Greške koje treba izbjegavati prilikom kreiranja e-trgovine

Svjetska prodaja eCommerce porasti za više od 13% u 2016. u odnosu na ovu godinu, te da postoji više od 1.300 milijarde online kupaca širom svijeta. Podaci poput ovog izazivaju zanimanje mnogih ljudi za elektronska trgovina. Osim toga, Evropska komisija Procjenjuje se da 20% stanovništva EU-28 već kupuje putem interneta na web lokacijama u zemlji koja nije država u kojoj boravi.

Ali šta online prodaja Povećanje ne znači da će se sve internet trgovine prodavati više, a još manje garantirati uspjeh novih digitalnih trgovina. Stoga, bez obzira imate li e-trgovinu ili ako razmišljate o pokretanju e-trgovine, postoje određene greške koje biste trebali izbjegavati ako želite sudjelovati u distribuciji torte.

Da bi pomogli kompanijama i preduzetnicima da iskoriste poslovne mogućnosti koje nudi eCommerce, Asceni, vodeći dobavljač hostinga u oblaku, hostinga, stanovanja i
Telekomunikacijska rješenja za poslovno tržište, objavljeno je u infografika jedanaest najvažnijih aspekata koje treba uzeti u obzir kada postaviti virtualnu trgovinu.

Prema najnovijim Statista Digital Market Outlook, mobilna trgovina predstavljat će do 15,6% ukupne prodaje e-trgovine u Španiji ove godine. Ukupno Španci u internet trgovinama potroše u prosjeku 770 eura, a Španija je 7. država na svijetu koja troši najviše po kupcu na mreži.

«Generalno, korisnici visoko cijene sve što ima veze s transparentnošću informacija, okretnošću u procesu kupovine, sigurnošću transakcija i obradom ličnih podataka i, općenito, svime što se odnosi na iskustvo kupovine s mobilnih uređaja, kritični aspekt jer se očekuje da će se do 2019. godine do 45% sve e-trgovine obavljati s mobilnih uređaja », objasniti Julio Lopez-Oliva, Menadžer proizvoda Acens Internet trgovina.

11 grešaka koje ne možete napraviti u e-trgovini

Na osnovu analize hiljadu internetskih trgovina stvorenih s Acens eCommerce rješenjima, kompanija lansira neke savjeti za izbjegavanje grešaka prilikom stvaranja virtualne trgovine:

1. Sakrij troškove dostave, budući da korisnik voli znati cijenu svoje kupnje i to je obično jedan od pet čestih razloga za napuštanje košarice.
2. Ponudite iste cijene kao u fizičkim trgovinama. Prema studiji Mobile Commerce Daily, 96% korisnika traži neku vrstu kupona ili popusta za kupovinu putem Interneta.
3. Dajte malo informacija o proizvodu. Što se više informacija i detalja nudi o proizvodu, to bolje. Dodajte tehničke listove, mjere, boje, dostupnost itd. prenosi veće samopouzdanje i potiče kupnju sa web lokacija na kojima zapravo ne znate je li proizvod koji tražite onaj koji želite.
4. Prisilite se registrirati. I za kompulzivne kupovine i za promišljene kupovine, korisnici žele brzo slati narudžbe. Zahvaljujući registraciji putem društvenih mreža, lako je identificirati korisnika i iskoristiti tu registraciju da podijelite svoje iskustvo kupovine na svom profilu.
5. Ne radi pretraživač. Kao i na webu, pretraživač je kritičan alat koji pomaže korisniku da brzo pronađe ono što traži. Kvar se pretvara u napuštanje weba.
6. Ne dajte kontakt. Digitalni kupci žele znati gdje kupuju i imaju mira i blizinu da mogu stalno kontaktirati trgovinu. Uključivanje usluga poput chat servisa za korisnike pomaže zadržati korisnika i ne izgubiti moguću prodaju.
7. Zaboravite na SEO. To se mora uzeti u obzir na svim našim stranicama, jer prema Trueshipu do 5% ukupne prodaje e-trgovine dolazi s društvenih mreža.
8. Ne uključuju kvalitetne slike. Bez smanjenja brzine učitavanja weba, uključujući visokokvalitetne slike proizvoda, poboljšava se iskustvo kupovine za korisnike.
9. Zanemarivanje šifriranja podataka. Sigurnost transakcija i privatnost podataka dvije su od najvećih briga korisnika prilikom kupovine na mreži. Imajte pečate povjerenja za kupovine kao i razne opcije plaćanja može značiti povećanje prodaje i do 25%.
10. Uključite previše koraka u postupak kupovine. Procjenjuje se da svaki peti korisnik napušta košaricu kada mora proći previše faza da bi kupio proizvod. U vrijeme okretnosti i mobilnosti, manje klikova znači manje ometanja i veću prodaju.
11. Omogućite kupovinu na mobilnim uređajima. Prema Statisti, jedan od pet korisnika mobilnih uređaja kupio je ove godine putem interneta, pa zato što virtualna trgovina nije prilagođena mobilnim uređajima znači gubitak mnogih kupaca.