Dobar izbor u porukama koje ćete koristiti u svojoj e-trgovini je od vitalnog značaja kako bi se vaše profesionalne aktivnosti pravilno razvijale i mogli povećati broj klijenata ili korisnici. Nije iznenađujuće da je kupac nezadovoljan primanjem vaših proizvoda ili članaka najgori publicitet koji vaša poslovna djelatnost od sada može imati. Prema tome, to je administrativni postupak o kojem morate voditi računa s posebnom pažnjom, jer u ovoj operaciji imate puno uloga.
U ovom općenitom kontekstu, vrlo je važno da od sada uzimate u obzir proizvode koje prodajete, jer nemaju svi isti tretman kada je u pitanju upotreba transportnih kurira. U tom smislu morate imati na umu da posao koji prodaje predmete ili proizvode zasnovane na tehnologiji i da ne trebate kladiti na brze isporuke koliko jedna od kvarljivih namirnica nije isti. Nije iznenađujuće što im je potrebno bitno drugačije pakiranje. Sa zajedničkim ciljem u oba slučaja, a to je ništa drugo nego efikasna zaštita različitih proizvoda tijekom otpreme.
Sljedeći aspekt koji treba uzeti u obzir u ovom procesu koji ima veze s poduzećima ili mrežnim trgovinama je onaj koji ima veze sa ispunjenje pošiljki. U tom pogledu morate biti vrlo rigorozni, jer nedostatak ugovora može od tog trenutka izgubiti mnogo kupaca. A ovo je incident koji morate izbjeći po svaku cijenu ako želite napredovati u profesionalnoj aktivnosti.
Karakteristike razmjene poruka: prilagodljivost
Nema sumnje da se bilo koja elektronička trgovina mora prilagoditi svim uvjetima u logistici i razvoju pošiljke proizvoda ili predmeta. U tom smislu morate se kladiti na moderne i posebno fleksibilne kurire koji to mogu biti prilagodite svojim stvarnim potrebama u ovom procesu poslovnog upravljanja. Do te mjere da će biti vrlo relevantno da od ovog trenutka počnete razmatrati činjenicu koju vrstu proizvoda prodajete i koliko od nas kupuju svakog mjeseca. Oni će biti podaci koji na kraju određuju vaš odnos s tim kompanijama posvećenim prevozu robe i proizvoda.
S druge strane, da bi se ovaj proces pravilno razvijao, morate imati na umu da je najbolja od strategija za svu logistiku za e-trgovinu u poznavanju efikasno skladištiti zalihe. To će biti prva pretpostavka da se pošiljke generiraju ispravno i pod uvjetima dogovorenim s vašim kupcima ili korisnicima. To je osnova da sve prođe u najboljem redu i od početka nema ozbiljnih incidenata.
S druge strane, ne možete zaboraviti da će vam dobra logistika pomoći da usmjerite pošiljke kao što je u ovom trenutku vaša najpoželjnija želja. Poput činjenice zasnovane na većoj optimizaciji skladištenja proizvoda ili predmeta, poboljšajte i Rokovi isporuke, vodite brigu o ambalaži, proširite mogućnosti sakupljanja ili olakšajte postupak povratka. To su, na kraju krajeva, neke od logističkih odluka koje moramo donijeti da bismo poboljšali interese naše internetske trgovine ili trgovine.
Operacije koje treba izvršiti na pošiljkama
Postoji niz operacija koje su od vitalnog značaja za očuvanje poslovanja i koje su kao sažetak sljedeće koje izlažemo u nastavku:
Praćenje pošiljke
Provjerite status svojih pošiljaka, domaćih i međunarodnih. Za postavljanje upita ne preostaje ništa drugo nego unos broja za otpremu koji identificira narudžbu.
Integralna usluga
Web planiranje, web razvoj, promotivno upravljanje i održavanje.
Mogućnost preuzimanja u odredišnom uredu (koji je u većini slučajeva na manje od 5 km od bilo koje adrese) po nižoj cijeni.
Mogućnost izrade kućnih kolekcija vraćenih proizvoda po istom trošku za kompaniju kao i isporuka.
Preuzmite kod svog dobavljača i dostavite ga klijentu kada ne želite skladištiti robu.
Dok su s druge strane, i na komplementaran način usluzi prijevoza, a ako klijent želi, različite kurirske kompanije stavile su na raspolaganje transportne module za vezu između internetske trgovine i transportne mreže, integrirajući proces prodaje s prijevozom krajnjem kupcu.
Na taj način, sve narudžbe koje kupac dobije u svojoj internetskoj trgovini automatski će se prenijeti u vlastite sustave kurira bez potrebe za posrednim procesima ili ručnim bilježenjem podataka, čime se štedi vrijeme i resursi za trgovinu.
S druge strane, te iste kompanije razvile su sporazum o saradnji sa nekoliko tehnoloških kompanija kako bi osmislile cjelovito rješenje virtualne trgovine koje uključuje sve što je potrebno za prodaju kompanije putem interneta. Do tačke koja nudi sljedeće usluge ili pogodnosti koje smo spomenuli u nastavku:
- Web domena
- Stvaranje izloga
- Dizajn prodavnice
- Kolica za kupovinu
- Payment gateway
- Transportna mreža
- Korporativne i vijesti
Pored toga, zajedno s pokretanjem trgovine, pokreću se marketinške akcije koje pomažu od pozicioniranja trgovine u pretraživačima i postižu prodaju na Internetu od prvog trenutka.
Gdje mogu biti slučajevi kada je potrebno izvršiti dostavu ujutro ili popodne. Vaš klijent ima mogućnost odabrati ovu opciju i prilagoditi dostavu svojim satnim potrebama. Kao i činjenica da kupci imaju mogućnost da imaju i druga sabirna mjesta, osim ureda postojeće kurirske mreže, što im olakšava prikupljanje pošiljaka.
Napokon, takođe treba uzeti u obzir da ćete s dodijeljenim brojem otpreme moći pratiti sve pošiljke vaših kupaca, znajući u svakom trenutku situaciju svakog od njih u transportu. Dostava se pokušava sutradan do 20:XNUMX sati, a ako se to ne može učiniti, komunikacija s primaocem pokušava se dogovoriti o drugom roku isporuke ili drugom danu.