Koje su osobine pravog stručnjaka za prodaju? Da li prodajete ili ne prodajete? To pokazuje ciljeve koje bi prodavci trebali težiti. Možda je razlika između dobrog ili lošeg prodavača nekoliko nijansi o čemu ćemo razgovarati sledeće. Ne uzalud, uspjeh ili ne naša komercijalna aktivnost ovisit će o njima i naravno o dobiti tvrtke, bez obzira na njezinu prirodu s obzirom na posao koji obavlja.
Podrazumijeva se da je dobar prodavač stvoren, a ne rođen, kako procjenjuju mnogi analitičari u industriji. Jer im je potrebno prethodno učenje kako bi se svi predmeti naučeni u komercijalnom aspektu ostvarili. Iz ovog općeg pristupa mora se naznačiti da je stručnjak za prodaju vrlo relevantan profesionalac u okviru kompanije. Mnogo više nego što se može uzeti u obzir od početka. Jer kompanija na kraju dana kojoj je usmjerena jeste prodati nešto. Odnosno, vaši proizvodi, usluge ili predmeti. Sve njegove komercijalne strategije fokusirane su na ovu stranu i izvan ostalih tehničkih razmatranja.
S druge strane, u ovo doba se mora naglasiti da je postajanje stručnjakom za prodaju neophodno da biste imali ukusa za samu prodaju. Ako to nije na ovaj način, nema sumnje da ćete puno teže ispuniti ovu želju koju imate sa svoje strane. Do te mjere da ćete morati doći do zaključka da bi bilo bolje da se posvetite nekoj drugoj profesionalnoj aktivnosti od ove. Ne uzalud, nećete gubiti vrijeme u profesiji u kojoj od sada nećete imati budućnosti.
Ključ da postanete prodajni stručnjak
Prvi od ključeva za postizanje dobrog profesionalca u ovom sektoru zasniva se na ne udaljavanju od želja potrošača ili korisnika. U tom smislu, jedna od komercijalnih strategija za uvoz ove relevantne sposobnosti je stvaranje ili dizajniranje različitih načina za ulazak i ulazak stalni kontakt sa svojim tržištima ili u polju na kojem ovi ljudi posluju.
S druge strane, možemo koristiti tradicionalnije ili konvencionalnije sisteme, poput e-pošte ili telefonskog poziva. S ciljem da budemo osjetljivi na činjenicu da znamo saslušati mišljenje kupaca i, prije svega, provjeriti koje su njihove neposredne potrebe od sada. Gdje će vam biti vrlo važno postaviti sebi neka od ovih pitanja koja vam izlažemo: je li proizvod ili usluga zaista riješio vaše potrebe? Imate li pritužbi ili prijedloga za poboljšanje usluge? Njihovi odgovori nesumnjivo će vam pomoći ne samo da ispravite svoje greške, već će, naprotiv, poslužiti za poticanje veza u kratkom i srednjem roku.
Znati kako komunicirati
Ne možete zaboraviti da s određenom frekvencijom dobar dio prodavača zna kako to komunicirati poslovna prilika, ali u trenutku istine ne znaju kako da zatvore posao. To je zato što nisu pronicljivi ili ne mogu pronaći način da izvrše pritisak na kupca u pravo vrijeme u ovom složenom poslovnom procesu. Zbog toga morate uzeti u obzir od trenutka kada se prodaja dogodi tokom prezentacije, a to nije nešto što radite na kraju ovog putovanja što je pred vama.
Ovaj problem možete ispraviti poboljšavanjem strategije postavljanja pitanja koja će vam pomoći da dobijete informacije u svoju korist. U tom smislu, naravno da će vam biti vrlo korisno da malo bolje poznajete drugi dio procesa, a to će vam trebati malo vremena i prije svega puno želje za napredovanjem u profesionalnoj aktivnosti kroz savršeno znanje klijenata ili korisnici. To će biti ključ koji će vas odvesti do bolje točke komercijalnog procesa koji vam predstoji.
Nemojte razočarati kupce ili potrošače
Da li biste se dogovorili s nekim za koga nemate empatiju? Ovo pitanje koje si od sada morate postavljati trebalo bi biti osnova za to da od sada postanete stručnjak za prodaju. Stoga, ako je potrebno, nećete imati drugog izbora nego izgraditi priču sa dugoročnom vezom sa svojim klijentima. To nije brza utrka, već naprotiv, morate misliti da je ovaj proces utrka na velike daljine koju morate početi pripremati od ovog trenutka.
