Prije nekoliko godina kupovina je značila odlazak iz kuće do supermarketa ili tržnog centra i nekoliko sati traženja i odabira proizvoda. Danas je potrebno samo nekoliko minuta, računar ili mobilni uređaj s internetskom vezom, da biste kupili doslovno sve što vam treba, u bilo koje doba dana, bez napuštanja udobnosti kuće. Jasno je da se način na koji kupujemo, čak i način poslovanja, promijenio i velik dio te promjene ima veze E-trgovina i mrežni trgovci.
Kako je e-trgovina na malo promijenila način kupovine?
Stalna povezanost, kao i sve veća upotreba mobilnih uređaja, promijenili su način na koji se kupuju proizvodi i usluge. Prema digitalno doba i iskustvo kupovine u internet trgovinama su poboljšani, otvara nove uzbudljive mogućnosti za napredne trgovce e-trgovine.
Za većinu je činjenica da Potrošači više ne razlikuju kupovinu na mreži i van nje. Kada pretražujete s laptopom, hodate između glavnih ulica ili provodite vrijeme u tržnom centru, sve što radite je komercijalno. Iz tog razloga i s ciljem prilagođavanja novoj konkurentskoj stvarnosti, Maloprodajna preduzeća e-trgovine okreću se digitalnoj komponenti da proširite izloge.
Da bismo sve ovo stavili u perspektivu, pogledajmo neke od načina na koje to ima evoluirao proces kupovine.
Kupci znaju koliko i prodavci
U prošlosti je bilo uobičajeno da ljudi odlaze u prodavnice sa malo ili nimalo znanja o tome što žele kupiti. Zbog toga se morao obratiti prodavaču za savjet o tome koje proizvode kupiti.
U današnje vrijeme, međutim, kupci su se navikli provoditi vlastita istraživanja kako bi to učinili dobiti najviše vrijednosti za novac koji troše i naravno da se osjećaju sigurni u kupovinu koju izvrše.
Zahvaljujući tome, maloprodaji imaju izvrsnu priliku da premoste jaz između internetskog potrošača i prodavača e-trgovine, kao i da se ističu na sve konkurentnijem tržištu. Također je važno da trgovci iskoriste trenutke i osiguraju se da budu tu kada inspiracija pogodi potrošače kako započinju internetska istraživanja.
Relevantni lični prijedlozi
Prodaja je u početku započela s trgovcima koji su primali ljude u susjedstvo, a zatim učili njihove potrebe i preferencije.
Ono što se danas događa u ovom svijetu koji se mijenja i stalno je povezan je da je uređaj samo pokazatelj onoga što je zaista važno, odnosno poznavanja kupaca.
Uređaji takođe pružaju kontekst i pomažu naučiti šta je potrošaču zaista bitno u određenom mjestu i vremenu.
Pored namjere koju pruža pretraga, ovo je vrlo moćno jer vlasnicima mrežnih trgovina može pomoći da ponude relevantne prijedloge tako što će u osnovi iznova stvoriti te razgovore o trgovinama.
Prava poruka u pravo vrijeme je u najmanju ruku sljedeći nivo u korisnička podrška, omogućavajući vam brzo i jednostavno pretvaranje namjere u akciju.
Kontekst takođe omogućava trgovcima da bolje predviđaju što kupcu možda treba na osnovu toga kada, gdje i kako stižu u vašu internet trgovinuStoga vam to može pomoći da odlučite na pravi način odgovoriti na svoje potrebe.
Za razliku od onoga što se dogodilo godinama, ljudi sada neprestano traže informacije o proizvodima, ponudama, dostupnosti i popustima na mreži.
Iz tog razloga, maloprodaje koje trenutno nisu dostupne da pruže naznačene informacijeoni jednostavno nemaju dobre rezultate.
Mobilni uređaji usmjeravaju promet do internetskih trgovina
Ovo je takođe još jedan od načina na koji E-trgovina procesa kupovine. Prije je pronalaženje prave trgovine i proizvoda koji su bili potrebni u osnovi ovisilo o slučaju ili poznavanju.
U ovo trenutno digitalno doba, preduzeća za e-trgovinu uključuju mobilnu optimizaciju u korisničko iskustvo kupovine. Imajte na umu da veliki broj kupaca koristi svoje mobilne telefone za pristup Internetu i kupovinu proizvoda i usluga.
Sada je potrošačima lakše pronaći internetsku trgovinu i pristupiti joj sa svojih mobilnih uređaja. Čak se i ti uređaji mogu istovremeno pretvoriti u mape, listu za kupovinu, ličnog kupca, prodavca ili pronalazača proizvoda.
