U trenutku izvršite prodaju putem interneta, bilo putem računara ili mobilnog telefona, od vas se uvijek traži a e-mail kupcu, uglavnom kako bi se održalo sredstvo za kontakt u kojem i on i mi možemo komunicirati ako postoji bilo kakav problem, problem ili sumnja u vezi sa kupovinom.
Ali također ove e-adrese mogu se koristiti za slanje biltena, ponuda, promocija i druge informacije koje pozivaju kupca da ponovo izvrši kupovinu.
Ali postoji problem koji mnogi poduzetnici ne vide odmah. Pojavom pametnih telefona većina ljudi pregledava njihove e-mail sa mobitela, posebno one e-adrese koje smatraju manje važnima, poput oglašavanja ili biltena. Mnoge od ovih e-adresa sadrže slike, grafiku i multimedijski sadržaj koji ponekad nisu kompatibilni s mobilnim telefonima.
U ovim prilikama nije samo prilika da vam to pošaljemo dragocjene informacije o kupcima, ali također diskreditiramo našu marku slanjem e-pošte bez ikakvih informacija, što na kraju samo smeta.
Rješenje ovog problema je prilično jednostavno, samo kreirajte e-poštu optimiziranu za mobilne uređaje. To se postiže prilagođavanjem HTML kôd za mobilne uređaje, imajući na umu da će se čitati na manjim ekranima na kojima prst djeluje kao miš. Zbog toga bi dizajn trebalo pojednostaviti i staviti mnogo veće tipke za poziv na akciju.
Slike moraju biti malo važne da bi se mogle učitati sa mobilne podatkovne mrežei spriječite da tekst dolazi na slikama u slučaju da se ne učitaju. Ovaj tekst mora biti kratak i vidljiv, da bi mogao čitati bez zumiranja. Konačno, ako ćemo uključiti linkove do vanjskih stranica, preporučljivo je ostaviti marginu od nekoliko piksela između svake od njih kako ne bi došlo do pritiskanja pogrešne.