U tom smislu, vrlo efikasna mjera kojom možete primijeniti komercijalnu strategiju uspostavljanja zajedničke stvarnosti s drugom osobom, odnosno s potencijalnim kupcima. To u praksi znači nešto logično kao i pronaći nešto zajedničko što imate sa svojim klijentom. Na primjer, vaši omiljeni sportovi ili hobiji, vaš bračni status, pa čak i vaša spremnost da kupite proizvode, usluge ili predmete. U svakom slučaju, to je sistem koji vrlo rijetko griješi.
Sve ovo vodi do više empatije između obje strane procesa. Odnosno, da na vrlo rigorozan način potvrdite činjenicu da razumijete tačno ono što vaš klijent izražava u svakom svom odgovoru. Ne morate prodavati da biste prodali, već naprotiv, trebali biste prije svega tražiti stvarne potrebe ovih ljudi. Ovo je jedan od presudnih ključeva za razlikovanje prodajnog stručnjaka od onoga koji to nije. Stoga ga morate provoditi od sada ako želite postići ovaj dobar nivo u svojim profesionalnim aktivnostima.
Koristite najbolje klijente kao referalne izvore
Još jedan korak koji morate poduzeti da biste postali pravi prodajni stručnjak leži u činjenici da je vrlo važno imati ga izjave vaših najboljih klijenata. Ovo su priče o tome kakav je bio život potrošača prije kupnje proizvoda ili usluge i kakav je sada, nakon što je stekao iskustvo kupovine. Rezultati mogu biti u potpunosti zadovoljavajući za odbranu vaših interesa u okviru poslovne linije koju zastupate u ovom trenutku.
S druge strane, stručnjak za prodaju mora biti osoba koja u bilo kojem trenutku razmatra zašto je vrlo važno imati izjave. Nije iznenađujuće što će vam ovaj odraz od sada pomoći da pronađete više klijenata i stoga će vam dati veći kredibilitet u sektoru u koji ste integrirani. Zbog toga nećete imati izbora ako vam ovi ljudi vjeruju u nizu tehničkih razmatranja.
Također je dodana vrijednost što se ozbiljno obvežete ispuniti početno obećanje koje ste dali svom klijentu. U tom smislu, ne biste trebali oklijevati u pristupima koje predlažete kupcima ili korisnicima. Između ostalih razloga, jer učinci mogu biti potpuno kontraproduktivni ili što je isto što prodaja može biti osujećena u srednjoročnom i posebno dugoročnom periodu. To sigurno neće biti prava sposobnost za istinskog prodajnog stručnjaka.
Napravite vrlo efikasnu prezentaciju
Još jedan ključ koji je pred vama trenutno je onaj koji se odnosi na znanje imaju tim profesionalaca koji mogu podržati naše komercijalne akcije. Jer ne sumnjajte da je jedna od najvažnijih radnji ta da svi ti ljudi u vašem timu znaju kako prodati i prenijeti ovu ideju kupcima, potrošačima ili korisnicima. Nije iznenađujuće što je jedna od najozbiljnijih pogrešaka koju možete napraviti u tom pogledu razmišljanje da bi odjel prodaje jedini trebao prodavati.
Vaše strategije u komercijalnom sektoru da postanete prodajni stručnjak trebaju biti usmjerene ka integraciji ovog poslovnog procesa. Odnosno, svi radnici moraju imati sposobnost znati kako prodati i prenijeti ovu ideju korisnicima. U tom smislu, ne možete zaboraviti da su svi oni dio iste organizacije. Stoga se njihove akcije moraju koordinirati iznad ostalih tehničkih razmatranja. Kao što se često govori u popularnoj sferi, „jedinstvo je snaga“. To je nešto što stručnjak za prodaju od sada mora asimilirati.
Trik koji vam može pomoći više puta, a to je više od prodaje proizvoda ili usluga, nego što zapravo prodajete. Pogotovo jer su usredotočeni na zadovoljavanje očekivanja kupaca, tako da na ovaj način možete optimizirati ovu vrstu operacija. Budući da je to na kraju krajeva, jedan od vaših neposrednih ciljeva unutar onoga što je komercijalno polje u kompanijama.