava da su informacije koje se prenose šifrirane.
- Pregledajte podatke koje nudi internetska trgovina: tko su oni, gdje imaju poreznu adresu, koje podatke prikupljaju od korisnika i u koju svrhu, načine plaćanja koje dozvoljavaju, politiku otpreme i povrata.
- Raspitajte se o trgovini u pretraživačima, društvenim mrežama i forumima. Provjerom mišljenja koja drugi korisnici imaju o tome može se dobiti puno informacija.
- Ako sumnjate u pouzdanost internetske trgovine, bolje je odbaciti kupnju i potražiti alternativu.
Veći oprez na mrežnim platformama
Nikada u internetskim kafićima, bibliotekama ili sličnim web lokacijama, nikada s Wi-Fi mreža ustanova koje pružaju ovu uslugu svojim kupcima, jer bi to moglo dovesti u opasnost vaše bankarske ili finansijske podatke. Da biste stekli iskustvo, preporučujem kupovinu na poznatim i pouzdanim web lokacijama kao što su eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon itd. Naravno, možete i na drugim web lokacijama ... ali pripazite ko stoji iza stranice na kojoj želite kupiti, da vam kompanija ili osoba ulije povjerenje.
Analizirajte proizvod
Molimo pažljivo pročitajte opis proizvoda. Provjerite sitni tisak kako biste osigurali status proizvoda koji kupujete.
S druge strane, moraš imati vrlo jasan konačni trošak. U ovom trenutku neke kompanije uključuju cijenu dostave, obrade itd. U cijenu, a druge ih dodaju na kraju kada ste se već odlučili za kupnju, to obično mijenja cijenu koju mislite da ćete platiti za proizvode.
- Ne kupujte na mjestima gdje je način plaćanja slanje gotovine niti vršite novčane transfere.
- Provjerite kakve su politike povrata, otkazivanja kupnje, datumi i načini isporuke
Ako napokon kada proizvod stigne, odlučite da to nije na vaše zadovoljstvo, možete li vratiti predmet i vratiti novac? Jer na kraju se radi o tome da nemate nikakvih incidenata u komercijalnim transakcijama. Tako da se možete sigurnije kretati u ovoj vrsti operacije.
Više internetske kupovine
Procenat ljudi koji kupuju putem interneta povećao se posljednjih godina, trend koji se također ogleda u različitim autonomnim zajednicama. Što se tiče Valencian Community, prema studiji koju je proveo El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, Valencians koji su posljednjih mjeseci kupovali putem interneta potrošili su u prosjeku 1.532 eura na kupovinu na mreži, 27% manje od nacionalnog prosjeka (2.098 eura ). Studija, pod nazivom «Pametni potrošač. Španski potrošač povezuje se s pametnom kupnjom«, Analizira preferencije kupaca prilikom kupovine na mreži. Među proizvodima koje Valensijanci najviše traže putem Interneta ističu se: slobodno vrijeme sa 70% aluzija; slijede putovanja sa 67% i moda sa 61%.
Iako je stav Valencijanaca prema kupovini putem Interneta vrlo pozitivan, studija također pokazuje određene aspekte koje potrošači doživljavaju kao negativne prilikom kupnje, budući da 54% priznaje da radije vidi, dodiruje i kuša proizvode na licu mjesta, 40% kritizira visoki troškovi dostave nekih predmeta i u nekim slučajevima dugo čekanje prilikom primanja robe čine da korisnik radije ide direktno u trgovinu.
Internetske transakcije u trgovini
S druge strane, mora se naglasiti da je elektronička trgovina transformirana od prvih internetskih transakcija 90-ih do danas. Tehnologija je bila glavno glavno mjesto u revoluciji u ovom sektoru. Na ovom putu transformacije, predviđanja ukazuju da je umjetna inteligencija (AI) tehnologija koja će najviše utjecati na e-trgovinu, navodi Gartner. Procjenjuje se da će do 2023. godine većina organizacija koje koriste AI za digitalnu trgovinu postići poboljšanje zadovoljstva kupaca, prihoda ili smanjenja troškova za najmanje 25%.
Analiza ličnosti kupca, izdvajanje dodane vrijednosti iz podataka kupaca ili stvaranje personaliziranog iskustva tokom putovanja kupca neki su od trendova koje e-trgovina usvaja kako bi poboljšala dno rezultata. Sa svoje strane, implementacija Big Data i Business Intelligence pruža veći stepen optimizacije zahvaljujući detaljnoj analizi podataka i mogućnosti izvlačenja dodane vrijednosti iz njih.