Mišljenja su vrlo važna
Zahvaljujući društvene mreže poput YouTubea i Google+, ljudi dijele svoja mišljenja o proizvodima, ali ne samo sa svojim prijateljima, već i s milionima ljudi širom svijeta.
Poslovi e-trgovine počeli su prepoznavati mogućnosti koje nudi digitalna komponenta, iskorištavajući sve što se oglašavanjem generira oko mrežnih komentara.
Potrošači koji komentiraju karakteristike proizvoda koje su kupili dodaju dodatnu vrijednost procesu kupovine.
Trenutni kupac uzima u obzir sva ova mišljenja prije nego što se odvaži na kupnju predmeta, to je još jedna promjena u načinu na koji je e-trgovina revolucionirala internetsku kupovinu, nešto što se teško moglo postići prije nekoliko godina.
Proizvodi detaljno
Prije je Internet bio samo za istraživanje, ali nije bilo načina za nadoknadu nemogućnost fizičkog pregleda proizvoda.
Sada su se stvari promijenile i zahvaljujući postojanju interaktivnog videa s prikazom od 360 °, kontrolama gesta i visokokvalitetnim slikama, kupcu se daje prilika da detaljno upozna proizvode koji ih zanimaju.
Neke E-trgovina nude virtualne dodatke kombinirati i komunicirati s proizvodima na jedinstven način. To omogućava potrošačima da se s proizvodima bave na emocionalnoj razini. Odnosno, kada se aktiviraju emocije potrošača, pokreće se njihova želja za kupnjom.
E-trgovina je promijenila i način poslovanja
Prema različitim studijama, Softverska rješenja za e-trgovinu povećavaju prodaju a takođe omogućavaju kompanijama da mnogo efikasnije prodaju na međunarodnim tržištima.
S obzirom na činjenicu da mobilni uređaji nastavljaju da se razvijaju za komercijalnu upotrebu, mobilna tehnologija postaje lakša i pristupačnija korisnicima.
El E-trgovina promijenila je način na koji ljudi pretražuju, komuniciraju i kupuju proizvode koji su im potrebni. Ova rješenja za e-trgovinu o kojima smo govorili omogućavaju vam upravljanje svim proizvodima, narudžbama, stranicama, kupnjama, inventarom, kupcima i još mnogo toga.
Postoje i rješenja koja pored upravljati e-trgovinom, omogućavaju upravljanje web stranicom, kao i stvaranje podataka u hodu s bilo kojeg mobilnog uređaja bilo gdje u svijetu.
Prije nego što je postojala e-trgovina, kompanije su morale pronaći način da dođu do svojih dobavljača, prijeći nekoliko kilometara do svog distributera, kao i pronaći najbolji način za skladištenje i praćenje zaliha.
Sada se sve ove funkcije mogu praktički automatizirati, tako da se umjesto na telefonski imenik, reklame u novinama, direktnu poštu, sve to lako može učiniti tehnologijom e-trgovine.
Zahvaljujući tome, funkcije poput upravljanje blogovima i kategorijama, tako da se sadržaj može lako ažurirati.
Sada je to moguće izvesti novčane transfere putem platnih platforma kao što su PayPal, Google novčanik, Payoneer, Amazon Payments, itd., na udoban i prikladan način.
Uz to, umjesto da troše hiljade dolara na tiskane i reklamne reklame, marketinški troškovi također su se značajno razvili posljednjih godina.
Do te mjere da digitalna komponenta prisutnija je u našem životu, e-trgovina stvara nove poslovne mogućnosti. Trgovci takođe razumiju da iskorištavanje novih prilika ne znači samo nove i bolje tehnologije.
Sve je povezano s ljudskom prirodom, koja ima viziju budućnosti koja nam omogućava da shvatimo kako su mobilni uređaji, kontekst i video povezani sa prodaja, marketing i korisnička usluga.
Kada se sve ovo pravilno koristi, tehnologija zapravo postaje nevidljiva, pa potrošač počinje gledati na trgovca kao na nekoga tko im može dati upravo ono što traže.
Ovome je dodan i nastanak Platforme za e-trgovinu poput Magento ili Shopify, omogućili su praktično svakome da stvori vlastitu internet trgovinu, čak i bez naprednog znanja ili prethodnog iskustva.
Elektronska trgovina transformirala je ne samo način na koji kupujemo i pristupimo proizvodima, Omogućio nam je i pristup alatima, platformama i uslugama za preduzeća bilo koje vrste.